Vulkan Vegas Casino Recenzija

Igrač iz Letonije je 26.02.2024. zatražio povlačenje 100 evra, što nije primljeno. Uprkos tome što je u prošlosti uspešno povlačio sredstva i završio potrebnu KIC verifikaciju, kazino je zatražio od igrača fotografiju svoje bankovne kartice za dalju verifikaciju. Igrač je potvrdio da je akumulirao svoj dobitak bez korišćenja ikakvih bonusa. Nakon interakcije sa timom za žalbe, problem igrača je rešen i povučena sredstva su uspešno primljena.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je kazino suspendovao nalog pod izgovorom navodne zavisnosti od kockanja, neposredno pre ponude za povraćaj novca. Osećajući se prevarenim, igrač je pretio tužbom kazinu. Obavestili smo igrača da kazina zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune i da nisu obavezna da obezbede bonuse. Igrač je insistirao na svom pravu na povraćaj novca i pretio je tužbom. Uprkos njegovoj frustraciji, objasnili smo da bez dokaza o posedovanju stvarnih sredstava nismo u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemom gde je kazino zaplenio dobitak od približno 3.600 evra zbog navodnih duplikata naloga. On je negirao stvaranje više naloga i doveo u pitanje efikasnost procesa verifikacije KIC-a. Igrač je dao dokumente za verifikaciju kazinu i tvrdio je da je njegov dobitak verovatno dobijen bez bonusa. On je sugerisao da je njegov mlađi brat možda imao pristup njegovim ličnim podacima. Kazino je pružio dokaze o duplim računima, koje smo pregledali, ali nismo mogli da podelimo sa igračem. Igrač je kasnije priznao da je njegov sin, koji je bio maloletan, koristio svoje lične podatke da otvori nalog u kazinu. Uprkos objašnjenjima igrača, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima prilikom oduzimanja dobitaka. Žalba je odbijena jer igrač nije uspeo da zaštiti svoje lične podatke, što je dovelo do stvaranja duplih naloga.

Igračkinji iz Portugala je više godina blokiran kazino u kojem je bila redovna, sa zaostalom sumom od 250 evra. Kazino je naveo određene termine kao razlog za blokadu, ali igrač je tvrdio da nema opravdanog razloga. Igračica je bila u mogućnosti da primi svoj preostali iznos od 250 evra, ali je njen nalog ostao blokiran. Pojasnili smo da, prema uslovima i odredbama kazina, oni zadržavaju pravo da ugase račune po sopstvenom nahođenju. Pošto je igračev dobitak isplaćen, zaključili smo da nismo u mogućnosti da dodatno pomognemo u vezi sa zatvaranjem računa.

Igrač iz Grčke je naišao na problem sa procesom verifikacije u onlajn kazinu. Sva njegova dokumenta su odobrena osim slike njegove kartice, na kojoj je nedostajao potpis. Nakon što je igrač pokrenuo ovo pitanje, kazino je potvrdio da je račun verifikovan. Tražili smo potvrdu od igrača o rešenju, ali odgovor nismo dobili. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, ali igrač je zadržao opciju da je ponovo otvori u budućnosti.

Kazino je više puta tražio od igrača iz Luksemburga da se podvrgne KIC proveri da bi povukao dobitak. Igrač je bio zbunjen procesom verifikacije i potrebnim specifičnim dokumentima. Uprkos višestrukim interakcijama sa kazinom, igrač je smatrao da su odgovori automatizovani i da im nedostaje jasnoća. Intervenisali smo tako što smo olakšali komunikaciju između igrača i kazina, a takođe smo tražili da pregledamo dotična dokumenta. Problem je na kraju rešen, iako je igrač ostao nezadovoljan komunikacijom kazina. Igrač nam se zahvalio na pomoći i žalba je bila označena kao 'rešena'.

