Sunrise Slots Casino Recenzija

Igrač iz Minesote se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina Sunrise nakon što verifikacioni depozit nije pravilno obrađen. Uprkos ispunjavanju uslova igranja za besplatni bonus, agenti kazina dali su nedosledne informacije, navodeći da je neophodan još jedan depozit. Igrač je imao kašnjenja i nedostatak komunikacije dok je pokušavao da reši situaciju. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino obradio uplatu na Bitcoin adresu koju je dao igrač, a sredstva su potvrđena da su isporučena iako igračica nije mogla da se prijavi u svoj novčanik. Igračici je savetovano da zatraži pomoć od podrške Trust Vallet-a za dalju pomoć u pristupu svojim sredstvima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je bio zbunjen zbog degradacije sa VIP statusa na Sunrise Slots, uprkos tome što je redovno deponovao i igrao preko 2400 evra u prošloj godini. Tražila je pojašnjenje o ovom degradiranju, jer je smatrala da njena aktivnost ne odražava nizak status. Tim za žalbe ju je obavestio da kazina nisu u obavezi da nude beneficije ili obaveštavaju igrače o promenama u VIP statusu, i da nisu mogli da primoraju kazino da vrati njen status. Stoga je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Vašingtona je zatražio povlačenje 7 nedelja ranije i više puta je kontaktirao korisničku podršku, koja je tvrdila da je isplata eskalirana trećoj strani. Igrač je primetio da u uslovima kazina povlačenja ne bi trebalo da traju duže od 30 dana, što ukazuje na značajna kašnjenja. Problem je rešen kada je igrač primio uplatu nakon intervencije tima za žalbe, iako je naplaćena naknada za obradu od 25 dolara. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći, rekavši da više neće koristiti kazino.

Igrač iz Arizone je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, što je odobreno 15. novembra, ali uplata još nije primljena uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima i verifikaciji računa. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Kalifornije se suočio sa problemima sa kazinom koji mu nije platio uprkos tome što je osvojio 110 dolara nakon višestrukih depozita i verifikacije. Dobio je kontradiktorne informacije o minimalnom iznosu za isplatu i podneo je nekoliko žalbi, ali je još uvek čekao isplatu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje 7 nedelja ranije, što je odobreno 24.9.24, ali još nije primio uplatu. Često je kontaktirao korisničku podršku i stalno je dobijao izgovore u vezi sa ograničenjima od strane dobavljača plaćanja treće strane. Nakon intervencije tima za žalbe, kontaktirano je odeljenje za isplate kazina i igrač je ažurirao svoju Bitcoin adresu. Igrač je potvrdio da je sada dobio sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa poteškoćama da povuče 90 dolara zarađenih od besplatnih okretaja zbog odbijanja zasnovanog na prethodnim bonusima. Uprkos završenom igranju, kazino je uzeo dobitke, ostavljajući igraču nula salda, dok je takođe imao neisplative komp poene. Tim za žalbe je pregledao odredbe i uslove kazina, u kojima je navedeno da igrači moraju da uplate depozit između isplate višestrukih bonusa bez depozita. Kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Vajominga je zatražio povlačenje 8/1/24, ali nakon mesec dana, sredstva još uvek nisu primljena. Igrač je sumnjao da je kazino odložio isplate dok nije podneta žalba. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su sredstva poslata trećem dobavljaču plaćanja 4.9.24. i da su odložena do 14.10.24. Kada je igrač potvrdio da su sredstva primljena, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ohaja je osvojio 700 dolara na turniru u kazinu Sunrise Slots, ali kada je pokušao da podigne 400 dolara, menadžer kazina je umesto toga povukao ceo iznos. Igrač je obavešten da ne može da primi svoje dobitke zbog prethodnog otkupnog čipa, što je dovelo do nedosledne komunikacije i potraživanja korisničke službe o pristupu sredstvima. Nakon pregleda dokaza i uslova koje je pružio kazino, zaključeno je da igrač nije kvalifikovan za dobitke zbog nedostatka depozita za pravi novac između besplatnih turnira. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da ubuduće detaljno pročita uslove i odredbe bonusa.

Igrač iz Nemačke je uspešno opkladio bonuse dobrodošlice, napravio depozit i zatražio povlačenje od 141 dolara. Međutim, nakon podnošenja neophodnih dokumenata, nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Južne Karoline je pokušavao da podigne dobitke od preko 200 dolara od 19.8.24, ali se suočio sa brojnim kašnjenjima i izgovorima iz kazina u vezi sa obradom isplata, uključujući probleme sa njihovim uslugama plaćanja treće strane. Takođe su tražili dokumente koje igrač nije imao, što je dovelo do frustracije i razočaranja. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Nemačke je uspešno pretvorio depozit od 40 dolara u približno 85.000 dolara, ali se suočavao sa tekućim problemima sa zahtevima za verifikaciju i isplatu za po 2.500 dolara, koji su podneti 13. avgusta 2024. Uprkos uveravanjima da je odobren period od 10-15 dana, igrač od tada nije video nikakva sredstva ili značajna ažuriranja u vezi sa povlačenjem. Tim za žalbe je okončao žalbu kao rešenu, napominjući da, iako ceo iznos još nije isplaćen, ograničenja povlačenja u kazinu su prilagođena tako da odražavaju sporu obradu plaćanja. Mesečni limit povlačenja je postavljen na 6.250 dolara, što je znatno niže od ograničenja navedenog u čestim pitanjima kazina. Igrač je podstaknut da zatraži dalju pomoć ako se problemi nastave.

Igrač iz Misisipija je tražio povlačenje 100 dolara iz bonusa bez depozita tri nedelje ranije, što je odobreno 24.9. Uprkos očekivanom vremenu obrade od 7-10 dana, igrač nije primio sredstva nakon 16 dana. Problem je rešen nakon što je igračica pružila dokaze o komunikaciji, što je dovelo do uspešne obrade njenog povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nevade je zatražila povlačenje pre mesec dana i suočila se sa velikim kašnjenjima u primanju odobrene isplate. Ona je pratila proces putem ćaskanja uživo, ali je prijavila da se njen VIP status promenio, produžavajući vremenski okvir za isplatu. Uprkos tome što je prešla 20 radnih dana, još nije dobila sredstva. Problem je na kraju rešen, a ona je potvrdila da je njena isplata uspešno obrađena. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Teksasa je pre tri nedelje zatražio povlačenje, koje je odobreno, ali tek treba da bude obrađeno. Uprkos uzastopnim pokušajima da daju adresu svog novčanika, suočavali su se sa stalnim kašnjenjima i promenljivim razlozima za neplaćanje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, čime je žalba zatvorena.

Igrač iz Vašingtona je čekao na povlačenje od februara 2024, nakon što je deponovao bitkoin i osvojio 3.000 dolara. Uprkos višestrukim komunikacijama sa kazinom tokom sedam meseci i raznim odobrenjima, povlačenje nije obrađeno, a igrač je bio frustriran stalnim kašnjenjima i zahtevima za promenu. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja statusa zahteva igrača za povlačenje. Na kraju, igrač je primio Bitcoin depozit od 2.449,77 dolara, potvrđujući da je problem rešen na zadovoljavajući način. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Jute je 24. jula 2024. zatražio povlačenje 2250,00 dolara, ali još nije primio sredstva uprkos tome što je obavešten da je odobreno 5. avgusta, uz naknadna odlaganja. Od 19. avgusta, igrač je više puta kontaktirao podršku sa minimalnim ažuriranjima, stalno primajući izvinjenja i uveravanja, ali bez rešenja. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata u potpunosti izvršena 27. avgusta i isporučena prema Blockchain Ekplorer-u. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Njujorka se suočio sa problemima sa dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 5000 dolara. Prvi zahtev od 2500 dolara, odobren nakon 10 radnih dana, ostao je neplaćen, dok je drugi zahtev za 2500 dolara pogrešno odbijen uprkos ispunjavanju neophodnih uslova pošto je blekdžek odigran tek nakon što su ispunjeni uslovi za bonus. Kazino nije adekvatno odgovorio na njegova objašnjenja. Žalbeni tim je razgovarao o situaciji sa kazinom, ali nije mogao da postigne kompromis, pošto je kazino tvrdio da uslovi bonusa zabranjuju igru blejka. Shodno tome, žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za neophodne informacije za nastavak istrage. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama da podigne 2000 USD putem kriptovalute nakon odobrenja, pri čemu je kazino pružao razne izgovore i okrivljavao provajdera plaćanja treće strane. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava nakon intervencije tima za žalbe, koji je istakao zabrinutost za pravičnost u vezi sa praksama kazina. Kazino je na kraju ispoštovao povlačenje igrača uprkos prvobitnom zatvaranju naloga zbog ograničenja boravka. Saradnja igrača i dokumentacija bili su ključni za postizanje zadovoljavajućeg zaključka.

Igrač iz Kalifornije imao je poteškoća da podigne 3.500 dolara nakon što je pogodio džekpot od 6.700 dolara na slot igrici. Suočio se sa problemima u procesu verifikacije, morao je više puta da ponovo podnosi dokumente i na kraju mu je rečeno da njegova isplata možda neće biti isplaćena. Nakon nekoliko komunikacija, uspešno je primio 1.732 dolara od zahteva za povlačenje od 2.000 dolara, ali je izrazio zabrinutost zbog dodatnih naknada i dugotrajnog procesa. Tim za žalbe je produžio rok za žalbu za dalju istragu, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nju Džersija je tvrdio da je kazino dosledno isplaćivao samo mali procenat gotovine, navodeći procesore plaćanja kao izgovor za neplaćanje. Potražili smo dodatne informacije da bismo bolje razumeli situaciju i produžili vreme za odgovor. Međutim, kako igrač nije odgovorio na upite, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.

Igrač iz Luizijane bio je frustriran sporim procesom povlačenja u kazinu. Uprkos tome što je dobila odobrenje nakon skoro tri nedelje, suočila se sa dodatnim čekanjem od 10 dana. Tim za žalbe je potvrdio da je uplata poslata 23. avgusta putem bitkoina i da je označena kao isporučena. Smatralo se da je problem rešen, čekajući potvrdu od igrača u vezi sa prijemom sredstava.

Igrač iz SAD je ispunio uslove za promociju sa maksimalnim ograničenjem povlačenja od 100 USD. Nakon što je osvojio dodatni novac sa preostalih 100 dolara, kazino je odbio njen zahtev za povlačenje. Žalbeni tim nije mogao da nastavi istragu zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa traženim informacijama. Shodno tome, žalba je odbijena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Teksasa je pokrenuo dva povlačenja 19. juna; prva je isplaćena sa zakašnjenjem putem Litecoin-a, ali druga i veća isplata putem Bitcoin-a, odobrena 10. jula, još uvek nije primljena. Uprkos višestrukim eskalacijama i svakodnevnim porukama, igraču je rečeno samo da sačeka 24-48 sati. Problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva, nakon naše komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio da nikakve prepreke ne sprečavaju povlačenje. Kašnjenje je pripisano velikom broju zahteva koji se obrađuju.

Igračka iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje pre mesec dana, ali nije dobila sredstva uprkos brojnim potvrdama njene adrese bitkoin novčanika. Komunikacija sa kazinom bila je nezadovoljavajuća i od nje je zatražen dodatni depozit kako bi se ubrzalo povlačenje. Nakon intervencije tima za žalbe, igračevo povlačenje od 980 dolara je uspešno primljeno. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje 2.000 dolara u Bitcoin-u i još uvek je čekao sredstva. Nakon sagledavanja situacije i komunikacije sa kazinom, zahtev za isplatu je prosleđen šefu odeljenja za isplate. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen kada su sredstva primljena. Žalba je tada u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa kašnjenjem u povlačenju ukupno 23.100 dolara iz četiri kazina, pri čemu je Sunrise Casino trajao najduže sa 95 dana. Uprkos sedmičnoj komunikaciji sa VIP domaćinom i višestrukim odobrenim povlačenjima, igrač je dobio izgovore, ali ne i isplate. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio sve svoje dobitke nakon što je Tim za žalbe posredovao u kazinu. Igrač je izrazio zahvalnost na podršci i ukazao na novi zahtev za povlačenje, za koji se očekivalo da će biti brzo obrađen.

Igrač iz SAD je zatražio povlačenje 6. juna, što je odobreno 17. juna. Uprkos tome što je prošao mesec dana, sredstva nisu primljena, a kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog provajdera platnih usluga. Međutim, zahtevi igrača za više informacija ostali su bez odgovora. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je uplata izvršena putem Bitcoin-a i isporučena. Igrač je naknadno potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz SAD je 1. juna 2024. zatražio povlačenje od 1.000 dolara, koje je odobreno tek 21. juna 2024., suprotno politici kazina od 7-10 dana. Do 4. jula 2024. bankovni transfer još uvek nije izvršen. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirajući sa kazinom, koji je potvrdio kašnjenja sa njihovim nezavisnim dobavljačem plaćanja. Nakon nekoliko ažuriranja, igrač je primio povlačenje od 2.000 dolara 13. septembra 2024. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igračica iz Meksika je izvršila povlačenje nakon što je verifikovala svoj račun i ispunila sve uslove, ali sredstva nisu bila prikazana na njenom računu. Korisnička podrška je tvrdila da je povlačenje otkazano zbog valutnih ograničenja, uprkos tome što je sistem pokazao da je odobreno. Pregledali smo uslove i odredbe kazina, koji navode da više besplatnih bonusa ne može da se iskoristi uzastopno bez depozita stvarnog novca između. Igračica nije ispunila ovaj uslov, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje, koje je odobreno 20.6.2024. Međutim, igrač još nije primio novac, a kazino je kašnjenje pripisao trećoj strani. Igrač je primio 355,57 dolara od povlačenja od 500 dolara, ali je prijavio da nedostaje preostali iznos. Pojašnjeno je da je kazino imao naknade zbog povraćaja depozita na kreditnoj kartici, što je činilo nedostajuća sredstva. Žalbeni tim je tada smatrao da je pitanje rešeno.

Igrač iz SAD je 28. marta zatražio povlačenje 2.500 dolara iz kazina Sunrise Slots, što je prvobitno obećano u roku od 7-10 radnih dana. Uprkos nekoliko kašnjenja i obećanjima o ubrzanoj obradi, igrač nije primio svoje dobitke posle 12 nedelja. Brojni pokušaji da kontaktirate korisničku podršku rezultirali su beskorisnim odgovorima. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio prvu uplatu 28. juna i konačnu uplatu 12. jula, a obe su primljene od strane igrača.

Igrač iz SAD, VIP nivo 5, suočio se sa kašnjenjima sa povlačenjem BTC-a iz onlajn kazina. Iako je sajt nudio prioritetno plaćanje za VIP osobe, njegova povlačenja su trajala znatno duže i naplaćivala se usluga. Tražio je brzo odobrenje za svoja povlačenja i doveo u pitanje proces isplate i ograničenja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do konačnog prijema sredstava nakon dužeg odlaganja. Problem je označen kao rešen kada je igrač potvrdio uplatu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje mesec dana ranije i bio je obavešten o problemu sa plaćanjem bitkoina. Uprkos odobrenju, nije bio predviđen vremenski okvir kada će uplata biti primljena. Igrač je dostavio sve potrebne informacije, ali se suočio sa kašnjenjima i neizvesnošću. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, igrač je potvrdio prijem Bitcoin depozita. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Južne Karoline zatražio je povlačenje 03.05.2024., koje je odobreno 16.05.2024. za bankovni transfer. Uprkos ponovljenim upitima, igračica je dobijala isti odgovor o vremenu obrade, za koje je smatrala da je trebalo da bude mnogo kraće. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, povlačenje je obrađeno i potvrđeno od strane igrača. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Kentakija osvojio je džekpot od 14.000 dolara 21. marta 2024. i podigao 10.000 dolara u četiri transakcije od 2.500 dolara. Uprkos primanju jedne uplate od 2.500 dolara 29. aprila, naknadne uplate su odložene, a kazino je kašnjenje pripisao zaostatku kod dobavljača plaćanja. Igrač je još uvek čekao 7.500 dolara bez jasnog vremenskog okvira za isplate. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je konačna uplata poslata trećem dobavljaču 10. jula. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio konačnih 2.500 dolara 1. avgusta 2024. godine, čime je problem bio riješen.

Igrač sa Floride osvojio je džekpot od 5.384,55 dolara na besplatnim okretima, ali je primetio poništenje kupona za 5.165,85 dolara nakon što je ispunio uslove za igru. Kazino je tvrdio da je sistem automatski izvršio ovu radnju. Nalog igrača nije verifikovan, a ona je podnela dokumente koji su odbijeni. Kontaktirala je kazino, ali nije dobila rešenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Vajominga je zatražio povlačenje pre dva meseca i čekao je od 13. marta. Kazino je tvrdio da je povlačenje u tranzitu, ali je prošlo skoro mesec dana bez rešenja. Igrač je potvrdio prethodna uspešna povlačenja, završio KIC verifikaciju i nije imao aktivne bonuse. Nakon podnošenja žalbe, igrač je dobio povlačenje na čekanju. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz SAD je čekao isplatu od Sunrise-a 24 dana. Njihov zahtev za povlačenje 100 dolara je odložen zbog toga što je kazino zauzet drugim zahtevima. Igrač je izrazio frustraciju zbog pogrešnih informacija i kašnjenja. Problem je rešen pošto je kazino obradio uplatu. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je tražio povlačenje 1530 dolara iz Sunrise Slots tri nedelje ranije i morao je da otvori novi bankovni račun da bi podržao transfer. Uprkos uveravanju da je povlačenje odobreno i obrađeno, igrač nije dobio nikakva ažuriranja niti vremenski okvir za plaćanje. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, potvrđeno je da su sredstva puštena trećem dobavljaču plaćanja, sa očekivanim vremenom dolaska do 10 radnih dana. Igrač je potvrdio prijem sredstava nakon još nekoliko dana, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo odlaganje povlačenja. Povlačenje je zatraženo 29. marta 2024. i odobreno je 12. aprila 2024., ali igračica nije primila sredstva do 21. maja. Kazino je povećavao uplatu svaki put kada je igrač pitao. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je uplata izvršena putem bitkoina 29. maja 2024. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nevade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je naveo da je kazino prvobitno odbio da isplati sve dok se ne izvrši „značajan iznos bitkoin depozita“, uprkos tome što su poslednja tri igrača bila u bitkoinima. Nakon dalje komunikacije i verifikacije, igrač je potvrdio da je primljeno povlačenje od 2.427 dolara. Problem je bio rešen.

Igračica iz Kalifornije se suočavala sa kašnjenjem u primanju odobrenog povlačenja novca iz kazina. Uprkos uveravanjima korisničke službe i eskalaciji problema tri puta, uplata nije poslata dva meseca. Nakon što je dala potrebne detalje i komunicirala sa kazinom, igrač je potvrdio da je primila uplatu. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kalifornije se borio da dobije isplate iz kazina od februara i aprila. Kazino je tražio dodatne informacije, koje je igraču bilo neprijatno da pruži. Kazino je tvrdio da je odobreni iznos od 300 dolara plaćen putem bitkoina. Igrač nije odgovorio na dalje naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je ispunio uslove za klađenje za bonus bez depozita i zatražio je povlačenje bitkoina od 100 dolara. Uprkos odobrenju 8. aprila, kazino je kao razloge za kašnjenje naveo njihovo korišćenje dobavljača trećih strana i različita vremena obrade. Nakon žalbe igrača, produžili smo tajmer za rešavanje žalbi za 7 dana. Igrač je potvrdio da je primio uplatu 40 dana nakon odobrenja za povlačenje. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Misurija nije mogao da primi povlačenje novca iz kazina. Ona je podnela zahtev za povlačenje oko šest nedelja pre i, uprkos višestrukim svakodnevnim komunikacijama sa kazinom, nije primila svoje dobitke. Kazino nije dao jasan vremenski okvir za isplatu, a ona im je dala nekoliko opcija za bankovni račun, a sve su odbijene iz različitih razloga. Nakon što je igračica dostavila potrebnu dokumentaciju i ažurirala svoju Bitcoin adresu, kazino je potvrdio da je uplata puštena. Međutim, igrač je prestao da odgovara na naše poruke, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Virdžinije je tražio povlačenje 500,29 dolara više od mesec dana ranije. Povlačenje je odobreno i trebalo je da bude deponovano na novi Bitcoin nalog, ali je ostalo na čekanju. Služba za korisnike kazina obavestila ju je da je finansijski tim pregledao slučaj, a tim za isplate je naveo zaostatak u obradi bitkoina. Nakon naše intervencije, kazino je pregledao situaciju i igrač je potvrdio da je Bitcoin depozit bio uspešan. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz SAD je više puta podneo identifikaciju i verifikaciju kreditne kartice na zahtev. Uprkos tome što su bili u skladu sa propisima kazina, oni nisu primili isplatu i kritikovali su lošu korisničku uslugu. Kazino je naveo da je povlačenje odobreno, ali da čeka neophodnu potvrdu dokumenta. Uprkos uveravanjima iz kazina da su dokumenti sada kompletni i da je isplata povećana, igrač je prestao da odgovara. Žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz SAD je tražio povlačenje 300 dolara preko bitkoina pre više od mesec dana. Uprkos tome što je dobio odobrenje u okviru njihove politike od 10 radnih dana, novac nije dobio. Svaka komunikacija sa kazinom dovela je do daljih odlaganja i izgovora, bez jasnog razloga. Tim za žalbe je intervenisao i pozvao kazino da učestvuje u rešavanju problema. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je uplata izdata i isporučena. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, označavajući rešenje žalbe.

