Videoslots Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na poruku o grešci tokom igre u onlajn kazinu, što je rezultiralo gubitkom od približno 32 funti. Kontaktirao je tim za podršku kazina, koji je čekao odgovor od provajdera igre. Igrač nam je podneo svoju žalbu i dao snimke ekrana kao dokaz. Međutim, smatrali smo da su snimci ekrana neubedljivi zbog njihovih nasumičnih vremenskih okvira i nedostatka konteksta. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira provajdera igara ili autoritete za licenciranje kazina, pošto oni imaju pristup sistemu. Zbog nedostatka značajnih dokaza, žalbu smo morali da odbacimo.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, koja se registrovala na Gamstop zbog svoje ranjivosti, pridružila se video slotovima i njen nalog je verifikovan. Napravila je nekoliko depozita i malo povlačenje. Uprkos tome što je obavestila kazino o svojoj Gamstop registraciji, dobila je lažna obećanja od korisničke podrške o rešenjima. Tražila je povraćaj svojih depozita i želela je da prestane da dobija marketinške materijale. Uputili smo je da direktno kontaktira Gamstop jer su radili nezavisno i imali sopstveni skup kriterijuma za povraćaj sredstava. Završili smo žalbu zbog naše nemogućnosti da intervenišemo u Gamstop-ovim procedurama.

Igrač iz Španije je spomenuo da je Videoslots Casino bio na održavanju od prethodnog dana i izrazio je zabrinutost zbog toga. Ona je potvrdila da ima preostalih sredstava na svom računu, koji je verifikovan više od godinu dana. Predstavnik kazina je objasnio da je sajt privremeno nedostupan zbog održavanja, koje je trajalo duže nego što se očekivalo, ali je sada u potpunosti operativno. Igrač je potvrdio da je problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio četiri depozita u iznosu od 700 funti, nakon čega mu je račun odmah deaktiviran. Uprkos brojnim mejlovima upućenim kazinu, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je potvrdio da nema drugih aktivnosti na njegovom računu osim depozita. Pokušali smo da pomognemo traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Finske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sa svog potpuno verifikovanog računa zbog iznenadnog zahteva za dokaz o bogatstvu. Uprkos tome što je pružio sveobuhvatne dokaze, nedelju dana nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina. Nakon što se obratio Timu za žalbe, kazino je kontaktiran da pomogne u rešavanju problema. Kazino je potom samoisključio račun igrača na šest meseci, zaključavši njegovih 5923 evra. Međutim, nakon dalje intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je saldo igrača isplaćen na njegov bankovni račun. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, rešivši problem.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa onlajn kazinom u vezi sa povlačenjem 750$. Kazino je neprestano tražio još dokumenata i verifikaciju tri različita bankovna računa, što je izazvalo kašnjenje u procesu povlačenja. Igrač je takođe naišao na problem sa blokiranjem njegove e-pošte od strane kazina. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i dokaze, kazino je odlagao plaćanje. Nakon intervencije tima za žalbe i upornog praćenja igrača, kazino je konačno verifikovao račun igrača i odobrio njegovo povlačenje. Igrač je od tada primio svoj dobitak.

Igraču iz Meksika je videoslots kazino blokirao nalog, koji je tražio dokaz o izvorima bogatstva. Uprkos tome što je dostavio dovoljno dokumenata i naveo da je samozaposlen, kazino je zatražio izvode iz banke od ljudi koji su prebacili novac ovom igraču. Igrač je godinama bez problema uplaćivao i povlačio. Kazino je tvrdio da su izvršili povlačenje na bankovni račun igrača, što je igrač negirao da je primio. Igrač je dao izvod iz banke da to dokaže. Nakon dalje istrage, kazino je priznao neuspelu transakciju zbog problema sa bankovnim računom i preduzeo novo ručno povlačenje na Skrill račun igrača. Igrač je potvrdio prijem uplate, rešivši prigovor.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa povlačenjem jer njihov izabrani metod, Mifiniti, nije funkcionisao. Uprkos pokušajima ručnog povlačenja i upućivanju na korišćenje drugačije metode od strane kazina, problemi su i dalje postojali. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje i otkrio da je igrač izgubio sva svoja sredstva i da je samoisključio svoj račun. Igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Japana ima poteškoća u podizanju zarade. Njihov nalog je nedostupan i svi zahtevi za povlačenje su više puta odbijeni bez objašnjenja. Pored toga, konfiskovana su njihova akumulirana 223 besplatna okretanja.

