Tusk Casino Recenzija

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 1.590 dolara više od mesec dana, uprkos tome što je slao brojne e-poruke i pokušavao da ćaska sa korisničkom službom, a da nije dobio nikakav odgovor. Nakon storniranja sredstava, igrač je naišao na poruku „usluga nije dostupna“. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino u vezi sa zahtevima igrača za povlačenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Curacao eGaming da podnese žalbu, uprkos tome što kazino nije licenciran.

Igrač iz Ontarija, nakon što je osvojio i otkazao bonus dobrodošlice, pokušao je da podigne svoj dobitak od 1437,50 dolara, ali nije mogao zbog nepotpunog KIC-a, koji je uploadovao tri puta. Uprkos višestrukim pokušajima da se reši problem putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav suštinski odgovor, samo ponovljene zahteve da „bude strpljiv“. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, što može negativno uticati na njegov rejting.

Igrača iz Japana kazino je osumnjičio za pranje novca. Nakon podnošenja i dobijanja odobrenja za tražena dokumenta, on je dao svoju adresu TRC20, međutim, njegov novac nije deponovan. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio nikakav odgovor. Pokušali smo da intervenišemo i pozovemo kazino da se pridruži razgovoru, ali sa njihove strane nije bilo saradnje. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za e-igre na Kurasaou i podnese žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je imao poteškoća sa KIC procesom u Tuskcasinu, što ga je sprečilo da pristupi svom nalogu i podigne svoj dobitak. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, nalog igrača je ostao blokiran. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim za žalbe, pokrenuli smo komunikaciju sa kazinom u njegovo ime. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog prvobitno netačnih dokumenata koje je igrač podneo, ali su uverili da će nalog biti deblokiran kada se završi KIC proces. Igrač je na kraju uspeo da podigne svoj dobitak, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom sa kazinom gde je njegov dobitak od 240€ smanjen na k5 granicu besplatnih okretaja nakon što je bonus završen. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak ostvaren nakon što je bonus završen i da je ograničenje bonus dobitaka već primenjeno. Kontaktirali smo kazino da bismo razumeli zašto su dobici igrača ponovo ograničeni i uprkos nekoliko pokušaja da se razgovara o situaciji sa kazinom, kazino je zadržao svoju poziciju. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nesaradnje kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao eGaming Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Japana se požalio na promenu u procesu dobijanja bonusa. Nakon što je proces prešao na korišćenje bonus koda bez odgovarajućih informacija, igrač je deponovao po uputstvima korisničke službe sa očekivanjem da će dobiti bonus od 20%, što je odbijeno. U tom trenutku, igrač nije mogao da se povuče bez klađenja. Igrač je tražio potpuni povraćaj depozita. Nakon pregleda dokaza i kontaktiranja kazina, zaključili smo da je žalba odbijena zbog igračeve zloupotrebe bonusa i sistema kazino igara, što je rezultiralo njegovim isključenjem iz budućih uslova za bonus. Kazino je postupio u skladu sa svojim odredbama i uslovima, koji su zahtevali da igrač uloži svoj depozit jednom pre nego što izvrši povlačenje.

Prema igraču, uspeli su da osvoje 3.625 CAD u Tusk kazinu. Da bi podigli dobitak, morali su da prođu verifikaciju, pa su dokumenti postavljeni. Igrač je tvrdio da je čekao više od mesec dana dok se verifikacija ne izvrši, međutim, samo su otkrili da je njihov nalog suspendovan bez ikakvog objašnjenja. Kasnije je igrač dobio mejl od podrške, koja ih je optužila za manipulacije sa IP adresama, što bi moglo biti razlog za oduzimanje dobitaka. Igrač se sa tim nije složio, ali kazino nije reagovao na njihovu žalbu, pa je slučaj zatvoren kao nerešen.

Igrač se registrovao u Tusk kazinu i verifikovao svoj nalog. Igrali su neko vreme (uključujući traženje bonusa dobrodošlice) i uspeli su da osvoje neke manje iznose. Uspešno su primili 2 povlačenja iz kazina, međutim, kada su zatražili još jedno povlačenje od 150 EUR, ono je poništeno. Kazino je objasnio da je problem uzrokovan načinom plaćanja igrača, iako je igrač kontaktirao Muchbetter i saznao da nisu odbili nijednu uplatu. Nakon što je ponovo zatražio povlačenje, igrač je otkrio da je njegov nalog zatvoren iz bezbednosnih razloga. Optuženi su za kršenje uslova, pa je kazino konfiskovao ceo balans. Kazino nije reagovao na žalbu, tako da nije dato nikakvo objašnjenje, a žalba je ostala nerešena.

Igračica iz Nemačke je prijavila problem sa VorldMatch igricama koje joj ne pripisuju dobitke na njen račun u Tusk kazinu, kako sa bonus kreditom, tako i sa stvarnim deponovanim novcem. Problem se nije odrazio u njenoj istoriji igre. Njen nalog nije verifikovan i njeni pokušaji da kontaktira podršku kazina putem e-pošte su bili neuspešni. Nakon što je dostavila dokaze i istoriju klađenja Timu za žalbe, oni su kontaktirali Tusk Casino u vezi sa tehničkim problemima. Kazino je istražio situaciju i na račun igrača pripisao njen nedostajući dobitak od 36,25 € i bonus dobre volje od 15 €. Igrač je potvrdio rešenje problema, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Meksika je tvrdio da je ispunio uslove za klađenje na bonus bez depozita i osvojio oko 193.660 Mek$, ali je sledećeg dana otkrio da mu novac nedostaje. Takođe je pomenuo da ima snimke ekrana kao dokaz. Zatražili smo dodatne informacije i istoriju igre od igrača da bismo istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu ili ponudimo potencijalna rešenja. Shodno tome, žalba je odbijena.