Tortuga Casino Recenzija

Igrač iz Kvebeka čeka isplatu od 9. maja nakon što je osvojio značajan iznos. Uprkos tome što je više puta verifikovan, nailazi na nedosledne informacije od podrške i suočio se sa ograničenjima u isplatama bez odgovarajuće komunikacije. Frustriran je zbog nedostatka napretka i nada se da će ova žalba pomoći u nastavku isplata.

Igračica iz Kvebeka je pre dve nedelje zatražila isplatu od 4.940 CAD u Bitcoin-ima, ali se suočila sa kašnjenjima uprkos tome što je u potpunosti verifikovana. Više puta je kontaktirala podršku i osporila njihovu tvrdnju da je premašila svoj nedeljni limit od 3.500, jer je poslednje isplaćivanje izvršeno tri nedelje ranije. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira Curacao Gaming Authority za dalju pomoć.

Nalog igrača je zatvoren jer kazino tvrdi da se igračica samoisključila. Ispostavilo se da je kazino samo isključio račun igrača zbog nekih njenih izjava tokom razgovora sa korisničkom podrškom kazina. Međutim, bilo je potrebno više vremena nego što se očekivalo da se igraču isplati preostali iznos. Podnosilac žalbe je potvrdio da je uplata primljena više od 2,5 meseca nakon zahteva za povlačenje. Žalba je rešena.