SuperCasino recenzija

Igrač, James je položio 547 funti i ukupno je osvojio 3,587 funti. Htio je zatražiti povlačenje, ali saznao je da mu je račun zatvoren jer je prethodno zatvorio račun u kasinoj sestrinoj kasinoj kompaniji Thrills. Kazino je rekao da se igrač sam isključio iz sestrinog kazina, sada tvrdeći da se radi o različitom kazinu, Kaboou. Igrač je rekao da je zatvorio svoj račun i pružio dokaze da je primio reklame iz kazina Kaboo, što se ne bi trebalo dogoditi samo-isključenim ljudima. Nakon izvjesne rasprave, casino nije pružio dovoljno dokaza da potkrijepi njihove tvrdnje o samo-isključenju igrača, a žalba ostaje neriješena.

Igrač Iand se požalio da želi položiti 20 funti, ali greškom je položio 100 funti. Kontaktirao je podršku uživo i zatražio povrat novca. Međutim, njegov račun se zatvorio i kada je tražio razlog, podrška uživo mu je odgovorila da se sam isključio sa sestrinog kazino mjesta. Pitao je zašto njegov račun nije zatvoren u proteklih osam mjeseci ili zašto su prihvatili njegov depozit. Casino je tada u tužbi odgovorio da će mu se vratiti njegov depozit. Nema više informacija o ovom slučaju.

Igrač, Pandrop22, pobijedio je i podnio povlačenje u iznosu od 1400 funti i nastavio igrati sa svojim preostalim saldom. Prekinuo je vezu s web mjesta i kad se pokušao ponovno prijaviti, nije uspio i kad je pokušao resetirati lozinku nije uspio dobiti odgovarajući odgovor podrške. Nakon toga dobio je povrat 400 funti (pretpostavlja se da je njegov depozit) i rečeno mu je da je njegov račun zatvoren zbog prethodnog samoisključenja u sestrinskom kazinu, Kaboou. Igrač je rekao da je tamo samo zatvorio svoj račun zbog svojih gubitaka i da se nije samo-isključio. Kazino mu je rekao da ga proslijedi nadležnom tijelu i da neće nastaviti raspravu.

Igrač je odigrao s bonusom i uspio je ispuniti zahtjeve oklade s ukupnim dobitkom od 5.700 eura i poslao je svoje dokumente na provjeru. Otprilike dvije sedmice primio je e-mail o tome da je njegov račun obustavljen zbog dokaza koji pokazuju da je njegov račun koristio istu IP adresu kao i računi koji su prekršili uvjete kockarnice. Igrač je demantirao ove tvrdnje, a kazino je odgovorio da ne mogu učiniti ništa više i da bi trebao kontaktirati MGA ako želi nastaviti sa tim. Nema više informacija.

Igračica Annmarryafool igrala je u kasinu nekoliko dana, uplaćivala višestruke depozite i primila višestruke bonuse od kojih je neke uspjela prebaciti i na kraju je osvojila ukupno 2.728 funti u pobjedi. Tokom nekoliko dana njezinog igranja svi su joj se ukinuli i nakon što je završila sa igranjem, sav je njezin novac bio uklonjen i ostao joj je preostali iznos od £ 200. Casino nikada nije odgovorio na žalbu i ostaje neriješen.

Igračica iz Novog Zelanda, koja je već verifikovana u kazinu Rizk, suočila se sa kašnjenjima sa isplatama zbog višestrukih zahteva za verifikaciju dokumenata. Nakon nekoliko podnesaka kojima je dokazala vlasništvo nad debitnom karticom, smatrala je da kazino odugovlači i ne sarađuje efikasno, što je dovelo do njene frustracije zbog stalnih kašnjenja. Uprkos naporima Tima za žalbe da angažuje kazino, kazino nije odgovorio na upite, što je rezultiralo time da je žalba označena kao „nerešena“. Igračici je savetovano da kontaktira službu za alternativno rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Nev Brunsvicka je zatražio povraćaj od 2.691 dolara u depozitima na Rizk.com, navodeći da se kazino nije pridržavao svoje politike odgovornog kockanja. Ona je navela poteškoće u pristupu odgovornim alatima za kockanje, nedostatak provera realnosti tokom opsežnih sesija igara i lošu korisničku podršku kao dokaz nemara u zaštiti ranjivih igrača. Tim za žalbe je pregledao pružene dokaze, uključujući video demonstraciju, i utvrdio da su alati za odgovorno kockanje bili dostupni i adekvatni. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da kontaktira kazino regulator ako i dalje veruje da odgovorni napori kazina na kockanju nisu dovoljni.

Igrač iz Norveške je deponovao 1000 NOK u Rizk kazinu i iskoristio strategiju otvaranja bonusa kasnije. Međutim, nakon što je kontaktirao korisničku podršku u vezi sa problemom sa njegovim bonus stanjem, obavešten je da njegov stil igre krši uslove kazina. Igrač je to smatrao nepravednim i tražio je pojašnjenje pravila. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali je na kraju označio pritužbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina, sugerišući igraču da kontaktira eCOGRA i/ili Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Belorusije je doživeo kašnjenje u povlačenju osvojenog džekpota. Posle tri meseca, kazino je zaplenio dobitak bez davanja objašnjenja ili obaveštavanja igrača. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.