Poznat sam sa ovim provajderom iz njihovih ranih kazina (Cashwin, Greatspin i Goldspin) i bio sam veoma iznenađen kada sam otkrio da sada imaju skoro 30 različitih brendova, koji svi rade na istom softveru, koji izgleda da je njihov. Tako da sam se registrovao u četiri nova, ali još uvek nisam ništa uplatio.
Nekoliko dana kasnije, stigla je prva povećana bonus ponuda za ovu četvoricu: bonus od 200% i okreti za prvi depozit zbog Uskrsa.
Vredi napomenuti da je ova kazino grupa (za sada) jedna od retkih preostalih koja ne nameće ograničenje maksimalnog dobitka, kao što je iznos bonusa od 10 puta, a softver radi veoma dobro, sa samo nekoliko manjih grešaka. Izbor slotova i gde se bonus može koristiti su iznad proseka, a lično mi se jako sviđa sistem misija u njihovim kazinima, gde dobijate dodatne okrete, bonus funkcije itd., ispunjavanjem zadataka (misija), na primer, igrajte 100 okretaja na slotu XY i dobijate 20 besplatnih okretaja na slotu XY. Postoji i nedeljna kazino misija i sportska misija, koje su nešto opsežnije i uključuju razne opklade u kazinu uživo, slotove itd. Obično igram sa ulozima od najviše 30-40 centi po okretaju, ali jedan od uslova ove misije je da postavite 5 okretaja od po 5 evra na određeni Belatra slot. U tom trenutku, nakon depozita od 25 evra, imao sam stanje na računu od oko 200 evra i pretpostavio sam da mogu da podnesem gubitak od 25 evra, kao što je bio slučaj u prošlosti sa sestrinskim kazinima koja su igrala taj slot. Međutim, imao sam sreće sa poslednjim okretanjem i 5 evra se pretvorilo u 1700 evra, što je značilo da su preostali uslovi za klađenje za bonus brzo ispunjeni. (Nakon završetka ove nedeljne misije, možete zavrteti točak koji dodeljuje okretaje bez klađenja ili novčane nagrade; ja sam dobio još 20 evra kao bonus.)
Nakon ispunjavanja uslova prodaje, imao sam kreditni saldo od približno 1900 evra. Verifikacija se vrši preko eksternog provajdera, kao i kod mnogih drugih, u realnom vremenu, a takođe morate verifikovati i način plaćanja.
Već sam pročitao upozorenja u recenzijama da kazina imaju tendenciju da odlažu KYC ili da već postoje nerešene žalbe - ali pošto do sada nisam primetio ništa izuzetno negativno kod ostalih, nisam imao većih sumnji.
Nažalost, kao i kod mnogih kazina, problemi počinju čim pokušate da povučete svoj dobitak. Ako postoji jedna stvar koju mrzite kao kupac, to je primanje standardnih imejlova u kojima se navodi da je vaša isplata odbijena bez ikakvog objašnjenja. Bio sam svestan da postoje (fer) limiti od 700 evra dnevno, 3.000 evra nedeljno itd., koji se vremenom povećavaju u zavisnosti od aktivnosti. Nešto sam pogrešno pročitao, i nakon što je moj upit putem imejla nažalost ignorisan, u ćaskanju uživo mi je sledećeg dana rečeno da je limit 600 evra. Naravno, softver kazina bi mogao biti programiran tako da kupci ne mogu da traže više nego što je dozvoljeno, baš kao što bi razlozi za odbijanje mogli biti obavezni, ili bi se na imejlove moglo odgovoriti... Ove tri stvari ostavljaju veoma loš ukus u meni, a vi bi trebalo sami da procenite. Činjenica je da sam juče primio svoju prvu isplatu od 600 evra, a sada se nadam da će i preostala isplate biti obrađene bez takvih problema vezanih za kockanje. Svestan sam da neko nije dobar kupac za kazino ako ostvari tako visok profit sa depozitom od 25 evra, međutim, fer-plej bi trebalo da uključi priznavanje ovoga, pod uslovom da je kupac ispunio sve uslove, a posebno kod provajdera koji nudi 29 kazina, trebalo bi očekivati profesionalizam da odgovori na imejlove ili čak direktno pošalje objašnjenja.