Igraču iz Italije je blokirano povlačenje jer je imao više naloga u kazinu. On je odgovorio na zahtev za dokumentaciju kazina, ali je kazino tvrdio da su računi identični i zadržao isplatu. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem kako bismo bolje razumeli situaciju i rešili problem, on nije odgovorio na naša pitanja. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama jer je prestao da dobija ponude iz kazina. Nije dobio nikakva objašnjenja za ovo pitanje. Nakon razmatranja žalbe, zaključili smo da kazina nisu u obavezi da nude nagrade za lojalnost ili bonuse svojim igračima i da mogu isključiti pojedince iz svojih programa bez prethodnog obaveštenja. Objasnili smo igraču da nismo u mogućnosti da intervenišemo u ovim stvarima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igračica iz Nemačke je doživela višestruka odbijanja svojih zahteva za isplatu, u ukupnom iznosu od 1600 evra. Ovi dobici su naknadno izbrisani. Kazino, Vulkan Vegas, izjavio je da je greška u softveru iskorišćena u nekoliko igara, što je dovelo do toga da su netačni dobici pripisani na račun igrača. Kazino je odbio ove pogrešne dobitke u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igračica je potvrdila da je prošla KIC verifikaciju i da je u prošlosti uspešno isplaćivala. Nakon pregleda dokaza iz kazina i provajdera igara, zaključili smo da je kazino postupio ispravno iu okviru svojih uslova. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je pobedio u dve utakmice Tekas Hold'em-a u Vulkan Vegasu i tražio je isplatu od 6400 evra. Međutim, kazino je otkazao dobitke, tvrdeći da je u igri sistemska greška, i optužio igrača da je iskoristio sistemsku grešku. Kazino je dostavio dokaze o sistemskoj grešci i izjavu provajdera igre koja potvrđuje grešku. Balans igrača je vraćen na tačku pre nego što je došlo do greške. Pregledali smo dokaze i utvrdili da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Norveške je prijavio da je nakon što je osvojio veliku sumu, njegovo povlačenje odbijeno i da je većina njegovih dobitaka izostala kada se sledeći put prijavio. Podrška kazina je navela grešku u igri kao uzrok i optužila igrača da je iskorišćava. Kazino je potvrdio da je greška prisutna u igri dovela do toga da se saldo igrača ne oduzima za gubitke, već su pobede pripisane. Oni su prilagodili stanje igrača u skladu sa svojim Uslovima i odredbama. Tim za žalbe, nakon što je pregledao dokaze i zvaničnu izjavu provajdera igre, složio se sa postupcima kazina. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je osvojio 11.000 evra i pokušao da podigne dobitak. Kazino je u potpunosti oduzeo dobitke, navodeći grešku u softveru i njihove uslove i odredbe. Uprkos igračevoj tvrdnji da su sve opklade ispravno odbijene, kazino je pružio dokaze o softverskoj grešci koja je uticala na račun igrača. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Igrač je prihvatio ishod, a žalba je odbijena.

Igraču iz Litvanije, koji je koristio VPN za igranje u kazinu 3 godine, blokiran je nalog za korišćenje VPN-a. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i potencijalno pronašli rešenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Nemačke se mučio sa odloženim podizanjem 300 evra iz kazina Vulkan Vegas. Ona je tvrdila da je njen račun verifikovan i da su isplate odobrene od 22. januara. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu i produžili smo tajmer za njen odgovor. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Letonije je nedavno osvojio veliku sumu novca (65000€) i uspešno povukao 1200€. Nakon drugog povlačenja 7000 evra, njegov račun je blokiran bez objašnjenja. Ćaskanje uživo navodi da je zahtev sa određenim odeljenjem. Preostala sredstva su još 61473,37€.

