TrueFortune Casino recenzija

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama prilikom zatvaranja svog naloga u kazinu, jer nije mogao da završi proces. Tim za žalbe je rešio problem potvrđujući da je žalba igrača bila nesporazum u vezi sa drugim onlajn kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena bez mogućnosti ponovnog otvaranja.

Igrač iz Nemačke je osvojio skoro 2000 evra koristeći 20 besplatnih okretaja, ali nije mogao da podigne novac zbog ograničenja naloga povezanih sa pravilima bonusa. Izrazio je zabrinutost zbog zakonitosti takvih pravila i smatrao je da nalog funkcioniše nepravedno. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Nevade se suočila sa poteškoćama da povuče svoj dobitak nakon dugog procesa verifikacije koji je trajao nekoliko meseci. Iako su njena dokumenta prihvaćena 14. decembra, obaveštena je da je isplata uslovljena uplatom depozita u poslednjih 30 dana, što je uslov koji ranije nije saopšten. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač sa Floride prijavio je problem sa povlačenjem nakon što je doživeo grešku u igri sa malim slotovima Mulan, gde je množilac preskočio direktno na 4Ks. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku za pomoć, kazino je zatvorio svoj račun. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i pitanja u vezi sa situacijom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država pokušao je da podigne 400 dolara, ali se suočio sa kašnjenjima i poteškoćama u komunikaciji sa kazinom, pošto je dostavio potrebna dokumenta na verifikaciju. Imao je lošu korisničku uslugu i čekao je na uplatu, koja je čekala na obradu od 18 radnih dana. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je prijavio da je kazino uzeo 90 dolara više od iznosa koji je deponovan tokom dve transakcije. Oni su takođe izrazili nezadovoljstvo stopama isplata. Utvrđeno je da se problem odnosi na naknade dobavljača plaćanja, a ne na radnje kazina. Igrač je ukazao na nedostatak jasnoće i neefikasnu korisničku uslugu iz kazina, ali je na kraju zatražio da zatvori žalbu. Žalba je odbijena na osnovu izričitog zahteva igrača.

Igrač je 20. juna 2022. zatražio povlačenje bitkoina od 1.000 dolara iz kazina True Fortune. Nakon što je 18. jula potvrdio svoj identitet i čekao dodatnih 18 radnih dana, još uvek nije dobio sredstva ili e-poruku od menadžera naloga. Igrač oseća da ga osoblje obmanjuje i traži rešenje. Uprava za posredovanje je zatražila ažuriranje od kazina, upozoravajući da će nereagovanje negativno uticati na njihovo rangiranje. Međutim, kazino nije odgovorio na ovu žalbu, ostavljajući je nerešenom.

U martu 2022., igrač je prihvatio bonus od 150 dolara od kazina True Fortune, ispunio uslov od 3.500 dolara i zatražio povlačenje bitkoina od 250 dolara 31. marta. I pored dostavljanja svih potrebnih dokumenata za verifikaciju i dobijanja odobrenja, povlačenje nije obrađeno, čak ni nakon obećanih 18 radnih dana. Igrač je frustriran kašnjenjem i traži rešenje. Kazino nije odgovorio, ostavljajući ovu žalbu nerešenom.

Igrač je zatražio povlačenje 100 dolara iz kazina 12. decembra i rečeno mu je da će to trajati 5-18 radnih dana. Uprkos nekoliko mejlova i slanju potrebnih dokumenata istog dana, sredstva još uvek nisu primili nakon skoro mesec dana. Korisnik je frustriran kašnjenjem i traži pomoć u rešavanju problema. Kazino nije odgovorio, ostavljajući ovu žalbu nerešenom.

Igrač iz Australije je 25. maja zatražio povlačenje 500 dolara iz kazina True Fortune nakon što je ispunio uslove za klađenje. Uprkos verifikaciji naloga 29. maja, povlačenje je ostalo na čekanju, a podrška nije bila od pomoći. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.