Zaključno: Na prilično izazovnom tržištu onlajn kazina, ovaj provajder po mom mišljenju ima veliki potencijal i bilo bi sjajno videti novog igrača sa dobrom reputacijom kako se pridružuje sceni. S obzirom na atraktivne bonuse, velikodušne uslove i odredbe, i sistem misija, mogu preporučiti ovog provajdera. Međutim, važno je biti svestan da gore pomenuti problemi verovatno nisu neuobičajeni, što potvrđuju brojne recenzije.
I'm familiar with this provider from their early casinos (Cashwin, Greatspin, and Goldspin) and was very surprised to discover they now have almost 30 different brands, all running on the same software, which appears to be their own. So I registered at four of the new ones, but haven't deposited anything yet.
A few days later, the first increased bonus offer for these 4 came along: a 200% bonus and spins for the first deposit because of Easter.
It's worth noting that this casino group (so far) is one of the few remaining that doesn't impose a maximum win limit, such as a 10x bonus amount, and the software runs very well, with only a few minor glitches. The slot selection and where the bonus can be used are above average, and I personally really like the mission system in their casinos, where you receive additional spins, bonus features, etc., by completing tasks (missions), for example, play 100 spins on slot XY and receive 20 free spins on slot XY. There's also a weekly casino mission and a sports mission, which are somewhat more extensive and include various bets in the live casino, slots, etc. Normally, I play with stakes of a maximum of 30-40 cents per spin, but one of the conditions of this mission is to place 5 spins of €5 each on a specific Belatra slot. At that point, after a €25 deposit, I had a balance of around €200 and figured I could handle the €25 loss, as had been the case in the past with the sister casinos playing that slot. However, I got lucky with the last spin, and the €5 turned into €1700, which meant the remaining wagering requirements for the bonus were quickly met. (After completing this weekly mission, you can spin a wheel that awards wager-free spins or cash prizes; I received another €20 as a bonus.)
After fulfilling the sales requirements, I had a credit balance of approximately €1900. Verification is done via an external provider, as with many others, in real time, and you also have to verify your payment method.
I had already read warnings in the reviews that the casinos tend to delay KYC or that there were already unresolved complaints - but since I hadn't noticed anything extremely negative with the others so far, I didn't have any major doubts.
Unfortunately, as with many casinos, the problems start as soon as you try to withdraw your winnings. If there's one thing you hate as a customer, it's receiving standard emails stating that your withdrawal was declined without any explanation. I was aware that there were (fair) limits of €700 per day, €3,000 per week, etc., which increase over time depending on activity. I misread something, and after my email inquiry was unfortunately ignored, the live chat told me the next day that the limit was €600. Of course, the casino software could be programmed so that customers can't request more than allowed, just as reasons for rejections could be mandatory, or emails could be answered... These three things leave a very bad taste in my mouth, and you should judge for yourself. The fact is, I received my first €600 withdrawal yesterday, and now I hope that the remaining withdrawals will also be processed without such gambling-related issues. I am aware that one is not a good customer for a casino if one achieves such a high profit from a 25 Euro deposit, however, fair play should include acknowledging this, provided the customer complied with all conditions, and especially with a provider offering 29 casinos, one should expect the professionalism to respond to emails or even send explanations directly.
In conclusion: In the rather challenging online casino market, this provider has great potential in my opinion, and it would be great to see a new player with a good reputation join the scene. Given the attractive bonuses, generous terms and conditions, and mission system, I can recommend this provider. However, it's important to be aware that the aforementioned problems are likely not uncommon, as evidenced by the numerous reviews.
Ich kenne den Anbieter noch aus seinen ersten Casinos (Cashwin, Greatspin und Goldspin) und war sehr überrascht, das diese mittlerweile fast 30 verschiedene Brands haben, allesamt unter dergleichen Software welche von Ihnen selbst zu stammen scheint. So habe ich mich mal auf 4 der neuen registriert, aber vorerst nichts einbezahlt.
Ein paar Tage später kam dann das erste erhöhte Bonusangebot für diese 4, wegen Ostern ein Bonus von 200% und Spins für die erste Einzahlung.