Igračica iz SAD je tvrdila da njen zahtev za povlačenje 100 dolara, koji je odobren šest nedelja ranije, nije obrađen od strane finansijskog tima kazina. Nakon istrage, otkrili smo da je uplata puštena na njenu registrovanu Bitcoin adresu i potvrđeno da je isporučena u Blockchain Ekplorer-u. Kazino je savetovao igračicu da kontaktira svog dobavljača novčanika ako nije primila sredstva. Igračica je potvrdila rešenje svog problema, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Sjedinjenih Država je 1. aprila zatražio povlačenje od 500 dolara, što je odobreno 10. aprila. Međutim, ona nije dobila novac i izrazila je frustraciju. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tako što ju je pitao o prethodnim povlačenjima, statusu KIC verifikacije i prirodi njenih dobitaka. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nju Hempšira je očekivao 1200$ gotovine od svojih besplatnih okretaja na Sunrise Slots, ali je dobio obaveštenje da se šalje samo 100$. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač aktivirao više bonusa, a da nije napravio depozit između toga, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Kao rezultat toga, dobitak igrača nije počastvovan od strane kazina. Igrač nije dao dalje informacije, što nas je navelo da odbijemo žalbu na osnovu politike kazina.

Igrač iz SAD je imao problem sa povlačenjem. Nakon što je osvojio preko 2.000 dolara, kazino je ograničio njegovu isplatu na 105 dolara, tvrdeći da je 100 dolara maksimalno ograničenje zbog korišćenog kupona. Igrač je bio zbunjen jer je iznos od 108,49 dolara već skinut sa njegovog računa za „poništavanje kupona“. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje i produžili vreme za odgovor na žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Igraču iz SAD je odobreno uspešno povlačenje 2. aprila, ali ono nije obrađeno, što je premašilo rok od 10 radnih dana koji je kazino naveo. Igrač nije bio zadovoljan pruženom uslugom za korisnike. Potvrdio je da je njegov KIC verifikovan, ovo je bio njegov prvi zahtev za povlačenje i da je dobitak ostvaren uz aktivni bonus. Korišćeni metod povlačenja bio je BTC. Kazino je bio pozvan da se pridruži diskusiji i oni su odmah rešili problem. Nakon nekog vremena nazad i nazad, igrač je potvrdio da je primio pun iznos od 100,03 dolara u svoj BTC novčanik. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „REŠENO“.

Igrač iz Arizone je doživeo dugo odlaganje povlačenja za tri odvojena iznosa, od kojih su dva (100 i 2500 dolara) ostala neplaćena. Bio je u kontaktu sa korisničkom službom, ali mu je u više navrata rečeno da je kašnjenje uzrokovao treći platilac. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, kazino je pojasnio da je do kašnjenja došlo zbog ručne obrade Bitcoin plaćanja. Predstavnik kazina je potvrdio da je uplata od 100 dolara završena i predložio je igraču da kontaktira svog dobavljača novčanika. Igrač je potvrdio prijem dve uplate i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao pritužbu da povlačenje nije obrađeno u obećanom roku od odobrenja 25. marta, što je dovelo do problema sa odloženom isplatom. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o igračevom nalogu i istoriji povlačenja, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nisu bili u mogućnosti da dalje istražuju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Virdžinije je bio uznemiren što nije dobio bonuse za preporuke čak i kada su upućeni pojedinci deponovali novac. Nakon žalbe igrača, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je igrač iskoristio 53 besplatna bonusa od svog poslednjeg depozita i da je u skladu sa njihovim uslovima i odredbama, samo jedan besplatni bonus važio između sesija gotovinskog depozita/igranja. Zbog toga nije bilo moguće pripisati bonuse za preporuke na račun igrača. Uprkos tome što je igraču produženo vreme da odgovori, nije bilo dalje komunikacije sa njim, što nas je navelo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Sjedinjenih Država je doživela značajno kašnjenje u svom procesu povlačenja sa Sunrise Slots kazina. Uprkos uveravanjima i što je stvar tri puta eskalirala, igrač je čekao više od mesec dana. Potvrdila je da je ranije izvršila uspešna povlačenja, prošla KIC verifikaciju i ispunila sve uslove svog bonus koda pre nego što je zatražila povlačenje. Predstavnik kazina je izjavio da je uplata izvršena putem Bitcoin-a 3. aprila. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igrač iz Arkanzasa se suočio sa odloženom isplatom od 650,00 dolara putem bitkoina koja je odobrena mesec dana ranije. Uprkos pokušajima da se stvar eskalira, ona nije primila svoje povlačenje i bila je frustrirana neispunjenim obećanjima o brzom procesu plaćanja. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja i prošla je KIC verifikaciju. Koristila je plaćeni bonus kupon da akumulira svoj dobitak. Pokušali smo da joj pomognemo tražeći dodatne informacije o statusu njenog zahteva za povlačenje i bilo kojoj relevantnoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Konektikata je čekao na odobreno povlačenje bitkoina iz onlajn kazina više od mesec dana, uprkos uveravanju kazina o vremenskom roku od 7-10 radnih dana nakon odobrenja. Uprkos brojnim kontaktima i eskalacijama, igrač nije dobio svoja sredstva. Igrač je potvrdio da je u prošlosti završio proces KIC verifikacije. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa predstavnikom kazina, kazino je oslobodio sredstva. Igrač je dobio nešto manji iznos zbog naknada za povlačenje, što je standardna praksa u mnogim kockarnicama. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Češke je deponovao 53 dolara, osvojio 333 dolara i zatražio povlačenje. Međutim, kazino joj je zatvorio račun bez objašnjenja i ona nije primila svoj dobitak. Svi pokušaji komunikacije su ignorisani. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač pristupio kazinu iz ograničene zemlje (Češka) koristeći VPN. Ovo je bilo protivno odredbama i uslovima kazina, što je dovelo do poništavanja njenih dobitaka i zatvaranja računa. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igračici da povrati svoj dobitak.

Igrač iz Portorika je čekao na povlačenje od 2023. Uprkos višestrukim pokušajima da se ponovo podnese dokumentacija za verifikaciju i odobrenje povlačenja u februaru 2024, isplata još uvek nije obrađena zbog navodnih kašnjenja u finansijskom odeljenju. Kontaktirali smo kazino i oni su izjavili da su svi važeći zahtevi za povlačenje plaćeni u potpunosti 21. marta putem Bitcoin-a. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je tražio povlačenje 600 dolara iz kazina Sunrise Slots više od šest nedelja ranije, ali je isplata odložena zbog problema sa procesorima plaćanja, uprkos brojnim neispunjenim obećanjima za ubrzanu obradu. Igrač je deponovao i očekivao je da će dobiti dobitke u Bitcoin-u. Nakon intervencije tima za žalbe, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, iako su joj oduzete neke naknade. Kazino je savetovao da ažurira svoj procesor plaćanja kako bi izbegli buduća kašnjenja. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezolucijom, ocenivši kazino sa tri zvezdice.