Igračica iz Nemačke je naišla na problem gde je njen depozit bio zadužen, ali nije pripisan na njen Vulkan Vegas kazino račun. Uprkos njenim naporima da reši problem uz podršku kazina, nisu uspeli da lociraju depozit. Nakon što nam je podnela žalbu i pružila potrebne detalje o transakciji, problem je na kraju rešen i njen depozit je uspešno kreditiran. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je više puta pokušao da suspenduje svoj nalog u VulkanVegas kazinu zbog zabrinutosti zbog sopstvenih navika kockanja. Uprkos tome što je naveo detaljne razloge i što je više puta kontaktirao kazino putem e-pošte, njegovi zahtevi su ignorisani. Zatim je tražio nadoknadu od 6000 evra za izgubljeno vreme. Tim za žalbe je tražio dokaze o njegovom zahtevu za samoisključivanje u kome se pominje njegova zavisnost od kockanja. Igrač je insistirao na tome da je poslao e-poštu u kojoj je precizirao svoju zavisnost, ali je kazino negirao da je primio bilo kakvu takvu komunikaciju. Tim za žalbe je tada zatražio video snimak sporne e-pošte, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, bili smo primorani da odbijemo slučaj zbog nedovoljnih dokaza i nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Poljske je prijavio problem sa svojim onlajn kazino nalogom. Tvrdio je da je nakon što je zatražio povlačenje 3000 PLN, povlačenje poništeno i stanje na njegovom računu vraćeno na nulu. Igrač je insistirao da ne poništi povlačenje niti da nastavi igru. Sumnjao je da je njegov nalog možda hakovan, ali kazino je odbacio tu mogućnost. Igrač je zapretio da će zatražiti povraćaj sredstava preko svoje banke ako sredstva ne budu vraćena. Tim za žalbe je obavestio igrača da ne može da pomogne u vezi sa sumnjom na sajber kriminal i savetovao ga je da ne pretnji povraćajem. Igrač je odlučio da nastavi sa povraćajem sredstava, a žalba je naknadno odbijena zbog svoje prirode.

Igrač iz Nemačke je izjavio da se njegov zahtev za povlačenje, koji je odobren 16.01.2023, još uvek obrađuje, prekoračivši navedeni maksimum od 24 sata. Nije dobio odgovor na svoju e-poštu o ovom problemu. Nakon niza prepiski sa Timom za žalbe i kazinom, problem je trajao nekoliko dana. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje pripisano na njegov račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije se mučio sa verifikacijom svog naloga u svrhu povlačenja. Uspešno je završio prvi i četvrti korak KIC verifikacije, ali je imao problema sa drugim i trećim korakom, koji su zahtevali dokaz adrese i bankovne izvode. Uprkos tome što je dao smernice o potrebnim dokumentima, tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Kazino je optužio igrača iz Poljske da ima više naloga nakon što je zatražio povlačenje, ali je on insistirao da ima samo jedan verifikovani račun, na koji je izvršio depozite. Kazino je pružio dokaze o više naloga povezanih sa igračem, od kojih je svaki imao koristi od bonusa. Igrač je tvrdio da je ove naloge kreirao neko drugi. Međutim, na osnovu dokaza koje je pružio kazino, zaključili smo da zaista postoji više naloga povezanih sa igračem. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć igraču i morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Igrač iz Švedske je 34 dana čekao na podizanje 600 evra iz Vulkan kazina. Kazino je odobrio povlačenje, ali je Kazino tvrdio da je spoljna strana odgovorna za njihova plaćanja. Igrač je kontaktirao podršku 20 puta i dobio je različite odgovore. Kazino je potvrdio da je transakcija zaglavljena na strani PSP-a i podigli su kaznu za istragu. Međutim, igrač je nastavio da se suočava sa kašnjenjima i Kazino je kasnije izjavio da je zahtev za povlačenje završio neuspešno pošto banka igrača nije prihvatila uplatu i novac je vraćen na saldo igrača. Igrač je to osporio, navodeći da nije bio obavešten o ovom razvoju događaja. Kazino je tvrdio da je status transakcije uvek bio dostupan u ličnom profilu igrača. Žalbu smo zaključili savetujući igrača da uvek bude upoznat sa stanjem na svom kazino računu i statusom transakcija. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo dva povlačenja u iznosu od preko 1700€, ali nije primio novac ili povraćaj na svoj račun. Igrač je tražio pojašnjenje o izgubljenim sredstvima. Pokušali smo da istražimo problem tražeći od igrača više detalja i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je shodno tome odbijena.

