NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 220 R$

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/01/2021 | Rešeno : 11/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Brazila se bori da završi KYC. Za kazino je bila potrebna fotografija Astropay kartice, ali je dostupna samo u virtualnom obliku. Prigovor je riješen nakon što je igrač verificiran i povuče dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sve dostupne podatke poslao sam kyc-u. Odobreni su. (Stoga traže fotografiju kartice), a način plaćanja astropay karticom je digitalna kartica. Tako da se fizički ne mogu slikati držeći kartu. Iz tog razloga negiraju sve pokušaje povlačenja. Ne mogu se povući (ovo je deseti put da pokušavam. Šaljem e-poštu i oni više ne reagiraju. Ignoriraju me iz 2 različita e-maila. Loše društvo. Trebam pomoć da padnem u prevari vulkanvegasa. neću dopustiti da se povučem zbog bilo čega

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lucio,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li je pružanje fotografije kartice jedino što vas sprečava da popunite KYC? Da li sam dobro razumeo da su vam odobreni ostali dokumenti?

Uz to, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li je pružanje fotografije kartice jedina stvar koja vas sprečava da popunite KYC?

Da! Prema nekoliko njegovih e-adresa, fotografiji nedostaje samo držanje digitalne kartice (nemoguće) (možete provjeriti e-poštu u kojoj se traži fotografija koja drži karticu koja je 100% digitalna. Drugim riječima, to je nemoguće


Da li razumijem da su ostatak vaših dokumenata odobreni?

Da, 100% odobreno, toliko da se na web mjestu pojavljuju kao verificirani. Sve provjereno, osim one fotografije koja fizički drži virtualnu karticu. I da, odbili su povlačenje 10x jer nisam napravio ovu fotografiju držeći svoju virtualnu karticu (nemoguće).


Proslijedio sam nekoliko vulkanvegas kontakata da biste ih analizirali. Zeznu me više od 20 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Lucio na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Vulkan Vegas Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lucio,


Pošaljite zahtjev za povlačenje, račun je potvrđen


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Lucija,

Obavijestite nas hoće li biti novosti u vezi s vašim povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sređeno. Zahvalio bih se timu Casino Gurua i timu Vulkan Vegas. Moj problem je riješen. Povlačenje i potvrdu dobio sam od KYC-a. -Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lucio,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, rado ga čujemo. Molimo vas, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti