Swiper Casino Recenzija

Igrač iz Njemačke je tražio nekoliko povlačenja i nakon nekoliko sedmica čekanja na isplate odlučio je da uloži žalbu. Kazino je dodatno zahtijevao dokumente koji nedostaju za verifikaciju igrača. Igrač je primio uplate nekoliko dana nakon slanja potrebnih dokumenata. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje i nakon mjesec dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio svoj novac otprilike 1,5 mjeseca nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Ubrzo nakon što su kontaktirali predstavnike kazina uspjeli su brzo obraditi uplatu igraču i on je primio za par dana. Žalba je sada riješena.

Igrač iz Italije je napravio tri povlačenja, ali su dva odbijena uprkos korišćenju iste pripejd kartice koju su koristili za depozite. Nakon što je ponovo podnio odbijena povlačenja, igrač je čekao da mu se pripiše povlačenje na čekanju. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač odlučio da otkaže povlačenje i iskoristi sredstva da ponovo igra.

Igrač iz Perua je bio frustriran kazinom Rabona zbog kašnjenja u procesu verifikacije uprkos poštovanju svih uputstava. Nakon slanja potrebnih dokumenata i fotografije sa ličnom kartom, rokovi verifikacije su se produžavali, sprečavajući ga da podigne svoj novac. Problem je rešen nakon 20 radnih dana kada je kazino verifikovao njegov nalog i obradio uplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije je imao tri povlačenja na čekanju iz prethodne nedelje koja nisu obrađena. Podrška je pružila samo automatske odgovore bez rešavanja problema. Savetovali smo igrača da sačeka još četiri dana kako bi kazino mogao da obradi uplatu pune dve nedelje. Igrač je kasnije potvrdio prijem tri plaćanja na čekanju. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao €500 preko VISA-e na Raboni i osvojio €964.35, povukao €500 i ostavio €400 za povlačenje sledećeg dana. Međutim, 400 evra je nestalo sa njegovog računa, a podrška je tvrdila da je zadržano zbog problema sa bonusom. Tvrdio je da je njegov saldo bio nula pre deponovanja i tražio je pomoć da povrati 400 evra. Problem je rešen nakon što smo kontaktirali kazino i 400 evra je vraćeno na račun igrača.

Igrač iz Italije je uložio depozit od 10 evra i osvojio 200 evra, ali se suočio sa višestrukim odbijenim pokušajima povlačenja počevši od 3. juna, nakon čega su usledili ponavljajući, beskorisni odgovori iz ćaskanja kazina. Povlačenje je ostalo na čekanju uprkos prelasku na metod bankovnog transfera 9. juna. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio bankovni transfer desetog dana. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije imao je tri isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1335 evra. Prvo povlačenje je zatraženo 22. aprila i još uvek nije obrađeno. U odeljku 'verifikacija' nisu bili potrebni nikakvi dokumenti. Igrač je nekoliko puta kontaktirao kazino, ali se situacija nije promenila. Nakon našeg saveta da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, igrač je prijavio da je primio novac i da je problem uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je bio frustriran produženim procesom verifikacije kazina i nedostatkom komunikacije. Uprkos nekoliko obećanja iz kazina, igrač nije primio nijedno od tri povlačenja na čekanju. Nakon otprilike 20 dana, kazino je počeo da isplaćuje igračevu isplatu. Igrač je potvrdio prijem nekih uplata i izrazio zadovoljstvo, uprkos početnom kašnjenju. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Portugala je prijavio neočekivano smanjenje stanja na svom kazino računu sa 1700,20 € na 0, zbog povlačenja za koje su tvrdili da nisu izvršili. Igrač je koristio 'Bonus Crab' i nakon što je ispunio uslove za klađenje, mogao je da podigne €500, ostavljajući saldo od €1700. Međutim, preostali iznos je oduzeo kazino. Kazino je objasnio da je zbog tehničke greške igrač bio u mogućnosti da podigne više od maksimalnog limita od 100 € postavljenog za bonus. Zbog toga je kazino odbio višak iznosa sa bilansa igrača. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima i da je odbitak opravdan. Igrač je potvrdio da razume situaciju i da nema daljih problema. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije je izvršio povlačenje u januaru, ali je i dalje čekao uplatu. Kazino je zatražio verifikaciju naloga, i uprkos tome što je igrač poslao sva tražena dokumenta, nalog je ostao neproveren. Igrač je iskusio lošu komunikaciju sa korisničkom službom kazina. Nakon što je igrač dostavio istoriju transakcija sa PaiPal-a, kazino je uspešno verifikovao nalog i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem uplate, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke je čekao na višestruke zahteve za povlačenje 14 dana, uprkos uslovima i odredbama kazina koji su naveli vreme obrade od 3 dana. Korisnička podrška ga je više puta obaveštavala o kašnjenjima. Nakon što je pritužba igrača prosleđena Timu za žalbe, oni su pozvali predstavnike Rabona kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je odgovorio potvrđujući da su isplate na čekanju isplaćene. Igrač je potvrdio prijem svojih povlačenja, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Španije je imao problema da podigne svoj dobitak od 9200€ zbog dnevnog maksimalnog limita koji je postavio kazino. Njegova tri zahteva za povlačenje od 500 evra, podneta nedelju dana ranije, nisu obrađena. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći i imala je navodne probleme sa sistemom plaćanja. Igrač je saopštio svoju frustraciju zbog kašnjenja i propusta kazina da se pridržava svojih uslova. Nakon dosledne komunikacije igrača sa kazinom i intervencije tima za žalbe, kazino je na kraju obradio sva povlačenja na čekanju. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je kasnije zatvorena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 800 evra iz onlajn kazina zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što sam bio VIP član i što je više puta tražio verifikaciju naloga, proces je ostao nedovršen godinu dana. Kazino je tvrdio da je banka igrača, Revolut, blokirala povlačenje novca zbog nedovoljne provere adrese. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne. Nakon dugog procesa komunikacije i posredovanja, kazino je konačno obradio povlačenje igrača. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je rešena uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Poljske je imao stalne probleme sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos uspešnoj verifikaciji i uveravanju korisničke podrške, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani uz objašnjenje da su „u pregledu“. Igrač je potvrdio da je njegov nalog dostupan, igrao je rulet i sportsko klađenje i nije koristio nikakve bonuse. Igrač je prijavio da je konačno dobio svoj novac. Problem je bio označen kao rešen.

Italijanski igrač je uložio 150 € u Rabonu. Nakon što je povećao svoje stanje na 1200€, njegov zahtev za povlačenje pokrenuo je ograničenje naloga, brojne zahteve za dokumentima i naknadno zatvaranje računa. Kazino je takođe otkazao njegov tekući bankovni transfer. Želeo je da povrati pristup ili da dobije povraćaj novca. Nakon detaljne istrage i komunikacije između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da isplati zaplenjeni iznos sa računa igrača. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos kao što je obećao kazino. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali je svih sedam dokumenata za potvrdu adrese koje je dostavio odbijeno. Kazino je prihvatio njegovu ličnu kartu i istoriju transakcija. Igrač je prvobitno podneo izmenjeni bankovni izvod, koji je odbijen. Zatim je dao neobrađenu verziju, ali se suočavao sa stalnim odbijanjima. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i posredovanja tima za žalbe, otkriveno je da je igrač greškom registrovao svoj nalog u pogrešnoj zemlji prebivališta. Kada je ovo ispravljeno, kazino je uspešno verifikovao račun igrača i on je mogao da podigne svoj dobitak.