Igračica iz Austrije nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak od 4.000 evra iz Vulkan Vegasa od 14. decembra 2023. godine, jer je navodno njena dostavljena dokumenta još uvek bila na pregledu u kazinu. Igrač je potvrdio završetak procesa verifikacije i postavio pitanje o isplati. Kazino je potvrdio da je uplata obrađena i primljena od strane igrača 3. januara 2024. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke se samoisključio zbog problema sa kockanjem, ali je mogao da otvori još dva računa, što je rezultiralo gubitkom od 3.500 evra. Uprkos korišćenju istih kontakt i bankovnih podataka, kazino navodno nije intervenisao. Tražili smo od igrača da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje, ali nismo dobili odgovor. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe. Međutim, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.

Igrač iz Poljske je čekao svoja sredstva od Vulcanvegas-a 2 nedelje, premašivši 7 radnih dana koje je kazino naveo za obradu. Igrač takođe ima drugo povlačenje na čekanju. Uprkos tome što je redovan korisnik, igrač ne dobija adekvatne odgovore od korisničke podrške o statusu povlačenja.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je potvrdio da je verifikovan i da nije dobio nikakvo objašnjenje za kašnjenje. Posle više od 14 dana od zahteva za povlačenje, igrač je prijavio da je konačno dobio svoj dobitak. Stoga smo ovu žalbu smatrali rešenom.

Nalog austrijske igračice bio je zaključan zbog navodnog dupliranja, što je ona negirala. Uprkos tome što je imala verifikovan nalog, njeni zahtevi za povlačenje su odbijeni pet puta. Kazino je tvrdio da je isti bonus bez depozita aktiviran sa istog uređaja i IP adrese, što ukazuje na kršenje odredbi i uslova kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u vezi sa identitetom povezanim sa određenom adresom e-pošte i potencijalnim kreiranjem dva naloga. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem ili pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Nemačke je 12 dana čekao na povlačenje iz kazina. Uprkos savetu tima za žalbe da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe i njihovoj ponudi da interveniše nakon ovog perioda, igrač nije odgovorio na njihove poruke. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje i morao je da odbije žalbu.

Igrač iz Rumunije ima kašnjenja u KIC procesu uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju uključujući ličnu kartu, fotografije bankovne kartice i bankovne izvode. Tim za podršku kazina je savetovao igrača da sačeka. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 5.12.2023. koje nije obrađeno od 15.12.2023., uprkos tome što je imao verifikovan i odobren nalog. Nakon žalbe igrača, pozvali smo predstavnika Vulkan Vegas kazina da se pridruži razgovoru. Kazino je potvrdio da su dobici igrača prebačeni 24.12.2023. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, iako posle 23 dana odlaganja. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke se suočio sa blokadom naloga nakon što je pokušavao da ispuni uslove verifikacije dok je stalno putovao na posao. Kazino je insistirao na dokazima o putovanjima igrača. Nakon što je igrač dao potrebne informacije, kontaktirali smo kazino za dalje objašnjenje. Kazino je ponovo razmotrio slučaj i dozvolio igraču da nastavi da koristi njihove usluge. Igrač je potvrdio da je ponovo dobio pristup svom nalogu, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Brazilka je na povlačenje čekala od 06/12. Uprkos tome što su sredstva uklonjena sa njenog računa za igru i sve dokumente koje je kazino odobrio, ona nije primila novac u svoju banku kao što je obećala u roku od 5 radnih dana. Posle 14 dana i bez depozita, intervenisali smo i kontaktirali kazino. Kazino nas je obavestio da je transakcija odbijena zbog „Opšte greške“ i zatražio od igrača da uputi još jedan zahtev. Igračica se obavezala i kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak 25.12.2023. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije mesecima je čekao na proveru računa i dokumenata. Imao je dobitak od 1400 evra, ali nije mogao da ih podigne jer račun nije verifikovan. Uprkos naporima našeg tima da pomogne i produži vremenski okvir žalbe, igrač nije pružio dalja ažuriranja ili odgovore. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igračica iz Nemačke je imala problem da podigne svoj dobitak od 10.000 evra. Kazino je odbio ukupno 1.600 evra naknade za povlačenje sa njenog računa i optužio je da ne ispunjava uslove za klađenje. Ona se ne seća da je obaveštena o ovim odbicima. Nakon pregleda uslova i odredbi kazina, pronašli smo klauzulu o 20% naknade ako je iznos prometa bio dva puta manji od depozita. Zatražili smo istoriju igranja igrača da potvrdimo da li je ispunila ovaj uslov. Nakon što smo primili i pregledali igru i istoriju transakcija, kontaktirali smo kazino radi daljeg pojašnjenja. Kazino je odmah reagovao i vratio spornih €1,600 na račun igrača. Igračica je potvrdila prijem svojih sredstava, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 500€ i iako je obrađeno istog dana, status je i dalje pokazivao 'u obradi'. Ranije se nisu suočili sa problemima sa kazinom ili povlačenjem novca. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i zatražio da se žalba zatvori. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da mu je kazino dva puta otkazao isplatu, čak i nakon što je njegov račun uspešno verifikovan. Kazino je odgovorio navodeći da igračeva banka odbija transakcije i savetovao je igrača da koristi drugu karticu ili drugi metod povlačenja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Norveške je otvorio račun dok je bio u Danskoj, položio 5,000NOK i osvojio 10,004. Međutim, nakon nekoliko bezbednosnih provera i podnošenja neophodnih dokumenata, njegov nalog je blokiran zbog sumnje na korišćenje VPN-a. Kazino je zatražio dokaz o njegovoj poseti Danskoj, što mu je bilo teško da pruži. Uprkos ovim problemima, kazino je verifikovao njegov račun i zakazao isplatu njegovih zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje 5. u mesecu, ali sredstva nisu obrađena niti su stigla na njegov račun. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Predstavnik kazina je uverio igrača da njegovu isplatu obrađuje spoljni provajder i da nema razloga za brigu. Igrač je izrazio zadovoljstvo uslugom kazina. Tim za žalbe je produžio tajmer za rešavanje za 7 dana, ali bez potvrde igrača da je primio svoj dobitak, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo povlačenje 4000€ sa verifikovanog računa, ali je tada zatražen dokaz o prihodu. Isplata nije uspela i vraćeno je samo 2500€, a 1500€ je oduzeto kao kompenzacija za navodno neuspelu transakciju. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tražeći od igrača više informacija i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nemačke je doživeo duga kašnjenja sa svojim povlačenjima iz kazina. Nakon što je čekao od 28. novembra 2023, prijavio je da je depozit od 280 evra još uvek na čekanju. Kazino je reagovao tako što je rešio problem, dodajući i bonus za nastale neprijatnosti. Igrač je potvrdio da je problem rešen, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Čilea je doživeo odloženo povlačenje, a podrška za onlajn ćaskanje u kazinu se pokazala beskorisnom. Uprkos tome što je završio proces verifikacije pre zahteva za povlačenje, njegova isplata je i dalje bila „u toku“ nakon maksimalnog vremenskog okvira. Kazino je kasnije obavestio igrača da njegova banka ne prihvata uplatu, zahtevajući od njega da koristi drugačiji način povlačenja. Nakon što je igrač prešao na Skrill, njegovo povlačenje je uspešno obrađeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Poljske, iako je imao verifikovan račun, nije mogao da podigne svoja sredstva. Čak i nakon ponovne verifikacije i komunikacije sa podrškom, problem je ostao. Stalno im je rečeno da čekaju na razmatranje slučaja, što se još nije dogodilo. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je naložio igraču da podnese zahtev za povlačenje. Igrač u početku to nije mogao da uradi zbog blokade uplata. Nakon dalje komunikacije, kazino je podigao blok i igrač je uspešno zatražio povlačenje. Kazino je potvrdio odobrenje za povlačenje i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa transakcijom povlačenja u kazinu. Prvobitno je zahtevala povlačenje 400,00 R$, ali ono nije obrađeno i vraćeno je na njen saldo u kazinu. Nakon što je podnela žalbu, 200,00 R$ je prebačeno na njen račun, ali preostalih 260,00 R$ (uključujući dodatno povlačenje od 60,00 R$) je još uvek na čekanju. Kazino je tvrdio da su sve uplate izvršene. Kasnije nas je igrač obavestio da je problem rešen i da je preostali iznos uplaćen.

