ViperWin Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je ispunio uslov klađenja od 1250 evra za bonus lojalnosti od 250 evra, ali se suočio sa odbijanjem kazina da ispuni bonus, koji je potom tvrdio da se mora uložiti dodatnih 1250 evra. Tvrdio je da je to prevara i da uslovi i odredbe nisu ukazivali na nikakve dalje uslove klađenja. Igrač nije odgovorio na zahteve za dokazima i komunikacijom sa kazinom, što je dovelo do zatvaranja žalbe zbog nedostatka saradnje. Žalba je zatvorena bez rešenja, ali bi mogla biti ponovo otvorena ako bi igrač nastavio komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja, a problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju i komunicirao sa kazinom. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražio isplatu od 4.470 evra nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus. Uprkos čekanju od 16 dana, kazino nije obradio nikakve isplate. Problem je eskaliran kazinu, koji je pojasnio da su isplate na čekanju zbog čekajuće KYC verifikacije. Nakon što je igrač podneo potrebna dokumenta, nalog je verifikovan i kazino je počeo sa obradom isplata. Na kraju, svi preostali iznosi su uspešno isplaćeni, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre mesec dana i više puta je kontaktirao podršku, ali nije dobio nikakva ažuriranja niti svoje dobitke. Nakon niza komunikacija u vezi sa KYC verifikacijom i podnošenjem dokumenata, igračev nalog je verifikovan, a dva njegova zahteva za isplatu su uspešno obrađena. Kazino je potvrdio da će preostala isplate biti prioritetne, što je dovelo do rešavanja žalbe. Igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igračica iz Mađarske je čekala tri nedelje da povuče svoja sredstva iz kazina. Njena žalba je rešena nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je potvrdio da je njen problem zadovoljavajuće rešen. Igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na njeno zadovoljstvo ishodom. Tim za žalbe je dokumentovao rešenje u svom sistemu i ostao je dostupan za sve buduće probleme.

Igrač iz Nemačke je čekao više od dve nedelje na isplatu koja nije obrađena, uprkos potvrdi da je verifikacija njegovog naloga uspešno završena. Takođe je prijavio da nije mogao da dobije nikakvu pomoć putem ćaskanja uživo tokom ovog perioda. Drago nam je da izvestimo da je igrač od tada potvrdio da je isplata uspešno primljena i isplaćena od strane kazina.

Igrač iz Nemačke imao je tri čekajuća povlačenja od po 500 evra koja nisu bila obrađena dve nedelje. Dobijao je ponovljene odgovore od podrške u vezi sa povećanim obimom transakcija što je uzrokovalo kašnjenja. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je dobio neophodnu pomoć. Tim za žalbe potvrdio je rešenje i ponudio dalju podršku za sve buduće probleme.

Igračica iz Norveške je zatražila zatvaranje naloga od kazina, ali su odbili da odgovore na njene imejlove ili upite putem ćaskanja. Dobila je četiri različite imejl adrese za kontakt, ali nijedna nije dala odgovor. Tim za žalbe ju je obavestio da ne mogu da primoraju kazina da zatvore naloge osim ako postoje naznake problema sa kockanjem i predložili su joj da se odjavi sa komunikacija i prestane da koristi nalog. Zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Kanade imala je 18.750 dolara na čekanju za isplatu koju kazino nije obradio nedeljama, uprkos tvrdnjama o brzim isplatama. Prethodne isplate su bile uspešne, što ukazuje da je njen nalog verifikovan, što ju je navelo da posumnja na prevaru koja uključuje odložene isplate za veće dobitke. Tim za žalbe je pokušao da istraži slučaj tražeći dodatne detalje od nje, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena. Tim je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Australije je pre dve nedelje zatražio povlačenje sredstava, ali uprkos ponovljenim upitima, dobio je iste odgovore o kašnjenjima u isplati bez ikakvog napretka. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka njegovog odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena. Tim za žalbe je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.