Man muss positiv anmerken, dass diese Casinogruppe (bisher) als eine der wenigen verbliebenen keine Limitierung des Maximalgewinns von zB x10 Bonusbetrag nutzt und die Software sehr gut bis auf wenige unwichtige Fehler sehr gut läuft. Slot Auswahl und wo man den Bonus nutzen kann ist überdurchschnittlich und ich persönlich mag auch sehr das Missions-System in deren Casinos, wo man zusätzliche Spins, Drehräder usw erhält, wenn man die Aufgaben (Missionen) erfüllt, zB Spielen Sie 100 Spins bei Slot XY und erhalten Sie 20 Gratis Spins bei xy. Dort integriert gibt es auch jeweils eine wöchentliche Casino und eine Sport Mission, welche etwas umfangreicher ist und diverse Einsätze in Live Casino, Slots usw. enthält. Normal spiele ich mit Einsätzen von maximal 30-40 cent pro Spin doch bei dieser Mission ist eine der Bedingungen 5 Spins mit je 5 Euro bei einem bestimmten Belatra Slot zu tätigen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt nach 25 Euro Deposit ein Guthaben von etwa 200 Euro und dachte mir, das ich die 25 Euro Verlust verkraften kann, wie es auch in der Vergangenheit bei den Schwestercasinos bei besagtem Slot war. Mit dem letzten Spin hatte ich aber Glück und aus den 5 Euro wurden 1700 Euro, woraufhin der Rest der Umsatzanforderungen für den Bonus schnell erfüllbar waren. (Nach erfüllung dieser wöchentlichen Mission kann man an einem Rad drehen, welches umsatzfreie Spins oder Cash als Gewinn gibt, hier erhielt ich nochmals 20 Euro geschenkt).
Nach Umsatzerfüllung hatte ich ca 1900 Euro Guthaben. die Verifizierung erfolgt via externem Anbieter wie bei vielen in Echtzeit und man muss zusätzlich dann noch die Bezahlart verifizieren.
Ich hatte in den Bewertungen bereits Warnungen gelesen, dass die Casinos gerne bei der KYC Verzögern oder auch schon ungelöste Beschwerden existieren - da ich bei den anderen von Ihnen bisher aber nichts extrem negatives bemerkte hatte ich da noch keine grossen Zweifel.
Leider fängt es wie bei vielen Casinos dann an sobald man Auszahlen möchte. Wenn man als Kunde einwas hasst, dann sind es standardemails dass die Auszahlung abgelehnt wurde und wo keinerlei Begründung enthalten. Ich hatte gewusst, das es (faire) Limite von 700 Euro pro Tag, 3.000 pro Woche usw hat, welche mit der Zeit je nach Aktivität erhöht werden. Hier hatte ich etwas falsch gelesen und nachdem meine E-Mail mit Nachfrage leider ignoriert wurde, sagte mir am nächsten Tag der Live Chat das Limit liege bei 600 Euro. Man kann natürlich die Casino Software so programmieren, dass der Kunde garnicht mehr als erlaubt beantragen kann, genauso wie man bei Ablehnungen auch zwingend Gründe angeben könnte oder auch E-Mails beantworten... Diese 3 Dinge hinterlassen bei mir doch einen deutlichen Nachgeschmack und sollte man selbst einschätzen. Fakt ist, das ich gestern das erste mal 600 Euro erhalten habe und nun hoffe, das die restlichen Auszahlungen ebenfalls ohne derartige Spiele getätigt werden. Mir ist bewusst, das man für ein Casino kein guter Kunde ist wenn man aus 25 Euro Deposit so einen hohen Gewinn erzielt, jedoch sollte es zum Fair Play gehören das man dies honirert, sofern der Kunde alle Bedingungen einhielt und gerade bei einem Anbieter mit 29 Casinos dürfte man da die Professionalität erwarten das er auf Emails reagiert bzw. direkt Begründungen mitsendet.
Fazit: Auf dem doch sehr schwierigen Casino Online Markt hat der Anbieter in meinen Augen ein grosses Potenzial und es wäre schön, wenn sich ein neuer Player mit einem guten Ruf da mitmischt. Ich kann den Anbieter also angesichts der guten Boni, grosszügigen Bedingungen, Missionssytems empfehlen aber man muss sich bewusst sein, dass die genannten Probleme wohl eher keine Ausnahme sind, wie man anhand der zahlreichen Bewertungen sieht.