Igrač iz Irske već tri dana čeka e-poštu o vraćanju depozita od 280 evra nakon što je naišao na grešku prilikom kupovine bonusa u igri. Pokušao je da kontaktira i ćaskanje uživo i podršku bez odgovora i čak je bezuspešno pokušao da zatvori svoj nalog. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igračica iz Brazila je izrazila frustraciju zbog svoje nemogućnosti da podigne svoj dobitak od 190 reala iz onlajn kazina. Kazino je zatražio verifikaciju kreditne kartice korišćene pre više od godinu dana, što je izazvalo kašnjenje u procesu povlačenja. Igračica je tvrdila da je koristila virtuelnu karticu, a ne fizičku, i da se kazino ponašao u lošoj nameri. Nakon niza razmena i dalje istrage, kazino je utvrdio da igrač ima više aktivnih naloga, što je bilo protivno njihovoj politici. Zbog toga je kazino trajno blokirao njene račune i odbio da vrati njene depozite. Uprkos protestima igrača, Tim za žalbe je potvrdio odluku kazina zbog jasnog kršenja pravila kazina.

Igračica iz Perua nije mogla da podigne svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom naloga. Ona je prijavila da je kazino odbio njene pokušaje da potvrdi svoj račun. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, uspela je da reši problem i uspešno je podigla svoj novac. Shodno tome, tim je pritužbu označio kao „rešenu“.

Fudbaler Rumunije je dugo čekao na povlačenje iz Vulkan Vegasa. Uprkos uspešnom završetku KIC provere, zahtev za povlačenje je otkazan zbog neočekivane greške na strani procesora. Igrač je zatim pokušao da podigne svoj dobitak, koji je iznosio 90.250 RON, podeljen na pet različitih plaćanja, putem alternativnog metoda - Ethereum-a. Međutim, igrač nije odgovorio na upit tima za žalbe o tome da li su novi zahtevi za povlačenje odobreni i obrađeni. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Nemačke je od 30. oktobra 2023. imao nerešeni zahtev za povlačenje 285 evra iz kazina. Uprkos stalnim praćenjem, isplata je premašila rok kazina. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kazino je zatražio od igrača da potvrdi prijem uplate. Igrač je potvrdio da je primio uplatu, iako sa 10 dana zakašnjenja. Shodno tome, Žalbeni tim je okončao žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kazino ga je zamolio da ih obavesti kada novac dobije. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a mi smo naknadno označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila je doživeo kašnjenje u povlačenju iz Vulkan kazina. Nakon što je čekala više od navedenih 5 radnih dana, njena sredstva su vraćena u njen kazino novčanik i ona privremeno nije mogla da pristupi svom nalogu. Kazino je potvrdio da njen nalog nije blokiran i savetovao joj je da podnese novi zahtev za povlačenje preko PIKS-a. Ona je pristala na ovo rešenje. Uprkos tome što je produžio vremenski okvir za rešavanje, Tim za žalbe je bio primoran da odbije žalbu zbog nedostatka potvrde igrača o rešenju problema.