Igrač iz Grčke se žalio na produženi proces povlačenja. Imao je poteškoća sa metodom povlačenja, jer je pokazao drugačiji metod (Visa) od onoga što je koristio za depozit (Mastercard). Takođe je pomenuo primanje nejasnih informacija od podrške uživo i e-pošte podrške koja ne reaguje. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen nakon višestrukih interakcija sa kazinom uživo. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pobedio na slot igrici, ali dobici nisu pripisani na račun i nije zabeležen nijedan zapis o pobedama, uprkos tome što su zapisi o opkladama registrovani. Igrač je čekao objašnjenje putem e-pošte iz kazina. Igrač je dao snimak ekrana transakcije opklade kao dokaz. Tim za žalbe je tražio dodatne dokaze i kompletnu istoriju igre. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je kazino isplatio dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa kašnjenjem u podizanju svojih dobitaka. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje 21.12.2023., od 26.12.2023. status je još uvek na čekanju. Korisnička podrška kazina savetuje da sačekate. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prvobitno prijavio kašnjenje u primanju povlačenja od 200 BRL, koje je kasnije uspešno isplatio kazino. Međutim, naknadni zahtev za povlačenje od 832,00 BRL naišao je na probleme zbog sistemske greške na kraju kazina. Uprkos tome što je kazino odredio period obrade od 3 dana, igrač nije primio svoja sredstva do četvrtog dana. Nakon što je naš tim savetovao strpljenje i dozvolio kazinu dve nedelje da obradi uplatu, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Francuske suočio se sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio dva povlačenja. Svi traženi dokumenti za verifikaciju su dostavljeni i odobreni od strane Rabone pre zatvaranja računa. Igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača verifikovan. Kasnije nas je kazino obavestio da je isplata obrađena. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i mi smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio nekoliko povlačenja manje od 2 nedelje pre podnošenja ove žalbe. Oni još nisu obrađeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Nalog igrača je zatvoren jer nije prošao verifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Nakon eksternog razgovora sa kazinom, na kraju je bio spreman da preispita svoju odluku i odlučio je da plati igraču. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje više od 2 meseca nakon što je podnet zahtev za povlačenje. Žalba je rešena.

Igrač iz Bavarske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino ga je optužio za otvaranje više računa. Kazino je odgovorio na žalbu i naveo da je račun igrača zatvoren greškom. Izvinili su se zbog zabune i obavijestili igrača da je račun ponovo otvoren, kako bi mogli nastaviti s povlačenjem. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i tako je problem riješen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje skoro tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Plaćanje je odgođeno zbog problema na strani provajdera plaćanja. Igrač je primio svoja sredstva otprilike 6 sedmica nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Mađarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je prije nekoliko dana zatražio povlačenje, ali je od tada na čekanju vjerovatno zbog verifikacije koja je u toku. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, pa smo žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke uplatio je sredstva na svoj kazino račun, ali iznos nije knjižen na njihov saldo. Sva nedostajuća sredstva su knjižena na račun igrača 2 mjeseca kasnije. Razlog kašnjenja je nepoznat. Nakon potvrde igrača, žalba je zatvorena kao 'Riješena'.

Igrač iz Grčke se registrovao u Casiniji i zatražio povlačenje od 500 € nakon što je deponovao 650 €. Povlačenje je otkazano zbog problema sa dobavljačem plaćanja, što je dovelo do ponovljenih kašnjenja. Igrač je nastavio da dobija iste odgovore iz kazina bez ikakvih zahteva za verifikaciju ili rešenja. Problem je konačno rešen nakon što je povlačenje igrača uspešno obrađeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je deponovao €60 na Casinia-u, dobio je bonus i ispunio sve uslove bonusa, ali nije mogao da povuče svoj dobitak. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata za verifikaciju, uključujući novi bankovni izvod, njegov račun je blokiran i obavešten je da će dobiti samo prvobitni depozit od 60 evra umesto svojih 500 evra dobitka. Kontaktirali smo kazino, koji je pregledao slučaj i rešio problem povlačenja, omogućavajući igraču da primi svoj dobitak.

