Tuplaus Casino recenzija

Igračici iz Finske je blokiran nalog u kazinu Tuplaus nakon što je uplatila depozit zbog problema sa promenom imena, jer su tražili venčani list kako bi potvrdili njen identitet. Dostavila je alternativnu dokumentaciju, ali ona nije prihvaćena, a odbila je da snosi troškove za dokument koji joj nije bio potreban nigde drugde. Problem je označen kao rešen nakon što je igračica potvrdila rešenje putem posebnog dugmeta, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Meksika podnela je žalbu protiv Spinz.com, navodeći da njen nalog ostaje neverifikovan uprkos tome što je ispunila sve zahteve za verifikaciju. Kazino je odbio da prihvati njen važeći lični dokument i zatražio je drugi oblik identifikacije koji nije posedovala, zbog čega nije mogla da pristupi svojim sredstvima. Problem je rešen nakon što se Tim za žalbe zalagao za prihvatanje igračičinog biračkog akreditiva kao važećeg oblika identifikacije. Kazino je pristao da razmotri alternativne metode verifikacije, što je dovelo do uspešne verifikacije njenog naloga i pristupa njenim sredstvima.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Spinz-u i deponovao 25€, ali je samo 15€ uplaćeno na njegov račun zbog 'ručnog prilagođavanja' od 10€, koje je odbijeno bez saglasnosti. Nakon što pokuša da otkaže neželjeni bonus i izgubi preostali balans, igrač traži pomoć za problem.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina Spinz. Problem je trajao od maja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći informacije u vezi sa komunikacijom igrača sa kazinom i procesom verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Norveške je sakupio 270.000 NOK nakon što je ispunio uslove za klađenje na Spinz.com i pokrenuo je povlačenje 20.000 NOK. Uprkos tome što je završen KIC proces 20. maja, povlačenje nije primljeno, a odgovori podrške nisu bili od pomoći. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je dobio 20.000 NOK, a potom je mogao da podigne dodatnih 80.000 NOK. Pitanje se tada smatralo rešenim, a ostalo je samo 30.000 NOK za povlačenje.

Igrač iz Finske se samoisključio iz Spinz kazina, ali je uspeo da otvori novi račun i deponuje 950 € 2023. Račun je ostao otvoren godinu dana dok nije zatvoren zbog samoisključenja nakon verifikacije 22. februara 2024. Igrač je izgubio 458,57 € i zatražio je povraćaj novca, navodeći da kazina pod MGA licencom imaju mere da spreče samoisključene igrače da otvore nove naloge. Međutim, otkriveno je da je igrač koristio različite lične podatke na novom nalogu, što nije pokrenulo bezbednosne mere kazina. Kada je kazino identifikovao vezu između dva naloga, odmah je zatvorio drugi. Zaključili smo da je igrač namerno zaobišao sigurnosni sistem kazina i da nema pravo na povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač je uložio depozit na svoj kazino račun. Nakon verifikacije, njihov nalog je blokiran. Pošto igrač nikada nije igrao sa novcem, zatražili su da im se depozit vrati. Nažalost, kazino je ignorisao njegov zahtev.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je blokiran. Igračica je navodno napravila više naloga u kazinu, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra sa svojim nalogom nakon što završi verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 150 evra 13. decembra 2024, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što mu je služba za korisnike savetovala da sačeka, tokom trećeg upita je obavešten da je kazino kontaktirao Brite, dobavljača plaćanja. Povlačenje je prikazano kao odobreno, ali igrač nije dobio potvrdu, a na njegovom računu je prikazano povlačenje od 0 € za taj dan. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje stiglo na njegov bankovni račun, ukazujući da je greška na provajderu plaćanja Brite. Žalba je označena kao rešena.