Turbo Wins Casino recenzija

Igračica iz Poljske se suočava sa problemima sa povlačenjem svog dobitka od 11.000 evra nakon što je uspešno prošla višestruke procese verifikacije. Uprkos tome što joj je nalog verifikovan, sada je obaveštena da je lišena svih svojih dobitaka.

Igrač iz Japana je uplatio 1.190 evra u Turbo Wins Casino i osvojio približno 17.000 evra. Nakon što je uspešno podigao 4.500 evra, njegov drugi zahtev za podizanje još 4.500 evra je odbijen, sredstva su konfiskovana, a račun zatvoren.

Igrač iz Hrvatske je uložio između 2000 i 2500 evra u kazino i dobio bonus dobrodošlice od 200%. Nakon što je dostigao iznos isplate od 4000 evra, završio je višestruke procese verifikacije, ali je dobio imejl u kojem je navedeno da su mu sredstva oduzeta zbog navodne prevare, bez jasnog objašnjenja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa povlačenjem svog dobitka sa TurboWins-a, jer njena jurisdikcija navodno nije bila podržana. Uprkos tome što je imala verifikovan nalog, njeni pokušaji da povuče novac rezultirali su ponovljenim automatizovanim odgovorima, što je dovelo do frustracije. Igračica je prvobitno koristila metode bankovnog transfera za povlačenje, koje su odbijene, a zatim je pokušala da povuče novac putem bitkoina, ali joj je naloženo da koristi fiat bankovni račun. Nakon dužeg odlaganja od oko šest nedelja i ponovljenih praćenja, žalba je označena kao rešena od strane igračice. Zatvorili smo slučaj nakon što smo potvrdili da je problem igračice rešen.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Nakon što je dostavljena potrebna dokumentacija i pojašnjenja u vezi sa njegovim isplatama, potvrđeno je da jedna od dve isplate od 505 evra nije primljena. Problem je naknadno rešio Tim za žalbe, a igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igračica iz Nemačke je zatražila zatvaranje naloga 29. septembra 2025. godine, ali je njena potvrda ignorisana nakon imejla u kojem je navedeno da joj je nalog blokiran 24 sata. Kao rezultat toga, suočila se sa dodatnim gubicima zbog zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je pojasnio da njen početni zahtev nije pominjao probleme sa kockanjem, što ga čini redovnim zatvaranjem naloga, a ne samoisključenjem. Kazino je potvrdio da je nalog trajno zatvoren i da se ne može ponovo otvoriti. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice, ali je ona zadržala mogućnost da ga ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je izvršio više depozita u ukupnom iznosu od 1.421,70 evra na Turbo Wins i dostigao je stanje od 18.000 evra. Nakon što je zatražio dva povlačenja, njegov račun je blokiran i obavešten je da depoziti nisu dozvoljeni jer je u pitanju zajednički račun. Nakon ponovne aktivacije, utvrdio je da mu je stanje na 0 evra i sve isplate su otkazane, bez ikakvog zahteva za povrat depozita. Tim za žalbe je razgovarao o slučaju sa kazinom, koje je potvrdilo svoja pravila, posebno navodeći da zajednički računi nisu dozvoljeni za depozite. Međutim, Tim za žalbe je smatrao da je ovo pravilo nepravedno, jer nije u skladu sa standardima pravičnosti i transparentnosti, i klasifikovao je žalbu kao Nerešeno – Protiv fer kockanja. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan za dalju pomoć.

Igrač iz Švedske se borio sa zavisnošću od kockanja i pokušao je da zatvori svoj TurboWins nalog nakon što je izrazio svoj problem podršci. Uprkos njegovom zahtevu, nije dobio nikakvu pomoć niti resurse od kazina i na kraju je prokockao 300 evra. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je utvrdio da postupci kazina ne zahtevaju dalje mere ili nadoknadu. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igrač je ohrabren da potraži pomoć putem dostupnih resursa za odgovorno kockanje.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa povlačenjem 5.303,84 evra nakon što mu je račun zatvoren iz „internih razloga“. Dobijao je automatske odgovore u vezi sa obradom, ali nije dobio jasnu komunikaciju od podrške. Tim za žalbe je intervenisao i zatražio pojašnjenje od kazina u vezi sa kašnjenjem u isplati sredstava. Nakon što je kazino potvrdio da je iznos isplaćen 25. septembra, od igrača je zatraženo da potvrdi prijem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti.