TotoGaming Casino Recenzija

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom računa u kazinu koji je imao isto ime i vlasnika kao i prethodni kazino koji je zatvoren a da mu nije platio 60 evra. Dva meseca je pokušavao da obezbedi dokumente za verifikaciju, ali kazino je nastavio da traži nove. Tim za žalbe je priznao problem, ali je primetio da je prethodna pritužba u vezi sa istim pitanjem već bila istražena. Kao rezultat toga, trenutna žalba je odbijena, a igraču je savetovano da podnese sve nove informacije kako bi potencijalno ponovo otvorio prethodnu žalbu.

Igrač iz Poljske je pokušavao da podigne sredstva nakon što je obavešten o zatvaranju kazina. Iako je verifikovala svoj nalog nakon kašnjenja sa podrškom, njen zahtev za povlačenje od 22. avgusta nije obrađen i nije dobila nikakve odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe je više puta pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja o kašnjenju, ali je bio neuspešan, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Primećeno je zatvaranje kazina i potencijalni istek njegove licence, a igraču je savetovano da se obrati Curacao eGaming-u za bilo kakvu moguću dalju pomoć.

Igračicu je zanimao bonus besplatne okretaje za registraciju kockarnice, ali nikad nije dobila nikakav kôd za potvrdu svog telefonskog broja. Kontaktirala je chat uživo i više puta je tražila da pokuša ponovo, ali to nije bilo uspješno. Prigovor smo odbili jer kazino nije mogao utjecati na uzrok problema.