UK Casino Club recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio probleme u UK Casino Clubu, sa odloženim prikazom njegovog depozita od 100 funti i igricama koje se nisu učitavale. Kazino je odbio zahtev za refundiranje PaiPal-u. Kontaktirali smo igrača za više informacija i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva odbijeno je povlačenje zbog depozita trećih strana. Kazino je naveo da nam kao trećem licu ne mogu dati nikakve informacije, pa je preporučeno da igrač kontaktira relevantnu ADR službu. Žalba je privremeno zatvorena dok čekamo ishod njihove istrage. Kazino nas je kontaktirao da nas obavesti da je ADR služba odlučila u njihovu korist u vezi sa ovim slučajem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Ontarija u Kanadi izgubila je pun pristup svom nalogu za igre zbog promena u lokalnim propisima u njenoj zemlji. Kao kompenzacija, njen račun za igre je prebačen u drugi kazino koji pripada istoj grupi - Lukuri Casino, što je, nažalost, takođe dovelo do toga da igrač izgubi pristup svim akumuliranim dostignućima u 777 Super Big BuildUp Deluke slot igri, dok se nalazi u Ontariju. Igračica se raspitivala o mogućnosti da prenese dostignuća na svoj novi račun za igre u Lukuri Casino-u. Kazino tim je odlučio da prati ovaj neobičan zahtev i prosledio ga svom dobavljaču softvera. Misija je bila uspešna. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Austrije je uspešno zatražio dve isplate u ukupnom iznosu od 19.500 evra nakon što je odigrao igru u kazinu Jukon Gold. Uprkos početnom prihvatanju, kazino je kasnije otkazao isplate, navodeći navodni tehnički problem koji je navodno poništio opklade napravljene tokom sesije igranja, iako igrač nije dobio nikakvo prethodno obaveštenje o bilo kakvim problemima.

Igrač iz Kvebeka prijavljuje kašnjenje u isplati sredstava putem Interac e-Transfera iz kazina Yukon Gold nakon što je zatražio isplatu 2. decembra 2025. godine. On kaže da je njegovo stanje bilo 2.200 CAD, ali kazino tvrdi da je 1.800 CAD odobreno i „poslato“; prođe više od 14 dana bez potvrde, a kazino odbija da pruži dokaz o transakciji, dok ćaskanje uživo vraća samo automatizovanog čatbota, napominjući da je ovo problem koji se stalno ponavlja.

Igračica iz Alberte podnela je žalbu u vezi sa ograničenjima svog naloga u kazinu Jukon Gold, navodeći da je igrala u dobroj veri na osnovu promocije koja je, izgleda, dozvoljavala više naloga. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške radi pojašnjenja i poštovanju njihovih uputstava, njen primarni nalog je ostao ograničen, što joj je sprečavalo pristup VIP poenima, promocijama i napredovanje u programu „Nagrade za bogatstvo“. Zatražila je jasno objašnjenje i vraćanje pogodnosti na njenom nalogu. Žalba je rešena objašnjenjem da je automatizovani sistem kazina obustavio otkup VIP poena na osnovu različitih faktora i da je potreban nastavak igre da bi se ukinula ograničenja. Međutim, kreiranje više naloga od strane igračice prekršilo je uslove kazina, a odluka u vezi sa VIP statusom i promocijama je potvrđena kao autonomno nahođenje kazina, bez intervencije Tima za žalbe.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je poteškoća sa podizanjem 1.100 dolara iz kazina, što nije bilo obrađeno. Nakon što je izgubio oko 10.000 dolara i izneo neke optužbe protiv kazina, igračev nalog je zaključan i nije dobio odgovor na svoju e-poštu. Tim za žalbe je produžio rok za rešavanje zbog odsustva imenovanog rešavača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.