Vikingbet Casino recenzija

Igračica iz Perua dva meseca nije mogla da završi proces verifikacije, dok su njeni dokumenti još uvek na čekanju. Ona se suočila sa poteškoćama jer kazino nije odgovarao na njene e-poruke ili putem ćaskanja uživo. Uprkos tome što je otpremila sve potrebne dokumente, uključujući više selfija, njen dobitak od 1049 USD ostao je nedostupan. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je dovelo do toga da kazino završi proces verifikacije, što joj je omogućilo da zatraži povlačenje novca koje je sada u potpunosti isplaćeno. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje više od tri nedelje i drugu uplatu od 20. decembra 2024. Uprkos slanju preko 15 mejlova i ćaskanja i svakodnevnom praćenju, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa svojim uplatama. Nakon podnošenja žalbe, pružio je informacije koje potvrđuju da je njegov KIC završen i da je njegov dobitak akumuliran kroz bonus. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je plaćen. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Pored toga, igrač je obavešten da je kazino zatvoren, što je izazvalo potrebu za brzim povlačenjem. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Norveške se požalio na neodgovarajuće mere odgovornog igranja u Vikingbet kazinu. Igrač se više puta samoisključivao i postavljao ograničenja za gubitke i depozite, ali ih je kazino uklonio i dozvolio mu da odmah ponovo otvori svoj račun, kršeći 24-časovno pravilo zamrzavanja njihovih T&C-a. Nakon što je zatražio trajno zatvaranje naloga, kazino ga je ponovo otvorio na zahtev igrača. Igrač je tada tražio punu refundaciju za gubitke nastale nakon uklanjanja ograničenja i ponovnog otvaranja trajno zatvorenog naloga. Objasnili smo igraču razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i imali smo zajedničke resurse za samoisključivanje i stručnu pomoć. Međutim, pošto igrač nije naveo zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje svog naloga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u dobijanju povraćaja novca.

Igrač iz Irske navodi da su se u oktobru samoisključili iz kazina zbog problema sa kockanjem. Međutim, nedavno su uspeli da ponovo otvore svoj račun i izgube novac. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.