Superkasino Casino recenzija

Igrač sa finskog naloga u Superkazinu je bio blokiran nakon depozita i, uprkos tome što je blagovremeno podneo potrebna dokumenta, suočio se sa kašnjenjima od preko nedelju dana u procesu verifikacije. Služba za korisnike je tvrdila da su zauzeti, a on je bio frustriran zbog nedostatka rešenja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Finske je uložio 100 evra u SuperCasino ponudu dobrodošlice i ispunio uslove za klađenje. Međutim, kazino je tvrdio da je prekršio pravilo bonusa 4 koje se odnosi na podobnost, što je dovelo do odbijanja njegovog povlačenja i konfiskacije njegovog dobitka. On je zatražio pojašnjenje konkretnog razloga za ovu akciju. Problem je rešen pošto je žalbeni tim kazina pregledao slučaj, što je rezultiralo isplatom dobitka igrača, koji je pripisan njegovom računu.

Igrač iz Finske, kome je zabranjen pristup u nekoliko kazina zbog zavisnosti od kockanja, i dalje je mogao da uplati depozit na Superkasinu. Zahtevala je povraćaj novca jer joj je zabranjen pristup, kako je tvrdila, sestrinski kazino(e) Superkasina. Međutim, morali smo da odbacimo slučaj jer nije odgovarala na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da sprovedemo dalju istragu ili predložimo moguća rešenja.

Igrač iz Norveške nije u mogućnosti da podigne dobitke koristeći isti način plaćanja koji se koristi za depozit, umesto toga kazino vrši pritisak da koristi 'LukonPai' koji igrač nije zainteresovan da koristi.

Igrač iz Finske je uspešno uložio ceo uplaćeni iznos i zatražio bonus dobrodošlice, ali je sledećeg dana otkrio da mu je račun zatvoren bez navedenog razloga. Nakon što je pokrenuo isplatu, kazino ju je otkazao i trajno zatvorio račun. Kazino je obavestio igrača da ima pravo da zatvori račun po sopstvenom nahođenju, a služba za alternativno rešavanje sporova podržala je odluku kazina. Zatvorili smo žalbu zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, sa mogućnošću da je ponovo otvorimo ako igrač nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ontarija je doživeo značajna kašnjenja sa zahtevima za povlačenje iz kazina Fire Vegas, uprkos tome što je pratio sve korake verifikacije od 25. juna 2024. Višestruki pokušaji povlačenja, u ukupnom iznosu od 5.554,85 CA$, ostali su nerešeni, sa nestajanjem transakcija na čekanju i neadekvatnom komunikacijom od tima za podršku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.

Kazino je zabranio igraču iz Kanade i blokirao pristup poenima lojalnosti. Igrač je naveo da je zabrana povezana sa prethodnim problemom povlačenja i pomenuo je kontaktiranje kazina, koji ga je naložio da proveri prazan mejl. Zatražili smo dodatne informacije i pojašnjenje po tom pitanju. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je prijavio nedoslednu komunikaciju iz kazina u vezi sa verifikacionim dokumentima za transfer. On je potvrdio da je KIC proces završen i da nisu korišćeni bonusi za akumulaciju njegovih dobitaka. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje. Osećao se frustrirano zbog nedostatka odgovora iz kazina i verovao je da je problemu bila potrebna eskalacija. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i savetovao je druge da dosledno prate kako bi osigurali plaćanje. Naš tim je pritužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je deponovao i igrao u kazinu Fire Vegas, osvojivši 9123,50 dolara od bonusa dobrodošlice. Na njegov zahtev za povlačenje, kazino ga je otkazao i konfiskovao dobitak na osnovu kršenja uslova bonusa u vezi sa maksimalnom dozvoljenom opkladom. Igrač je osporio ovo, navodeći da su opklade koje prelaze CAD 5 napravljene korišćenjem gotovinskih sredstava, a ne bonus sredstava prema navedenim pravilima kazina. Tražio je povraćaj svojih dobitaka i promene u terminologiji kazina kako bi izbegao buduće sporove. Ispitali smo tvrdnju igrača, ali smo otkrili da su bonus pravila kazina primenljiva pošto je bonus aktiviran i nije uplaćen do kraja.

Igračica iz Ontarija je imala problem sa onlajn kazinom, pošto njen nalog nije verifikovan uprkos tome što je dostavila sve neophodne dokumente, što je dovelo do povlačenja 3500 dolara na čekanju od 13. februara 2024. Zatražili smo više informacija o dokumentima i komunikacija igrača sa kazinom. Posle nekog vremena, račun igrača je verifikovan i sredstva su uspešno deponovana. Pitanje je na taj način rešeno, a žalba je označena kao „rešena“.