Vegas Moose Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa ograničenjem naloga nakon depozita od 500 funti, bez prethodnog upozorenja i pristup joj je odbijen. Imala je još 500 funti na čekanju za isplatu i tražena joj je platna lista, dok kazino nije priznao njeno pravo na neiskorišćeni depozit. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je više čekajućih isplata i zaključan račun, bez odgovora na njihove imejlove. Tražili su pomoć da povrate svoj depozit. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino i olakšao komunikaciju, što je dovelo do toga da igrač dobije odgovor i rešenje. Slučaj je uspešno zatvoren.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen kada je kazino vratio neizmireni iznos na stanje igračevog računa, omogućavajući mu da odmah povuče sredstva u ratama od 300 funti, iako je za svako povlačenje naplaćivana naknada. Žalbu smo označili kao „rešenu“ nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio da je igrač završio KIC verifikaciju i da ne dobija odgovore iz kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon odobrenja produženja, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla da se sprovede.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je koristio više bankovnih računa ne na svoje ime za depozite i isplate više od godinu dana bez problema. Kazino je tada poništio sve dobitke i depozite i zatvorio račun, navodeći kršenje odredbi i uslova. Igrač je doveo u pitanje iznenadnu primenu ovog pravila i tražio povraćaj poništenih depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu o tome.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj novca od 20 funti za dva neovlašćena plaćanja izvršena putem mobilnog plaćanja, jer mu je račun blokiran odmah nakon što je pokušao da ga otvori. Problem je rešen jer je žalba odbijena na izričit zahtev igrača, što ukazuje da više ne želi da nastavi sa tim slučajem. Izrazili smo žaljenje što nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i pozvali smo ga da nam se obrati u budućnosti ako bude potrebno.

Igračici iz Novog Zelanda je zabranjen pristup nalogu nakon što je osvojila približno 130 novozelandskih dolara koristeći besplatne okrete bez klađenja. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju, pristup nalogu joj je bio blokiran više od nedelju dana i nije dobila odgovore na više imejlova, što ju je navelo da se oseća prevarenom i frustriranom. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi joj omogućio da pruži dodatne informacije, ali zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao problem i savetovao je igrača da sačeka standardno vreme obrade, koje nije ispoštovano. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača nakon prvobitne istrage i naknadnih naknadnih radnji, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je poništen dobitak zbog navodno još aktivne Gamstop registracije. Uprkos svim našim naporima, bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer je bila van okvira naše stručnosti. Umesto toga, predložili smo igraču da kontaktira zvaničnu ADR službu kazina (IBAS) i GAMSTOP, koji su odgovarajuće strane da pomognu u rešavanju spora.