Treasure Spins Casino recenzija

Igračica iz Alberte je verifikovala svoj nalog, ali se suočava sa problemima pri povlačenju svog dobitka od 15.372,85 kanadskih dolara nakon što je kazino otkazao njenu isplatu, tvrdeći da je prekršila uslove i odredbe. Uprkos tome što je pružila svu potrebnu dokumentaciju, ona ne dobija nikakvo pojašnjenje o razlozima njihove odluke.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva uspešno je završio proces verifikacije nakon što je uplatio 300 funti i osvojio ukupno 1070 funti od gotovinskih i bonus opklada. Međutim, nakon zahteva za isplatu, kazino je konfiskovao njegov dobitak, pozivajući se na klauzulu 12.10, uprkos tome što su sredstva poticala od opklada sa pravim novcem. On traži pomoć u povratku svojih sredstava ili njihovom vraćanju na njegov račun.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je kazino Treasure Spins oduzeo dobitak od 1.875 funti nakon što je zahtev za isplatu otkazan, uprkos tome što je završio potpunu KYC verifikaciju. Kazino je naveo kršenje uslova bez navođenja bilo kakvih dokaza o nezakonitim radnjama, a igrač je insistirao da nije počinio nikakve prekršaje i tražio je pomoć u povraćaju svog dobitka. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, ali je utvrdio da je njihovo obrazloženje za konfiskaciju - korišćenje proksi IP adresa i VPN-a - nedovoljno, jer nisu dostavljeni dokazi o nepravednoj prednosti. Nažalost, žalba je smatrana zatvorenom kao nerešenom, a igraču je savetovano da sarađuje samo sa kazinima sa licencom u Velikoj Britaniji radi bolje zaštite.

Igraču iz Brazila je konfiskovana 520 BRL sa svog bilansa nakon korišćenja bonusa za besplatne okrete i nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje za ovu akciju, jer je dobio samo automatski e-mail. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja, ali se suočavao sa ponovljenim neuspesima u dobijanju odgovora. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će to uticati na rejting kazina, što ih je navelo da se pozabave tim problemom. Igraču je savetovano da razmotri podnošenje žalbe Odboru za kontrolu igara Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Poljske je prijavio da je Treasure Spins Casino zaplenio sredstva u iznosu od 4100,25 evra, navodeći opšte prekršaje, ne precizirajući koji su učinjeni. Igrač je insistirao na poštenju i tražio povraćaj zaplenjenih sredstava. Objasnili smo da se naš forum bavi pritužbama na onlajn kazino i da nema uvid u rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje. Žalba je odbijena zbog ovog ograničenja.

Igrač iz Norveške je pokušao da podigne 450 evra sa verifikovanog računa, ali je primetio da je novac nestao sa njegovog računa. Imao je poteškoća da kontaktira podršku kazina. Igrač je pojasnio da njegov nalog nije blokiran, igrao je uglavnom Secrets Of The Stones i Book of Dead i nije koristio nikakav bonus. Kasnije je igrač potvrdio da je dobio dobitak iz kazina. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač se požalio da čeka na isplatu već 10 dana i rekao je da je njihovo strpljenje gotovo, dok je kazino odgovorio da je njihov račun u pregledu i na kraju zatvorio račun igrača sa svim sredstvima. Kazino nije pružio dovoljno dokaza za svoje postupke i žalba je ostala nerešena.

Igrač iz Alberte je prijavio da mu je kazino blokirao račun i zaplenio 1972 kanadska dolara. Objasnio je da se registrovao na veb stranici kazina, napravio depozit i dobio sportski bonus dobrodošlice. Nakon što je bonus pretvorio u pravi novac, imao je značajan iznos na svom računu. Uspeo je da podigne 500 kanadskih dolara, ali je njegov drugi zahtev za povlačenje ignorisan, a kasnije mu je račun blokiran sa oduzetim 1972,98 kanadskih dolara. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći više detalja i relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Norveški igrač je tražio povlačenje 10.000 norveških kruna mesec dana ranije, ali je proces zaustavljen zbog tekuće provere računa. Ovo je bio problem koji se ponavljao jer je igrač doživeo slično kašnjenje tokom svog prvog povlačenja. Igračev račun je bio verifikovan KIC i oni su imali stanje od 49.924,17 NOK u kazinu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem i obradio povlačenje igrača. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.