Tornadobet Casino Recenzija

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena, što je dovelo do toga da je žalba u našem sistemu označena kao „Rešena“. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Portugala, koji se sam identifikovao kao zavisnik od kockanja, uputio je nekoliko neuspešnih zahteva kazinu za samoisključivanje. Uprkos ovim pokušajima, nastavio je da deponuje i troši sredstva u ukupnom iznosu od preko 30.000 evra. Njegov račun je na kraju zatvoren nakon što je podignuta žalba, ali kazino je tvrdio da nikada nije primio nijedan prethodni zahtev za samoisključivanje. Žalba igrača je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina i savetovano mu je da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igračica iz Nemačke je prijavila da uprkos tome što je zahtevala samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ona je i dalje mogla da uplati ukupno 40 evra sledećeg dana pošto je njen zahtev ignorisan. Takođe je tražila povraćaj novca za isti iznos, ali nije dobila odgovor od Tornadobet kazina. Igrač je potvrdio da je njen račun zatvoren nakon što je podnela zahtev za povraćaj sredstava i da je izvršila dodatne depozite pre svog zahteva za samoisključivanje. Kazino nije odgovorio na njen zahtev za povraćaj novca. Zaključili smo da kazino nije odgovoran za gubitke nastale u roku od 48 sati od zahteva za samoisključivanje, jer im je potrebno vreme za obradu. Nalog igrača je zatvoren u tom vremenskom okviru, tako da je kazino postupio ispravno. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje koji je trebalo da bude obrađen u roku od 24 sata nakon verifikacije naloga. Međutim, povlačenje nije obrađeno ni nakon ponovljenih uveravanja. Kazino je obavestio igrača da sačeka između 3-5 radnih dana da se uplata prikaže na njegovom računu. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 7 dana dok kazino ne obradi uplatu. Zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, bili smo primorani da odbijemo žalbu, ali je igrač zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Letonije je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja iz kazina, uprkos tome što je prethodno završio verifikaciju i dobio povlačenje. Kazino je obećao 24-časovno vreme obrade, ali je igrač čekao tri dana. Igrač je prethodno dobio povlačenje i potvrdio da je njihova verifikacija odavno završena. Problem je rešen kada je igrač primio svoja sredstva i zatražio da se žalba zatvori. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Luksemburga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je deponovao sredstva putem Bitcoin-a, ali uplaćeni iznos nije knjižen na njegov račun za igre. Igrač nas je kasnije obavijestio da je uplaćeni iznos pripisan na njegov račun za igru 18 sati nakon polaganja. Nakon rješavanja dodatnih zabrinutosti igrača, žalba je zatvorena kao 'Riješena'.