Toppz Casino recenzija

Igrač iz Norveške nije u mogućnosti da podigne dobitke koristeći isti način plaćanja koji se koristi za depozit, umesto toga kazino vrši pritisak da koristi 'LukonPai' koji igrač nije zainteresovan da koristi.

Igrač iz Ontarija je doživeo značajna kašnjenja sa zahtevima za povlačenje iz kazina Fire Vegas, uprkos tome što je pratio sve korake verifikacije od 25. juna 2024. Višestruki pokušaji povlačenja, u ukupnom iznosu od 5.554,85 CA$, ostali su nerešeni, sa nestajanjem transakcija na čekanju i neadekvatnom komunikacijom od tima za podršku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.

Kazino je zabranio igraču iz Kanade i blokirao pristup poenima lojalnosti. Igrač je naveo da je zabrana povezana sa prethodnim problemom povlačenja i pomenuo je kontaktiranje kazina, koji ga je naložio da proveri prazan mejl. Zatražili smo dodatne informacije i pojašnjenje po tom pitanju. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je prijavio nedoslednu komunikaciju iz kazina u vezi sa verifikacionim dokumentima za transfer. On je potvrdio da je KIC proces završen i da nisu korišćeni bonusi za akumulaciju njegovih dobitaka. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje. Osećao se frustrirano zbog nedostatka odgovora iz kazina i verovao je da je problemu bila potrebna eskalacija. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i savetovao je druge da dosledno prate kako bi osigurali plaćanje. Naš tim je pritužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je deponovao i igrao u kazinu Fire Vegas, osvojivši 9123,50 dolara od bonusa dobrodošlice. Na njegov zahtev za povlačenje, kazino ga je otkazao i konfiskovao dobitak na osnovu kršenja uslova bonusa u vezi sa maksimalnom dozvoljenom opkladom. Igrač je osporio ovo, navodeći da su opklade koje prelaze CAD 5 napravljene korišćenjem gotovinskih sredstava, a ne bonus sredstava prema navedenim pravilima kazina. Tražio je povraćaj svojih dobitaka i promene u terminologiji kazina kako bi izbegao buduće sporove. Ispitali smo tvrdnju igrača, ali smo otkrili da su bonus pravila kazina primenljiva pošto je bonus aktiviran i nije uplaćen do kraja.

Igračica iz Ontarija je imala problem sa onlajn kazinom, pošto njen nalog nije verifikovan uprkos tome što je dostavila sve neophodne dokumente, što je dovelo do povlačenja 3500 dolara na čekanju od 13. februara 2024. Zatražili smo više informacija o dokumentima i komunikacija igrača sa kazinom. Posle nekog vremena, račun igrača je verifikovan i sredstva su uspešno deponovana. Pitanje je na taj način rešeno, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje 17. novembra. Uprkos tome što smo više puta dostavili neophodne bankovne izvode na verifikaciju, iz kazina nije bilo odgovora. Igraču je više puta rečeno da sačeka pregled svojih dokumenata. Nakon podnošenja dodatnih bankovnih izvoda 12. decembra, igrač još uvek nije dobio jasne odgovore iz kazina. Međutim, nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je dobio povlačenje. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Tim za žalbe ju je obavestio da je za obradu povlačenja često bilo potrebno nekoliko dana ili nedelja, potencijalno zbog nepotpune KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Preporučili su strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Kasnije je igračica potvrdila da je njen problem sa povlačenjem rešen i da je njen dobitak primljen. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je zatražio da bude trajno zaključan iz Slotnite kazina i svih sajtova sa ograničenim igrama belih šešira zbog problema sa kockanjem. Međutim, igrač je izgubio novac na svojoj sestrinskoj stranici, Firevegas. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kanade je osvojio 3.000 dolara, ali im je kazino konfiskovao dobitak jer su se kladili više od 5 dolara, čime je poništen njihov pokušaj povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.