TheHighRoller Casino recenzija

Igrač iz Finske je prijavio da mu je nalog zatvoren bez valjanog razloga i da su mu legitimni dobici od 20.653 evra oduzeti. Izjavio je da je poštovao sve uslove i odredbe prilikom korišćenja bonusa za ponovno punjenje i da njegov kriptovalutni novčanik, koji je kazino smatrao „sumnjivim“, nikada nije bio umešan u prevarne aktivnosti. Pokušali smo da olakšamo komunikaciju sa kazinom u njegovo ime, ali kazino nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina. Igraču je savetovano da eskalira stvar Anžuanskom organu za igre na sreću, iako kazino nije prikazao potrebni regulatorni validator na svojoj veb stranici.

Igračica iz Finske je prijavila da joj je kazino TheHighRoller trajno zatvorio nalog i konfiskovao preostali iznos od 1.948,68 evra, navodeći kao razlog „prevaru“ bez pružanja bilo kakvog konkretnog objašnjenja ili dokaza. Tvrdila je da je ispunila sve zahteve za verifikaciju i tražila pomoć u dobijanju jasnog obrazloženja za zatvaranje naloga i povraćaj svojih sredstava. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa poteškoćama prilikom podizanja 4000 evra, jer je kazino tvrdio da nije verifikovan, uprkos tome što je završio verifikaciju. Štaviše, nije mogao da se prijavi jer je kazino naveo da više ne posluje u Velikoj Britaniji, što je izazvalo zabrinutost zbog toga zašto mu je dozvoljeno da uplati novac. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.