Igrač iz SAD je bio uznemiren zbog odloženog povlačenja bitkoina od 2.500 dolara koje je prvobitno dogovorio kazino. Igrač je zatvorio svoj račun iz frustracije, za šta im je tada rečeno da može dodatno odložiti povlačenje. Igrač je takođe imao više povlačenja na čekanju i ukupno 63.000 dolara na svom računu. Uprkos verifikaciji naloga, igrač je optužio kazino da je prevara zbog sporog procesa isplate. Kao odgovor, kazino je naveo da su sva sredstva koja se mogu igrati i zahtevana povlačenja odigrana i otkazana. Igrač je to potvrdio, izražavajući nezadovoljstvo kazinom. Na kraju, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i žalba je odbijena.

Igračica iz Kalifornije imala je problema sa verifikacijom svog identiteta u kazinu, što ju je sprečilo da unovči svoj dobitak od 1.000 dolara, uprkos tome što je dala jasne slike svoje lične karte. Ona je svakodnevno podnosila ova dokumenta poslednjih 5 dana. Igrač je predložio da pošalje sliku na kojoj drži svoju karticu socijalnog osiguranja kao alternativu. Zahtevali smo svu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz SAD-a je kritikovao Sunrise Slots Casino zbog dugotrajnog procesa povlačenja. Uprkos tome što su sledili protokole i čekali odobrenje za povlačenje, nisu primili svoje dobitke više od 3 nedelje. Nakon žalbe igrača, pozvali smo predstavnika kazina na razgovor. Kazino je potvrdio da su sredstva puštena putem bitkoina i predložio igraču da kontaktira svog dobavljača novčanika za bilo kakve probleme. Igrač je kasnije potvrdio da je primio dobitke, ali je izrazio nezadovoljstvo procesom povlačenja kazina. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo iznenadni gubitak dobitka. Nakon što je prošla kroz promotivne uslove, njen balans je značajno pao zbog navodnog poništavanja kupona koji nije zatražila. Tim za žalbe, nakon što je pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, zaključio je da je povlačenje bila administrativna funkcija nakon što je ispunio uslove za igru, a ne inicirao igrač. Kazino je razjasnio da su dobici igrača smanjeni zbog uslova besplatnog bonusa za čip, koji je imao maksimalnu vrednost za isplatu od 100 dolara. Preostali balans igrač je smanjio na nulu. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dalju pomoć i žalba je odbijena.

Igraču iz Misisipija je odobren zahtev za povlačenje od 160,00 dolara od strane Sunrise Slots-a, ali je tada otkrio da mu je nalog blokiran. Ovo je bilo prvo povlačenje igrača i on je završio verifikaciju lične karte bez korišćenja bonusa. Tim za žalbe je kontaktirao Sunrise Slots Casino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je njihov sistem za verifikaciju dokumenata treće strane otkrio nedoslednosti sa dokumentima igrača, što je dovelo do odbijanja zahteva za povlačenje i zatvaranja računa. Nakon pregleda dokaza, složili smo se sa odlukom kazina pošto igrač nije prošao proces verifikacije iz valjanih razloga. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Minesote je iskoristio bonus besplatnih okretaja, završio neophodnu igru i deponovao u skladu sa politikom kazina, samo da bi njegov zahtev za povlačenje bio odbijen zbog korišćenja više kupona pre depozita. Pregledavši uslove i odredbe kazina, pronašli smo pravilo koje zabranjuje uzastopno korišćenje više besplatnih bonusa. Ovo pravilo je prekršio igrač, ograničavajući našu mogućnost da dalje asistiramo. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Američka igračica je zatražila povlačenje u januaru, ali je od nje zatraženo da prvo položi depozit pre povlačenja, što je ona i učinila. Uprkos uveravanjima o odobrenju i prijemu novca u određenim vremenskim okvirima, njena sredstva nisu stigla. Pokušala je da reši problem putem ćaskanja uživo sa kazinom, ali to je bilo neuspešno. Ovo je bilo njeno prvo povlačenje i ona je ispunila uslove za prolazak iz svog bonusa. Povlačenje je odobreno, o čemu svedoči snimak ekrana koji je ona dala. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Igračica iz Južne Dakote je zatražila povlačenje novca iz onlajn kazina, ali nije primila svoj dobitak. U početku nije bila upoznata sa bitkoinom, metodom koju je kazino nameravao da koristi za transakciju. Igračica se kasnije požalila da ima pravo da podigne samo 100 dolara od svog ukupnog dobitka. Tim za žalbe je pojasnio da su dobici iz bonusa za besplatne okrete bez depozita i prema uslovima kazina, maksimalna isplata za takav bonus je 100 dolara. Kazino je to potvrdio i pristao da obradi povlačenje putem Bitcoina kao izuzetak. Na kraju je igrač potvrdio da je primio 100 dolara, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje nakon što je ranije te godine osvojio 100 dolara na nagradi za lojalnost bez depozita. Uprkos ispunjavanju svih uslova i odobrenju povlačenja, došlo je do kašnjenja od 46 radnih dana i izostanka isplate, čak i nakon ponovljene komunikacije sa korisničkom podrškom. Nalog igrača je već bio verifikovan i imao je istoriju uspešnih depozita i povlačenja. Pozvali smo predstavnike Sunrise Slots kazina da se pridruže diskusiji kako bismo razjasnili kašnjenje. Problem je uspešno rešen i igrač je dobio isplatu.

Igrač iz SAD je prijavio gubitak dobitaka od besplatnih okretaja u dva navrata, u novembru i februaru, pri čemu je svaki gubitak iznosio 100 dolara. Igrač je tvrdio da su besplatni obrtaji pokloni „u kući“, a ne bonusi, tako da pravilo kazina da je potreban depozit u stvarnom novcu između iskorišćavanja besplatnih bonusa nije trebalo da se primenjuje. Međutim, uslovi i odredbe kazina jasno su naveli da igrači ne mogu da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno bez depozita u stvarnom novcu između. Uprkos insistiranju igrača, nismo mogli da pronađemo nijedan dokaz koji bi potkrepio njegove tvrdnje. Zbog toga smo morali da odbacimo žalbu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Kanade je doživeo kašnjenje u povlačenju iz onlajn kazina. Ispoštovao je sve zahteve kazina, uključujući unošenje neophodnog bitkoin depozita i završetak KIC procesa verifikacije. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja. Predstavnik kazina je potvrdio da je uplata izvršena u potpunosti i isporučena. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Švedski igrač je dobio bonus od 50 USD, uložio ga, zatražio povlačenje 1.200 USD, verifikovao se i deponovao 10 USD preko kripto novčanika. Međutim, kazino je odbio njegovo povlačenje i tvrdio da švedskim igračima nije dozvoljeno da primaju bonuse zbog lokalnog zakona. Kako je tim za žalbe objasnio, ovaj kazino nije licenciran u Švedskoj, što znači da uopšte ne mogu da prihvate nijednog igrača iz Švedske. Zbog ove činjenice, čini se da kazino bira pravila kako bi izbegao isplatu dobitaka igračima, a zbog prirode kazina koji nije reagovao, tim za žalbe je zatvorio ovu žalbu kao nerešenu, dok je pronađen za igrača.

Igraču iz Misurija je odbijena isplata zbog toga što je koristio uzastopne bonuse nakon što je ispunio uslove za igru. Dobili smo dokaze od igrača, ali nakon detaljnije istrage zaključili smo da je odluka da se igraču ne isplati dobitak opravdana.