Igrač iz Meksika se požalio na iznenadno ograničenje njegove zemlje od strane kazina nakon 4 godine igranja. On je deponovao 400 USD neposredno pre ograničenja i nije mogao da pristupi svom nalogu da zatraži povraćaj sredstava. Igrač je tvrdio da kazino nije dao nikakvo prethodno obaveštenje ili objašnjenje za ograničenje. Kazino je odgovorio, navodeći da više ne nude usluge u Meksiku i da na računu igrača nije bilo značajnih sredstava u vreme ograničenja. Međutim, igrač je insistirao da je imao sredstva na svom računu kada je došlo do ograničenja. Preporučili smo igraču da kontaktira organe za igre na sreću za dalju pomoć, pošto je kazino odbio da podeli relevantne informacije sa nama. Žalba je u to vreme čekala odluku regulatora.

Igrač iz Japana muči se sa zahtevom MrVegas-u da se odjavi sa promotivnih mejlova i proveri svoj balans, zbog problema sa verifikacijom identiteta. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je registrovan u Gamstop-u od 2019. godine, uspeo je da se prijavi i napravi više depozita. Zatim su obavestili ovaj kazino o svom samoisključenju sa Gamstopom i zatražili povraćaj depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz UK je deponovao 10 funti, osvojio 5 funti, a zatim pokušao da podigne 15 funti, ali je kazino odbio tvrdeći da je potrebna verifikacija lične karte. Igrač je poslao račun za komunalne usluge na verifikaciju, ali nije dobio odgovor. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se borio da podigne svoj balans jer je kazino odlagao njihovu isplatu. Igrač je zatražio da se samoisključi iz kazina na definisani period i trebalo je da im se vrati saldo. Međutim, kazino je naveo da je došlo do nekih problema sa obradom uplate. Igrač je od tada tražio da se nalog ponovo otvori. Nakon nekog vremena, kazino je potvrdio da igrač može pristupiti svom računu i zatražiti povlačenje svojih sredstava. Igrač je primio uplatu i tako je slučaj rešen.

Igrač iz Španije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nas je obavestio da postoji problem na strani provajdera plaćanja, ali je provajder navodno pronašao rešenje i poslednji zahtev za povlačenje je trebalo da bude obrađen bez problema. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazino ignorisao naše pokušaje da ih kontaktiramo.

Igrač se bori da povuče svoj balans iz nepoznatog razloga. Nakon početnih problema sa verifikacijom, igrač je uspeo da uspešno verifikuje svoj Muchbetter nalog i igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i naveo da je provjera računa igrača još uvijek u obradi. Također su se izvinili što je toliko dugo trajalo i zatražili od igrača da pričeka još malo da se proces završi. Ubrzo nakon toga, kazino je obavijestio igrača da je njihov nepodmireni saldo računa isplaćen na njegovu verifikovanu karticu. Igrač je potvrdio da je to slučaj i tako je stvar riješena.

Od igrača iz Španije zatraženo je da dostavi dokumente za verifikaciju svog naloga. Odbila je dati jedan dokument i kazino joj je zatvorio račun. Njen depozit nije vraćen. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu, jer je igrač stalno odbijao da dostavi traženi dokument.

Igrač iz Kanade je zatražio nekoliko povlačenja, koji su obrađeni sa strane kazina, međutim, nisu primljeni na strani igrača. Činilo se da su sredstva izgubljena. Kasnije je postalo jasno da je problem na strani provajdera plaćanja. Konačno, nakon tri sedmice čekanja, sredstva su vraćena na igračev račun za igru. Žalba je zaključena kao 'riješena'.

Igračica s Novog Zelanda čekala je svoje povlačenje nekoliko sedmica prije nego što je podnijela žalbu. Problem je riješen. Kasnije je postalo jasno da je problem uzrokovala banka u zemlji igrača koja je blokirala transakcije sa stranim karticama. Igračica je zatražila povlačenje putem bankovnog transfera i potvrdila da je sredstva primila tjedan dana kasnije.

Igrač se žali kako nije mogao dobiti bonus besplatnih okretaja kako je navedeno u promotivnoj e-pošti. Podrška kazina izjavila je da je trebao koristiti bonus kod kako bi dobio besplatne okrete, a odbio je da je aktivira ručno.