Austrijski igrač je prijavio odloženo plaćanje, a povlačenje je trajalo šest radnih dana. Tim za žalbe je obavestio igrača da takva kašnjenja mogu biti uobičajena zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Kazino je tražio od igrača da ih obavesti kada novac stigne na njihov račun. Nakon što je produžio tajmer za žalbe za 7 dana bez odgovora igrača, Tim za žalbe je morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ekvadora je naišao na poteškoće pri podizanju sredstava sa svog Vulkan Vegas računa. Višestruki pokušaji povlačenja doveli su do grešaka i nepotpunih transakcija. Uprkos zahtevu kazina da igrač završi KIC (Knov Iour Customer) proceduru, činilo se da igrač nije siguran kako da nastavi. Tim za žalbe je produžio period za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora od igrača. Problem je ostao nerešen jer igrač nije dostavio potrebna dokumenta za verifikaciju naloga.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 20.10.2023 i dobio je potvrdu uspešne isplate tri dana kasnije. Međutim, dobitak nije stigao na njen račun. Uprkos tome što svakodnevno kontaktira podršku, ona dobija isti odgovor kao što njen slučaj vodi finansijsko odeljenje. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igračica iz Brazila je više od mesec dana pokušavala da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je postavila dva zahteva za povlačenje novca, novac se vraćao na njen račun i problem je ostao nerešen. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, tražeći više informacija od nje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, morali smo da odbijemo slučaj. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema.

Igrač iz Nemačke ima problema sa podizanjem novca. Uprkos tome što ste 3 puta završili verifikaciju KIC-a i obavešteni da će to potrajati, problem traje više od mesec dana. Kazino je reagovao na žalbu. Uprkos kašnjenju, igrač nas je kasnije obavestio o primanju svojih dobitaka, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što mu je tim za žalbe savetovao da sačeka 14 dana, igrač je pristao da to učini. Problem je kasnije rešen i igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Od igrača iz Nemačke, koji koristi Vulkan Vegas dve godine, zatražena je dodatna provera nakon što je osvojio 3000 evra. Uprkos trenutnom podnošenju traženih dokumenata, nema napretka u povlačenju. Manji dobici su ranije isplaćivani odmah. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračici iz Perua je blokiran nalog u Vulkan Vegasu tokom procesa povlačenja. Kazino je tvrdio da se igračica kladila iz Holandije, što je ona negirala, navodeći da živi u Peruu i da nije putovala. Nakon što je igračica dala dodatne detalje o svojim igračkim aktivnostima i korišćenom uređaju, kazino joj je dozvolio da povrati pristup svom nalogu. Igračica je potvrdila da je uspela da podigne svoj dobitak. Obe strane su smatrale da je pitanje rešeno.

Igrač iz Saksonije pokrenuo je tri isplate u ukupnom iznosu od 900 evra iz Vulkan Vegasa. Dok kazino pokazuje da je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla na račun igrača. Kazino tvrdi da je ovo bankarsko pitanje, ali igrač to osporava, jer banke mogu legalno da drže novac samo jedan dan. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Čilea koristio je nasumično korisničko ime umesto pravog imena u kazinu VulkanVegas. Nakon što su kontaktirali korisničku podršku da bi rešili ovaj problem, rečeno im je da njihovo ime može da se promeni. Međutim, oni su blokirani tokom procesa KIC verifikacije. Kazino tvrdi da može da otključa račun, ali to neće uključivati zaradu igrača niti refundirati njihov depozit. Žalba je zatvorena jer je igrač koristio plaćanje treće strane u kazinu.