Igračica iz Misurija je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe joj je savetovao da bude strpljiva i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, jer su kašnjenja mogla biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Međutim, igračica je prijavila da nije primila svoj dobitak i izrazila je nezadovoljstvo podrškom kazina uživo. Uprkos pokušajima tima za žalbe da dalje istraži postavljanjem dodatnih pitanja, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Tenesija se dva puta suočio sa problemima sa svojim zahtevima za povlačenje, koji su iznosili 800 i 775 dolara respektivno, a traženi su u bitkoinima. Uprkos tome što je podneo identifikaciju i dokaz o Bitcoin novčaniku, kazino nije u potpunosti pregledao dokumente igrača. Korisnička služba kazina je navela da je vreme obrade odloženo zbog velikog broja e-poruka. Kasino je kasnije pojasnio da su dobici potekli od besplatnog čipa sa maksimalnom vrednošću isplate od 100 dolara. Igraču je savetovano da navede svoju Bitcoin adresu i ponovo zatraži povlačenje. Kazino je potvrdio da će odobreno povlačenje biti objavljeno u narednim radnim danima. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Vašingtona je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je kasnije prijavila da je primila svoj dobitak, ali da nije zadovoljna vremenom povlačenja u kazinu. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon uspešne isplate igraču.

Igrač iz Ilinoisa imao je problem sa odloženim povlačenjem novca iz onlajn kazina. Korisnik je podneo četiri zahteva za povlačenje, od kojih je samo jedan odobren i primljen. Preostala povlačenja, uključujući i povlačenje od 2500 dolara odobreno prethodnog meseca, nisu primljena. Nalog igrača je verifikovan i dobitak je bio iz bonusa na depozit. Više puta je kontaktirana korisnička služba kazina, ali problem je ostao nerešen. Nakon eskalacije žalbe kazinu i intervencije tima za žalbe, igrač je primio sva svoja povlačenja. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz SAD je imao kašnjenje u povlačenju bitkoina od 100 dolara šest nedelja. Kazino je odobrio plaćanje, a igrač je tvrdio da je kašnjenje u početku bilo pripisano problemu sa bitkoinima, a zatim korišćenju kazina od strane dobavljača plaćanja treće strane. Dobici su akumulirani iz aktivnog bonusa koji je igrač dobio putem e-pošte ponude. Igrač je naveo da ju je kazino obavestio da nemaju kontrolu nad tim kada će biti obrađena povlačenje bitkoina. Pokušali smo da istražimo problem i tražili dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga smo morali da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Tenesija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali nije dobio svoj dobitak. Savetovali smo ga da je normalno da povlačenja potraju neko vreme zbog moguće KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je odlučio da uloži svoj dobitak i zatražio je zatvaranje slučaja.

Igrač iz Kalifornije je početkom novembra osvojio 100 dolara od bonusa. Uprkos dobijanju odobrenja za povlačenje 12/01/23 i čestim upitima korisničkoj službi, isplata nije obrađena. Kazino je tada okrivio spoljnu kompaniju za kašnjenje. Igrač je odbio da deponuje više dok se dobitak ne isplati. Pokušali smo da istražimo i rešimo problem, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Misurija je čekao dva meseca na povlačenje iz kazina i stalno je nailazio na kašnjenja. Igrač nije napravio nijedno uspešno isplate iz kazina u prošlosti, ali je prošao KIC verifikaciju. Dobici nisu akumulirani sa aktivnim bonusom. Kontaktirali smo kazino u njeno ime i oni su prvobitno tvrdili da je uplata obrađena i označena kao isporučena u njihovom sistemu. Međutim, na insistiranje igrača i nakon pregleda njenih bankovnih izvoda, kazino je priznao da je došlo do neodređenog kašnjenja od strane njihovog dobavljača plaćanja treće strane. Plaćanje je na kraju obrađeno i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Teksasa je pre tri nedelje zatražio povlačenje i dobio je potvrdu da je njegov zahtev odobren. Uprkos višestrukim uveravanjima iz kazina, sredstva nisu preneta i igrač je tražio objašnjenje za kašnjenje. Igrač je potvrdio da igra sa aktivnim bonusom i da je ispunio sve uslove. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Arkanzasa je imao problema sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Njen zahtev za povlačenje je bio na čekanju više od 10 radnih dana uprkos odobrenju kazina. Potvrdila je da je njen nalog u potpunosti verifikovan i da je pružila dokaz svoje komunikacije sa kazinom. Kontaktirali smo kazino u vezi sa ovim pitanjem. Predstavnik kazina je odgovorio, navodeći da je uplata puštena putem bitkoina. Međutim, igračica nije potvrdila da je primila svoj dobitak. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena, ali se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igračica iz Južne Karoline je imala kašnjenja u primanju odobrenog povlačenja novca iz onlajn kazina. Ovo je bilo njeno prvo povlačenje i naišla je na poteškoće u procesu, uključujući odbijeni bankovni transfer i transfer kripto novčanika zbog nedostajućih informacija. Kazino je zahtevao opsežne informacije i verifikaciju i koristio je treću stranu za distribuciju sredstava. Nakon komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, predstavnik kazina je potvrdio da je uplata pokrenuta, ali još uvek čeka potvrdu treće strane. Igračica je konačno primila uplatu i zahvalila se na pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Kolorada se mučio sa odloženim povlačenjem. Drugo povlačenje, za razliku od brzog prvog, čekalo se skoro dva meseca, uprkos brojnim eskalacijama i uveravanjima kazina. Igrač je za ovo povlačenje koristio metod "bitcoin". Nakon što je igrač dostavio svu neophodnu dokumentaciju i snimke ekrana, kontaktirali smo predstavnika Sunrise Slots kazina da razgovaramo o ovom problemu. Predstavnik kazina je pregledao slučaj i osigurao da će uplata biti obrađena. Ubrzo nakon toga, igračica je potvrdila da je primila povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Misurija je imao problema da dobije odgovor iz kazina u vezi sa zahtevom za povlačenje novca koji je podnet dve nedelje ranije. Kazino je odobrio zahtev nedelju dana ranije, ali je navodno od tada prestao da odgovara. Igračica je kasnije potvrdila da je njen problem rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje 3 nedelje uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju u julu 2023. Kada se raspitivao o isplati, igrač je naišao na probleme u komunikaciji i ponovljene zahteve za dokumente. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali je i dalje imao kašnjenja u povlačenju. Predstavnik kazina je uveravao da istražuju problem. Međutim, igrač je prijavio da je primljeno jedno od povlačenja na čekanju, ali su ostala još odložena. Kazino je ponovo uverio da rade na tom pitanju. Uprkos našim naporima da održimo komunikaciju, igrač nije odgovorio na naše najnovije upite, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Grčki igrač je uspeo da ispuni uslove za opkladu za bonus od 50 dolara bez depozita iz kazina Sunrise. Nakon što je igrač komunicirao sa timom za podršku kazina, dobili su instrukcije da pošalju svoj ID putem e-pošte. Uprkos tome, igrač nije prijavio dalji napredak. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Njujorka je uspešno pobedio i zatražio povlačenje 2500 dolara, što je i odobreno. Međutim, kazino je neočekivano zatvorio svoj račun bez ikakvog objašnjenja. Nalog igrača je verifikovan. Uprkos njegovim pokušajima da reši problem, kazino nije uspeo da pruži zadovoljavajuće objašnjenje ili rešenje. Obratili smo se kazinu za pojašnjenje i pomoć u rešavanju problema. Međutim, zbog nedovoljnih dokaza iz kazina, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Vašingtona je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Potvrdila je da je njen račun u potpunosti verifikovan i da je u prošlosti uspešno podizala sredstva. Nakon niza komunikacija, igračica je prijavila da je primila svoj dobitak, ali je bila nezadovoljna dugim vremenom obrade. Pojasnili smo da nismo imali uticaja na vreme obrade isplata u kazinu. Pošto je igračica primila svoj dobitak, žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Alabame čeka na povlačenje od početka novembra 2023. Iako su predali svu neophodnu dokumentaciju za povlačenje bitkoina, još uvek čekaju da dobiju svoje dobitke skoro mesec dana kasnije. Ubrzo nakon intervencije Casino Gurua, igrač je dobio svoja sredstva.

