TheSlotz Casino recenzija

Igrač iz Austrije je zatražio blokiranje svog računa nakon što je shvatio da gubi kontrolu i kasnije je osvojio oko 1012 evra. Nakon što je zatražio isplatu, suočio se sa značajnim kašnjenjem i dobio je samo 535 evra sa svog salda, a kazino je obećao drugu isplatu koja još nije stigla. Osećao se prevarenim i zatražio je pomoć da se problem brzo reši. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu od kazina u vezi sa predstojećom isplatom.

Igrač iz Švedske je kupio bonus na slotu Wild Shark za 680 evra, ali ga nije primio, uprkos tome što je novac odbijen. Nakon što su kontaktirali podršku, rečeno im je da je bonus uplaćen, ali igrač nije mogao da pronađe nikakav zapis o tome i verovao je da je u pitanju tehnička greška koju kazino nije želeo da prizna. Problem je rešen nakon što je kazino sproveo ozbiljniju istragu o tome, što je dovelo do bolje komunikacije sa igračem. Igrač je označio žalbu kao rešenu, ukazujući na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Finske suočio se sa kašnjenjima u zahtevima za isplatu, a podrška kazina putem ćaskanja je više puta navodila da je odeljenje za plaćanja zauzeto. Uprkos dnevnom ograničenju isplate od 500 evra, nijedan od njegovih zahteva nije odobren više od nedelju dana. Tim za žalbe je angažovao i igrača i kazino kako bi razjasnio situaciju, potvrđujući da se igračev nalog nalazi u fazi pregleda igre, što je uzrok kašnjenja. Kazino je uverio da će isplate biti obrađene u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama i da su sredstva bezbedna. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, žalba je na kraju zatvorena.

Igrač iz Mađarske je tvrdio da se kazino nije pridržavao njihovih uslova i odredbi u vezi sa vremenom obrade isplata, dozvoljavajući mu da podigne najviše 500€ dnevno. Imao je 2500€ na čekanju i bio je frustriran nedostatkom transparentnosti u praćenju svog VIP napretka, što ga je navelo da pomisli da je proces isplate neefikasan i potencijalno obmanjujući. Igrač je zatražio poništenje žalbe nakon što je kazino počeo da obrađuje njegove isplate, iako je napomenuo da je dnevni limit ostao na 500€. Žalba je zatvorena na osnovu njegovog eksplicitnog zahteva.

Igračica iz Grčke se suočila sa problemima prilikom završetka KYC procesa jer joj kazino nije dozvolio da otpremi dokumenta ni sa mobilnog telefona ni sa računara. Poslala je dokumenta putem ćaskanja i imejla, ali nije dobila odgovor, a njen izbor pola u profilu je ostao nerešen. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, a igračica je potvrdila da su njene primedbe rešene.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga i kašnjenjem u isplati nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog. Uprkos korišćenju bonusa sa ograničenim limitima, čekao je danima bez ikakvih novosti od kazina i bio je frustriran nedostatkom odgovora. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u tom trenutku.

Igrač iz Švedske je prijavio problem sa nedavnim depozitom u kazinu, koji se nije odrazio na njegovom nalogu uprkos potvrdi podrške da ga proverava finansijsko odeljenje. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka ažuriranja i nestanka njegovih sredstava. Problem je rešen kada je kazino pronašao nedostajuća sredstva, koja su potom uplaćena na njegov račun. Tim za žalbe je nakon ove potvrde označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja novca zbog problema sa otpremanjem potrebnih dokumenata i unosom ličnih podataka za KYC verifikaciju. Uprkos pokušaju da reši situaciju i slanju dokumenata putem e-pošte, osećao se ignorisanim od strane kazina, što je dovelo do zabrinutosti zbog mogućeg odbijanja njegove isplate. Problem je rešen nakon što je kazino obezbedio direktan link za verifikaciju, koji je uspešno koristio za završetak KYC procesa. Nakon toga, njegov zahtev za povlačenje je obrađen, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.