Villento Casino Recenzija

Igračica iz Kanade nije mogla da uplati ili povuče svoja sredstva od 53,00 dolara u kazinu Vilento, koji su bila blokirana. Uprkos tome što je prethodno osvojila 600,00 dolara i izvinila se zbog prethodnog ponašanja, suočila se sa problemima sa upravljanjem rizicima i podrškom, jer su je stalno izbacivali sa naloga. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i obavestio je da nisu u mogućnosti da joj pomognu oko problema sa bonusom, jer se bonusi smatraju poklonima i pristup njima je na diskreciono pravo kazina. Stoga je žalba odbijena i savetovano joj je da sledi standardne procedure povlačenja kazina za svoje depozite pravog novca.

Igračica iz Austrije je prijavila da joj dobitak od 60 evra od igre blekdžeka uživo u kazinu Vilento nije pripisan zbog tehničkih problema na platformi. Više puta je kontaktirala korisničku službu, pružajući dokaze, ali je dobijala samo nejasne odgovore, uz stalne tehničke probleme koji su uticali na njenu igru. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je odbijena.

Igraču iz Izraela je zatvoren račun u kazinu Villento bez jasnog razloga, uprkos tome što je podneo odobrena dokumenta i pobedio dok je igrao po pravilima. Kazino je naveo da su svi bilansi poništeni i konfiskovani, zbog čega je igrač bio frustriran i tražio pomoć da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je savetovao igrača da svoju žalbu podnese eCOGRA-i, zvaničnoj službi za alternativno rešavanje sporova kazina, kao jedinu opciju za dalje rešavanje. Žalba je privremeno zatvorena dok se čekala odluka eCOGRA-e, ali je na kraju označena kao odbijena nakon što je eCOGRA presudila u korist kazina Villento, potvrđujući da je kazino postupio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima.

Igrač iz Indije je deponovao INR 2,019 putem UPI transakcije, ali ovaj iznos još uvek nedostaje na kazino računu. Procesor kazina ne može da locira transakciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica 'buzzweisergrl' iz SAD-a je zatražila od ovog kazina i još jednog kazina da zatvore njen račun na 6 mjeseci. Nakon što ga je ponovo otvorila, tamo je uložila neka sredstva, međutim, kasnije nije mogla pristupiti. Kontaktirala je kazino i pitala za razlog blokiranja, a kazino je rekao da je to zaključavanje treće strane jer je zatražila od drugog kazina da je trajno isključi iz Microgaming provajdera igara. Od tada nema više ažuriranja.