Igračica sa Floride je doživela produženo kašnjenje u podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Ona je primila deo svog dobitka (2500 dolara od 10,000 dolara) posle mesec dana, ali je čekala skoro tri meseca na preostalih 7500 dolara. Tokom čitavog procesa, primala je povremene uplate i kazino su je uveravali da će preostali iznos stići. Posle nekoliko meseci i uz pomoć tima za žalbe, igračica je prijavila da je primila sve svoje dobitke. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Konektikata je dva meseca ranije podneo zahtev za povlačenje za 500 dolara. Kazino je oduzeo 260 dolara bez navođenja razloga i nije poslao preostalih 236 dolara uprkos uveravanjima tokom više razgovora. Nalog igrača je verifikovan u septembru 2023. Nakon naše intervencije, kazino je tvrdio da je došlo do kašnjenja kod dobavljača plaćanja treće strane. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata izvršena 11. decembra i da je trebalo da stigne uskoro. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke da potvrdi prijem uplate, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igračica iz Alabame nije bila u mogućnosti da povuče svoj dobitak u ukupnom iznosu od 2.933,58 dolara putem bitkoina, uprkos tome što je dostavila sve potrebne dokumente, odobrena i rečeno joj je da je problem nekoliko puta eskalirao. Predviđenih 7-10 radnih dana za povlačenje je prošlo a da ona nije primila sredstva. Međutim, ona nije odgovorila na naše upite za dalje informacije, što je dovelo do nemogućnosti da se nastavi istraga. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Italije je osvojio $9000 koristeći bonus bez depozita, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka. Kazino je insistirao na minimalnom depozitu od 30 dolara za povlačenje, pravilo koje je igrač osporio jer je već položio 11 dolara za verifikaciju računa. Igrač je takođe tvrdio nedoslednost u odgovorima korisničke službe kazina. Kazino je odgovorio tako što je ukazao na to da igrač koristi više uzastopnih besplatnih bonusa bez gotovinskog depozita, što je bilo protiv njihovih uslova. Uprkos naporima tima za žalbe da potvrdi igračeve tvrdnje, igrač nije uspeo da pruži neophodne dokaze ili odgovori na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tvrdila je da joj je kazino uskratio dobitke zbog toga što je uzastopno iskoristila više bonusa. Međutim, nakon pregleda uslova i odredbi kazina, otkrili smo da igrači ne mogu da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno. Igračica je tvrdila da je njen bilans pao ispod 1,00 dolara, što je prema uslovima kazina trebalo da ukine sva ograničenja. Pojasnili smo da se ovaj termin primenjuje samo pri mešanju depozita i besplatnog bonusa, što ovde nije bio slučaj. Stoga smo zaključili da je kazino postupio u skladu sa njihovim uslovima i odbili smo žalbu.

Igrač iz Kanzasa je koristio besplatan čip kao novi član da osvoji preko 16.456 dolara u onlajn kazinu. Međutim, kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje, navodeći preteranu upotrebu besplatnih žetona. Igrač je ovo osporio, ističući da je prema uslovima i odredbama trebalo da bude u mogućnosti da povuče najmanje 500 dolara iz svog dobitka. Igrač je kasnije priznao da je maksimalni iznos gotovine sa besplatnog čipa bio samo 100 dolara i zatražio je ovaj iznos, ali je njegov ceo balans bio izbrisan. Kazino je branio svoje postupke, tvrdeći da je igrač imao više naloga i da je koristio više besplatnih žetona bez uplate gotovine između njih, što je prekršilo odredbe i uslove. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, zaključili smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Vašingtona je prijavio odloženi zahtev za povlačenje koji je prešao 20 radnih dana bez obrade. Uprkos tome što je prošao verifikaciju KIC-a i imao uspešna povlačenja u prošlosti, standardni odgovori iz kazina nisu rešili njegov problem. Pokušali smo da prikupimo više informacija o statusu njegovog zahteva za povlačenje i zatražili smo relevantnu komunikaciju između njega i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo i dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao oko 300 dolara i nije mogao da se prijavi da bi pristupio svom nalogu ili bilo kojoj potencijalnoj nagradi za povraćaj novca. Igrač je verovao da ima sredstva u obliku povrata novca i bonusa na svom računu. Međutim, pojasnili smo da bonusi za povraćaj novca nisu stvarni novac, već sredstva kazina koja se moraju kladiti pre nego što se mogu povući. Nalog igrača je bio blokiran, što ga je sprečilo da ispuni ove uslove za klađenje. Pošto kazino nije imao pravih sredstava, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočava sa poteškoćama u primanju uplate, koja je podneta i odobrena 13.9.2023., ali je još uvek nije primila posle mesec dana. Igrač dobija različite odgovore od korisničke službe sa svakom interakcijom. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Arizone je osvojio 10.000 dolara, što je palo na 8.000 dolara, i nije mogao da povuče nijedan dobitak zbog problema sa verifikacijom naloga. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino, igrač je ignorisan i sada ne može da se prijavi na svoj nalog.

Igrač iz Sjedinjenih Država tvrdi da mu je kazino zaplenio dobitak od bonusa bez depozita, uprkos tome što je ispunio uslove za igru. Pored toga, dobitak od 100 dolara sa depozita od 14 dolara je takođe uzet bez jasnog objašnjenja.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa isplatom nakon što je iskoristio besplatni bonus u vidu čipova iz kazina. Nakon što su završili prenos novca, ispunili su dodatni zahtev kazina u vezi sa verifikacijom dokumenata i uplatom depozita, ali su dobili nazad uplaćeni iznos, a ne svoj dobitak. Upustili smo se u dijalog i sa igračem i sa kazinom kako bismo razjasnili situaciju. Nakon što smo kontaktirali kazino i čekali njihov odgovor, problem je konačno rešen i igrač je primio svoj dobitak.