Igrač iz Brazila je prijavio kašnjenje u procesu povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je prvobitno obavešten da će proces trajati tri radna dana, igrač nije primio svoj dobitak od 1800 BRL ni nakon četiri dana. Igrač je smatrao da kazino namerno odugovlači proces isplate. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka 14 dana pre nego što eskalira problem, jer su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen nakon 9 dana i da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 7. maja, ali je još uvek bio u obradi. Kazino je priznao kašnjenje i zamolio igrača da nastavi da čeka. Igrač je prijavio da nije tražena verifikacija naloga i da se status povlačenja nije promenio. Posle nekog vremena igrač je potvrdio da je novac isplaćen. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao na povlačenje koje je ostalo u stanju provere, iako nije morao ništa da verifikuje. Kazino ju je više puta uveravao da će se transfer uskoro dogoditi, ali nije uspeo. Igračica je potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoj novac.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa depozitom u kazinu Casinia. Iznos je zadužen od njihove banke, ali nije pripisan na njihov račun za igre. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino obično nije mogao direktno da reši takve probleme. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao problema sa podizanjem €462 u dobicima od sportskog klađenja iz Casinije. Isplata je otkazana zbog problema sa provajderom, a kazino je zahtevao drugi način plaćanja. Igrač je oklevao da pruži više ličnih podataka i bezuspešno se obratio korisničkoj službi. Nakon zahteva igrača za posredovanje, tražili smo pojašnjenje o alternativnim metodama povlačenja i verifikaciji naloga. Igrač je zatim pokušao da podnese novi zahtev za povlačenje preko svog bankovnog računa. Uprkos početnim kašnjenjima i nedostatku komunikacije iz kazina, igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje računa, ali nije mogao da podigne svoja sredstva, ukupno 810 evra, uprkos stalnoj komunikaciji putem ćaskanja uživo i e-pošte. Prvi zahtev za isplatu podnet je 12. aprila, a kazino je tek trebalo da se obavezuje na uslove poslovanja da isplate za dva do tri dana. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, stupili smo u dijalog sa igračem kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino uspešno izvršio isplatu. Zatim smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije osporio je odloženi proces verifikacije od strane Casinije nakon što je osvojio €15,000. Zvanični dokumenti, uključujući ažurirani bankovni izvod, neprekidno su odbijani bez ikakvih dokazanih razloga. Igrač je imao nekoliko problema sa timom za podršku kazina i procesom verifikacije, koji je trajao skoro mesec dana. Kazino je tražio brojne dokumente i nastavio da odugovlači proces verifikacije. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je konačno verifikovao račun igrača i počeo da obrađuje njegova povlačenja, iako se očekivalo da će proces trajati dva meseca zbog ograničenja povlačenja kazina. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Italije imao je problem sa dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 500€ koja su ostala neobrađena nakon dva radna dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je povlačenje uspešno.

Igrač iz Grčke je čekao da se njegov zahtev za povlačenje obradi od 18/03, i dobijao je isti odgovor od kazina svaki put kada bi ih kontaktirao. Igrač je potvrdio da od njega nije tražena verifikacija, dobici nisu od bonusa, a ovo mu je bio prvi zahtev za povlačenje. Nakon interakcije sa timom za žalbe, problem igrača je uspešno rešen. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Austrije je čekao na povlačenje od 20. marta 2024. i stalno su mu govorili da je došlo do kašnjenja. Uprkos uslovima i odredbama u kojima se navodi da je isplata trebalo da se desi u roku od dva do tri radna dana, igrač nije dobio nikakav odgovor na njihove e-poruke. Iznos isplate je bio 250 evra. Igrala je i kladila pravi novac i bonus kredit. Nakon naše intervencije i praćenja sa igračem, saznali smo da je isplata uspešno obrađena i da je problem rešen.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje 1.500 evra da se obradi više od 3 dana, u suprotnosti sa uslovima kazina. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa predstavnicima kazina, status je ostao „na razmatranju“. Igračica je izjavila da njen račun nije verifikovan i da su dobici bili od pravog novca, a ne od bonusa. Preporučili smo joj da sačeka 14 dana da se isplata obradi i da pokrene proces verifikacije kako bi je ubrzala. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svoj novac.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati dobitaka. Odgovor kazina na upite je uvek bio da rade na tome, premašujući navedeno vreme obrade od 1-3 dana u njihovim Uputstvima i uslovima. Igrač je takođe naveo da je kazino pokušao da zaduži 500 evra sa njegovog računa. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje na čekanju obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, izražavajući zahvalnost na pomoći tima za žalbe u rešavanju problema.

Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što se pridržavao ograničenja povlačenja kazina od 500 evra, nije dobio nikakav odgovor od kazina niti je njegovo povlačenje obrađeno. Nakon što mu je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno završeno. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igračka iz Nemačke je deponovala 50 evra na svoj kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos tome što je više puta kontaktirala sa podrškom, dobila je isti odgovor bez rešenja. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Na sreću, igračica nas je obavestila da je vratila svoja sredstva na svoj račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije optužuje kazino da je nezakonito zatvorio njegov račun i konfiskovao njegov dobitak, navodeći da je prekršio njihove uslove tako što je deponovao karticu koja nije na njegovo ime. Igrač negira optužbe, a nakon brojnih pokušaja pregovora, kazino je odbranio svoju odluku. Kontaktirali smo kazino i nakon što smo još jednom pregledali situaciju, kazino je odlučio da nadoknadi igraču, ali da njegov račun ostane zatvoren u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je primio svoje dobitke i stvar je potvrđena 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je deponovao 33 evra na svoj račun u Casinia. Iznos je terećen sa njegovog bankovnog računa, ali nije prikazan na njegovom Casinia računu. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je kazino rešio problem i da su njegova deponovana sredstva pripisana njegovom računu. Shodno tome, Žalbeni tim je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igračica nas je kasnije obavestila da je dobila svoj novac, pa bi slučaj mogao da bude zatvoren kao rešen.

Igrač iz Nemačke ne može da pristupi svom nalogu koji je skoro nedelju i po dana privremeno blokiran radi provera. Njegova sredstva se drže na kazino računu. Žalbu smo zatvorili kao rešenu pošto je kazino vratio bonus, što je igrač kasnije potvrdio.

Igraču iz Poljske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igračici iz Brazila blokiran je nalog u kazinu. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je optužen za kršenje Opštih uslova. Kazino mu je blokirao račun i zaplenio dobitak. Problem je uspešno rešen pošto je kazino odlučio da ponovo otvori račun igrača i vrati njihov balans.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Španije je 18. juna 2024. zatražio povlačenje 450 evra, ali se obrazac za povlačenje stalno odjavljivao. Uprkos tome što je više puta kontaktirala kazino, samo je dobila uveravanja da je njen zahtev u procesu, bez stvarnog rešenja. Takođe je pisala KIC odeljenju, ali nije dobila odgovor. Problem je na kraju rešen pošto je igračica potvrdila da je novac sada na njenoj kartici. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 22. i 24. juna uputio tri zahteva za povlačenje novca u ukupnom iznosu od 500 evra, ali je bio zabrinut zbog primanja svih svojih dobitaka od ukupno 3.500 evra. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na period obrade. Igrač je potvrdio da nije potrebna verifikacija i kasnije je zatražio da zatvori žalbu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svih povlačenja.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 17.6.2024, ali on nije obrađen uprkos pomenuta 3 radna dana. Ponovljeni kontakti sa korisničkom podrškom samo su doveli do toga da im je rečeno da ne brinete. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju, navodeći da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je doživeo višestruke otkazane pokušaje povlačenja u ukupnom iznosu od 213€ uprkos poštovanju pravila kazina. Igračevi razgovori sa podrškom, uključujući pokušaje korišćenja i kreditne kartice i bankovnog transfera, nisu rešili problem. Igrač je dokumentovao sve interakcije i tražio rešenje da završi povlačenje. Zatražili smo dalju evidenciju komunikacije i predložili alternativne metode povlačenja. Na kraju, igrač je uspešno povukao 100€ putem bankovnog transfera, rešivši problem.

Igrač iz Austrije se raspitivao o reputaciji kazina i da li je neki igrač primio svoje isplate. Prijavio je da čeka povlačenje dva dana i nije mogao da dođe do kazina putem e-pošte ili ćaskanja. Nakon što su izrazili zabrinutost zbog visokog rejtinga kazina i zatražili pomoć, problem je rešen.

Igrač iz Grčke je 31. maja podneo zahtev za povlačenje, koji je od tada bio na razmatranju. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, stalno su joj govorili da bude strpljiva. Nakon što je čekala preporučenih 14 dana, potvrdila je da je na kraju dobila svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon verifikacije uspešne transakcije.

