Swift Casino recenzija

Igrač iz Švedske je 20. juna izvršio povlačenje, koje nikada nije obrađeno. Komunikacija sa Svift kazinom je bila teška; uprkos tome što su zahtevali istragu, nisu dali jasna uputstva o tome kako da pošalju bankovni izvod, niti potrebne detalje o plaćanju za kontaktiranje Trustli-a. Nakon što je Tim za žalbe zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, igrač je potvrdio da je Svift Casino rešio problem. Žalba je zaključena kao 'rešena' na osnovu potvrde igrača.

Igrač iz Švedske je imao problema sa deponovanjem novca u kazino i tražio je savet o vraćanju novca od provajdera plaćanja. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je imala kašnjenja u svom zahtevu za povlačenje, uprkos tome što je imala verifikovan nalog. Ona je bila obaveštena putem ćaskanja uživo u kazinu da se sredstva obično obrađuju u roku od nekoliko sati. Igračica je insistirala da je njen nalog već verifikovan i da nije bilo razloga za odlaganje. Igračica je kasnije naišla na još jedan problem sa kazinom, gde nije mogla da pristupi svojoj ličnoj stranici i izvrši povlačenje. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Frustrirana, igračica je na kraju odigrala svoj dobitak. Mi, tim za žalbe, objasnili smo da je, pošto je dobitak izgubljen, naša mogućnost da intervenišemo ograničena. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Obavestili smo igrača da procesi povlačenja mogu da potraju neko vreme zbog potencijalne KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovali smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za žalbe za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Švedske je uplatio 300 SEK u Svift Casino, ali nije mogao da igra sa pravim novcem. Uprkos tome što je bila potpuno verifikovani korisnik i što su joj dokumenti odobreni, i dalje nije mogla da igra ili povlači svoja sredstva. Mi, Tim za žalbe, pokušali smo da rešimo problem tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nev Brunsvicka je deponovao 15 dolara, ali dobija poruku o grešci kada pokušava da igra. Funkcija ćaskanja i e-pošta u kazinu ne reaguju. Igrač otkriva da ne može da povuče sredstva zbog minimalne politike povlačenja od 20 dolara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je poslao lična dokumenta na proveru. Međutim, njihov nalog još nije verifikovan. Pošto je igrač prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, morali smo da zatvorimo žalbu kao odbijenu.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.