TonyBet Casino UK Recenzija

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima povlačenja zbog optužbi da ima duple naloge povezane sa njegovom IP adresom, što je on negirao. Nakon što je položio 1.700 dolara i osvojio 2.000 dolara, rešio je kašnjenje od 14 sati dok je kazino istraživao stvar. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da su i igrač i njegova devojka koristili isti način plaćanja za odvojene račune, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da se u ovom slučaju ne može pružiti pomoć.

Igrač iz Irske je tokom igranja naišao na sistemsku grešku, koja je prouzrokovala netačnu opkladu od 105 evra i dovela do toga da je kazino konfiskovao sredstva igrača. Zatražili smo dodatne informacije i istoriju komunikacije da bismo istražili problem, ali igrač nije pružio potrebne detalje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, koja je u to vreme bila na Gibraltaru, zatražila je povlačenje 260 evra sa svog neaktivnog računa. Kazino je zatražio verifikaciju adrese uprkos tome što je ona prethodno verifikovana i živi van zemlje u kojoj ima licencu kazina. Nakon toga, kazino je zatvorio njen račun i zadržao njen depozit i dobitke. Pokušali smo da stupimo u kontakt sa igračem kako bismo bolje razumeli situaciju i pružili pomoć, ali zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom ili pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je shodno tome odbijen.

Igrač iz Čilea je imao problema sa verifikacijom potvrde o uplati, što ih je sprečavalo da povuku sredstva. Uprkos tome što je dostavio tri različite potvrde o depozitu iz različitih banaka, dokument nije verifikovan, a igrač nije imao kontrolu nad informacijama koje je bankarski entitet dao na priznanici. Igrač je zatražio od kazina da ponovo razmotri i prihvati već dostavljena dokumenta. Kao odgovor, kontaktirali smo kazino da razjasnimo situaciju i oni su dali konkretna uputstva za potrebna dokumenta. Zatim smo tražili od igrača da nam dostavi ove dokumente, ali igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa žalbom i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Finske, samopriznati zavisnik od kockanja, podneo je pritužbu Tonibet kazinu tražeći povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 750 evra. On je prvobitno tražio blokadu svog naloga zbog zavisnosti. Čekao je mesec dana, ali se njegov slučaj još uvek razmatra. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravo na povraćaj novca od kazina.

Igrač iz Britanske Kolumbije je pokušavao da verifikuje svoj račun u Tonibet kazinu i dobije svoj dobitak od 1508 CAD$ od 4. novembra. Posle višestrukih neuspešnih pokušaja, operateri za ćaskanje su ga savetovali da bude strpljiv. Igrač je dao nekoliko dokumenata za verifikaciju, ali kazino je tvrdio da su oni izmenjeni i zatražio dodatne dokumente. Uprkos naporima igrača da obezbedi tražene dokumente, ToniBet kazino je odlučio da zatvori račun igrača zbog kršenja njihovih uslova i uslova i vratio početni depozit na korišćeni način plaćanja. Savetovali smo igrača da ubuduće daje samo originalne dokumente za verifikaciju kako bi izbegli slične probleme. Žalba je odbijena jer je kazino delovao u granicama svojih uslova.

Igrač sa Novog Zelanda je prijavio problem u kojem je kazino otkazao njegovo povlačenje 302,08 dolara bez obaveštenja. On je nesvesno potrošio novac koji mu je vraćen na račun, misleći da je izveden iz dobitaka u igri. Nakon što smo ispitali situaciju, zaključili smo da je igrač isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Iako je situacija bila nesrećna, nismo mogli da tražimo od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Španije je imao problema sa povlačenjem novca zbog problema sa verifikacijom kartice. Uprkos tome što je dostavio potvrdu o autentičnosti koju je izdala banka, kazino je insistirao na fotografiji kartice na kojoj su nedostajali lični podaci. Komunikacija igrača sa kazinom bila je ometana jer je njihov razgovor bio onemogućen. Pokušali smo da razjasnimo situaciju i ponudili rešenja, međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.