Igrač sa Novog Zelanda muči se sa povlačenjem novca jer je kazino odbio da pruži alternativni metod za Bitcoin, sa kojim igrač nije upoznat. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz SAD je dobio promociju besplatnih okretaja, ali mu je odbijeno korišćenje, uprkos tome što je prethodno položio depozit u kazinu. Igrač traži pojašnjenje o ovom pitanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Švedske je dobio besplatan bonus i uspešno ga je opkladio. Kada je zatražio povlačenje, naišao je na problem koji je naveo da je traženo više besplatnih bonusa bez depozita između. Predstavnik podrške za ćaskanje je uverio igrača da nema pravo da povuče novac bez uplate depozita između besplatnih bonusa, što je u suprotnosti sa igračevim razumevanjem odredbi i uslova. Igrač je očekivao isplatu od 100 dolara. Međutim, pojasnili smo da su uslovi kazina zahtevali da se uplati depozit u stvarnom novcu između iskorišćavanja besplatnih bonusa. Uprkos višestrukom produženju roka za odgovor, igrač nije pružio potrebne informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igračica sa Floride je imala kašnjenje u primanju odobrenog povlačenja novca iz kazina Sunrise Slots. Uprkos tome što je njen račun u potpunosti verifikovan i uspešno je unovčen u prošlosti, kazino nije mogao da obezbedi vremenski okvir za plaćanje. Igračica je koristila Comp bodove pretvorene u pravi novac za svoje aktivnosti u igri. Posle mesec dana otkako je odobreno njeno povlačenje, kazino ju je obavestio da ne mogu da plate putem bitkoina, njenog preferiranog metoda, jer nedavno nije deponovala. Takođe nisu mogli da izvrše bankovni transfer ili ček jer je njena banka bila jedna od retkih sa kojima nisu mogli da obavljaju transakcije. Kazino je predložio da napravite novi Bitcoin depozit da biste se kvalifikovali za povlačenje Bitcoina. Igračica je pristala na ovo rešenje, ali tek treba da potvrdi da li je primila isplatu. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Teksasa kazino je naložio da otvori račun u određenoj banci kako bi primio svoje dobitke. Međutim, nakon konsultacija sa Bank of America, oni su verovali da je ovo crvena zastava i potencijalna prevara. Pod pretpostavkom da je ovo još jedan trik za odlaganje isplate, igrač je uznemiren zbog gubitka od 2300 dolara. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Vašingtona je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da procesi povlačenja mogu da potraju neko vreme, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što smo tajmer produžili za 7 dana za odgovor od igrača, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač sa Floride je ispunio sve uslove za bonus i zatražio povlačenje od 100 dolara pre dve nedelje. Uprkos tome što je odobren i osigurao da su sve obaveze ispunjene, kazino je odložio isplatu iz različitih razloga. Igrač dobija samo nejasne odgovore putem e-pošte.

Igrač iz Kalifornije je bio uznemiren zbog kašnjenja u povlačenju svojih 76 dolara dobitka, koji su prebačeni u Bitcoin. Još nisu dobili svoj novac. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i zatražio je više detalja o zahtevu za povlačenje. Međutim, igrač nije dao jasne odgovore na upite tima. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Teksasa je pre nekoliko nedelja zatražio povlačenje od 2500 dolara. Uprkos potvrdi i višestrukim kontaktima sa timom za podršku kazina, on još uvek nije primio isplatu. Kazino je ponudio da promeni metod povlačenja u bankovni transfer, ali nije hteo da pokrije troškove i još uvek nije dao procenjeni vremenski okvir. Nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina, tražili su od igrača da ažurira informacije o Bitcoin adresi kako bi nastavili sa povlačenjem. Igrač je podelio sve potrebne detalje, a nekoliko dana kasnije su potvrdili da su primili novac. Žalba je rešena.

Igračica iz Južne Karoline je pre više od mesec dana zatražila povlačenje 600 dolara, što je odobreno, ali još uvek nije isplaćeno. Obaveštena je o kašnjenjima na strani dobavljača plaćanja bez jasnog datuma isplate. Nakon što je igračica pružila dokaz o KYC verifikaciji, kontaktirali smo predstavnika Sunrise Slots Casino-a kako bismo razumeli kašnjenje. Kazino je obećao pomoć, a kasnije je igračica potvrdila da je isplata uspešno obrađena. Problem je potom označen kao „rešen“ u našem sistemu.

Igrač iz Portugala je 23.8.2023. zatražio povlačenje 2500 USD što je odobreno 06.09.2023. Obavešteni su da će uplata biti obrađena u roku od 10 dana, ali još uvek nisu dobili svoje dobitke. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Arizone je čekao na povlačenje 2200 dolara više od mesec dana iz onlajn kazina. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog toga što registrovana adresa igrača nije prebivalište i zatražio je dodatni dokaz adrese. Igrač je dao račun za porez na imovinu i račun za struju kao dokaz adrese. Kazino je zahtevao punu kopiju celog računa radi verifikacije treće strane. Igrač je takođe naveo trenutnu Bitcoin adresu za transakciju. Kazino je primio dokumente i oni su bili na pregledu. Nakon nekoliko razmena i daljih pojašnjenja, kazino je konačno odobrio dokumente igrača i obradio uplatu. Igrač je potvrdio prijem uplate, označavajući rešenje problema.

Igračica iz Portugala je naišla na probleme sa povlačenjem svog dobitka od skoro 200 dolara iz kazina Sunrise Slots, koji je osvojen od besplatnih okretaja. Agent za ćaskanje kazina ju je obavestio da ne može da povuče dobitke jer su deo bonusa dobrodošlice. Uprkos tome, imejl iz kazina je ukazivao da može da podigne do 100 dolara bez depozita. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite za više informacija, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Arkanzasa je pre sedam nedelja zatražio povlačenje. Uprkos odobrenju i obezbeđivanju nove Bitcoin adrese na zahtev kazina, on nije primio svoja sredstva ili bilo kakva dalja ažuriranja više od 20 dana. Igrač je prestao da odgovara na naše pitanje pa je žalba odbijena. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao nerešeni zahtev za povlačenje od 28. avgusta 2023, koji nije obrađen. Tvrdila je da je verifikovani član koji se prethodno povukao iz kazina. Napomenula je da je njena istorija transakcija pokazala da je njeno povlačenje odobreno, ali nije primila potvrdu e-poštom ili sredstva. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe i kazinom, kazino je potvrdio da će povlačenje biti obrađeno u narednim radnim danima. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, ali je primetila manjak od 26 dolara. Kazino i Tim za žalbe su pojasnili da je to zbog standardnih naknada za obradu. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača nakon što je problem razjašnjen.

Igrač iz Teksasa nailazi na probleme u vezi sa povlačenjem bitkoina od 1000. Čak i nakon što je odobreno 31. avgusta, povlačenje još nije obrađeno, što je u suprotnosti sa oglašenim vremenom isplate kazina od 24 sata. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Alberte se bori da povuče dobitak od 100 dolara iz Sunrise Slots-a jer kazino insistira na korišćenju kripto transakcija, što nosi rizik prema igraču. Oni žele opciju bankovnog transfera, koja je navedena kao dostupna u čestim pitanjima za kazino. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina.

Igrač iz Kalifornije se više od mesec dana suočavao sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Uprkos podeli povlačenja na dva dela i promeni načina povlačenja sa Coindrav na Bitcoin zbog problema sa platnim sistemom kazina, igrač još nije primio svoju isplatu. Nakon što je kontaktirao igrača za dodatne detalje kako bi bolje razumeo situaciju, Tim za žalbe nije dobio nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.