Supraplay Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, otvorio je novi nalog u kazinu koristeći iste podatke, ali drugu imejl adresu. Uplatio je veliki iznos i zatražio povraćaj tih sredstava, jer je smatrao da mu nije trebalo dozvoliti da kreira novi nalog dok je bio samoisključen. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da nema dokaza koji bi potkrepili njegove tvrdnje i stoga je zatvorio žalbu. Igraču je savetovano da koristi raspoložive resurse za odgovorno kockanje, uključujući Alat za pomoć pri samoisključenju i stručne službe podrške.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je priznao problem i savetovao je igrača da sačeka vreme obrade, što može da potraje i do 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja u vezi sa novim povlačenjem na čekanju, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Holandije prijavio je probleme sa slotom Gates of Olimpus, koji je pao tri dana zbog problema sa provajderom igara. Nakon što su se slotovi vratili, založio je 40.000 evra bez ikakvih značajnih pobeda, što je izazvalo zabrinutost da li je postavljena alternativna, nelegitimna verzija igre. Tim za žalbe je od igrača tražio detaljnu istoriju igranja kako bi potkrepio svoje tvrdnje, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je naglasio važnost strpljenja tokom procesa povlačenja i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja zbog dodatnih zahteva za dokumentacijom za KIC verifikaciju i izrazio zabrinutost u vezi sa pristupom određenim igrama. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je primio deo svog dobitka, sa planovima da nastavi proces povlačenja. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.