Igrač iz Grčke je uputio dva zahteva za povlačenje kazinu u ukupnom iznosu od 1000€. Kazino je nastavio da kaže da je došlo do kašnjenja, međutim, ništa se nije promenilo i nije tražena nikakva dokumentacija za verifikaciju. Igrač je prijavio delimičan uspeh pri čemu je jedno povlačenje obrađeno nakon 10 dana, dok je za preostala povlačenja trebalo do 10 dana. Igrač je na kraju primio sva povlačenja na čekanju i odlučio je da zatvori račun zbog stresa. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke imao je poteškoća sa procesom identifikacije kazina. On je podneo potrebnu dokumentaciju za svoja poslednja 3 meseca aktivnosti, ali su njegovi podnesci dosledno odbijani bez objašnjenja ili pomoći. Nakon naše intervencije, kazino je razjasnio da igrač mora da obezbedi originalni PDF dokument sa veb stranice banke. Igrač je dostavio traženi dokument, a kazino je potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos njenim pokušajima da povuče sredstva na broj kartice i dva različita računa za poravnanje, sredstva su ili vraćena ili su ostala pod kontrolom. Podrška kazina joj je savetovala da sačeka i nije tražila nikakva dokumenta za verifikaciju. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio dobitak na njen račun bez potrebe za verifikacijom. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Portugala u početku nije mogao da podigne ukupno 200 evra sa svog računa i nije dobio nikakav odgovor na svoj zahtev. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je prijavio da je dobio delimičan iznos od 80 evra i da čeka ostatak. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, jer bi proces povlačenja mogao da potraje, i ponudio je da interveniše ako dobici ne budu primljeni u roku od 14 dana. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da su mogli da povuku svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Letonije doživeo je beskrajnu petlju verifikacije. Uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju od strane kazina, uključujući pružanje detalja o transakciji od Neteller-a, kazino je više puta tražio iste informacije. Igrač je tražio da podigne 900 evra, a problem je trajao nekoliko nedelja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su povlačenja obrađena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio depozit u onlajn kazinu sa namerom da igra igru „Aviator“, koja nije bila dostupna. Pokušaj igrača da povuče depozit greškom je obrađen kao dodatni depozit, što je dovelo do dvostrukih gubitaka. Igrač je prijavio neodgovornost korisničke službe. Nakon što je podnesena žalba, igrač je pružio dokaze i problem je rešen tako što je kazino prihvatio i završio povlačenje nakon tri dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i lažnom dostupnošću igara. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu, sumnjajući da je to bio pokušaj da se izbegne isplata. Primetio je da je kašnjenje bilo duže od trodnevnog roka obrade koji je kazino naveo. Igrač je takođe tvrdio da ga je kazino optužio da igra bonus novcem, što je on osporio. Uprkos njegovim ponovljenim zahtevima, kazino nije uspeo da mu pruži istoriju igara. Nakon naše intervencije, kazino je obavestio igrača da je obrađen njegov zahtev za isplatu od 800 evra. Igrač je potvrdio da je sve u redu, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije osvojio je 1500 evra. Nakon pokretanja tri povlačenja, kazino je, uprkos prethodnoj verifikaciji, zatražio niz dokumenata, koje je kasnije odbio. Igrač je dostavio sve tražene informacije, ali kazino je nastavio da odbija dokumente, ostavljajući isplate na čekanju. Nalog igrača je na kraju verifikovan, a nakon nekog vremena igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Slučaj je rešen.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 100 evra. Međutim, još uvek je na čekanju i nije obrađena do 16. aprila. Igrač je prijavio da sajt nije tražio dokumente za verifikaciju i da je povlačenje bilo pod verifikacijom nedelju dana. Naš tim je produžio rok za rešavanje za 7 dana i zamolio igrača da sarađuje. Na kraju, igrač je potvrdio da je problem povlačenja rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 700€, osvojio 3500€ i zatražio povlačenje pre mesec dana. Uprkos obezbeđivanju sve potrebne dokumentacije, povlačenje je ostalo nepotvrđeno, a podrška je savetovala da se čeka duže. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno tvrdio da nedostaje istorija transakcija, ali je kasnije potvrdio uspešnu verifikaciju i počeo da obrađuje isplate. Igrač je potvrdio da je primio delimične uplate, a žalba je rešena tako što je kazino plaćao u redovnim ratama.