Igračica iz Nemačke je izrazila frustraciju zbog stalnog odlaganja procesa povlačenja. Povukla je 16. oktobra, a obrađena je 19. oktobra, ali nije dobila novac. Igračica je prijavila da je novac prvobitno vraćen na njen kazino račun, ali nakon što je ponovo unovčila, stigao je na njen bankovni račun u roku od 15 minuta. Problem je uspešno rešen i žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ekvadora je deponovao 75 dolara na sajtu kazina i nije mogao da povuče svoja sredstva koristeći Pichincha banku ili Pacific banku. Uprkos tome što je imao bilans od 75 dolara, nije mogao da se prijavi zbog minimalnog zahteva za balans od 50 dolara koji je odredio sajt kazina. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila, koji je imao verifikovan nalog, čekao je na povlačenje 11 dana. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, od njega se stalno tražilo da čeka. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je zatražio detalje o spornim ID-ovima transakcija. Stanje igrača je vraćeno na njegov račun i on je zatražio novo povlačenje. Nakon toga, kazino je potvrdio da je isplata izvršena. Igrač je potvrdio prijem uplate, izražavajući zahvalnost na pomoći. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Nemačke je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac u tom trenutku nije primljen. Ona je citirala pravila kazina, navodeći da je za igrače koji su završili proces verifikacije, povlačenje do 500 EUR trebalo da bude odobreno u roku od 2 radna dana. Međutim, prošlo je 8 radnih dana a da ona nije primila svoj dobitak. Problem je na kraju rešen kada je primila isplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Portugala je blokiran nalog tokom procesa KIC verifikacije nakon što je dostavio dodatna tražena dokumenta. Kazino nije komunicirao o ovom pitanju. Igrač je tvrdio da nije u mogućnosti da podigne svoj deponovani iznos od 35 evra. Kazino je u početku dovodio u pitanje motive igrača da se registruje i igra u kazinu. Međutim, nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, nalog igrača je deblokiran. Igrač je tada mogao da pristupi svom nalogu i uspešno podiže svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala, koji je uredno završio KIC proces i poštovao sva pravila kazina, prijavio je iznenadno zatvaranje računa u Vulkan Vegasu. Korisnička podrška kazina nije uspela da pruži zadovoljavajuće objašnjenje. Igrač nas je obavestio da je bio član kazina 10-12 dana i da je blokiran tokom procesa KIC validacije. Igrao je slotove i kockice, a njegov bilans je bio isključivo od njegovog depozita. Problem je rešen nakon što su igrač i predstavnik kazina komunicirali i razjasnili situaciju. Igrač je potvrdio da je sve provereno i završeno i zatražio da se slučaj zatvori.

Igrač iz Portugala je doživeo iznenadno zatvaranje računa bez ikakvog obaveštenja iz kazina i nije primio povraćaj depozita. On je otkrio blok kada je pokušao da se prijavi. Igrač nije koristio nikakav bonus iz kazina i igrao je kockice. Problem je rešen kada je igrač vratio depozit, a naš tim je naknadno označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je prijavio da je kazino blokirao njihov račun i da nije vratio depozit. Igrač je tvrdio da je deponovao 60 evra i odigrao nekoliko utakmica pre nego što je zatražio povlačenje. Kazino je u početku ispitivao motive i igru igrača, sumnjajući u potencijalno pranje novca. Nakon serije razmena, kazino je pristao da deblokira račun igrača i dozvoli povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac i izrazio je nezadovoljstvo pristupom kazina. Problem je označen kao rešen.

Igraču iz Portugala je blokiran kazino račun bez ikakve formalne komunikacije i nije vratio svoj depozit. Igrač nije nameravao da koristi nikakav bonus iz Vulkan Vegas kazina, već je imao za cilj da zaradi novac igrajući slotove, kockice i francusku banku. Otkrio je blokadu računa kada je pokušao da se prijavi. Nakon što je podnio žalbu, kazino je deblokirao njegov račun i dozvolio povlačenje njegovog depozita. Igrač je tada povukao svoju žalbu pošto je vratio novac. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Brazila je izrazio frustraciju zbog Vulkan Vegas kazina jer ih je iznenada blokirao da dodaju bonuse. Uprkos tome što kazino nastavlja da šalje bonus kodove, oni su sprečeni da ih koriste. U međuvremenu, njihovi prijatelji i dalje mogu da koriste iste bonuse na platformi. Ovaj problem je obeshrabrio igrača od daljih depozita i igranja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Brazila izražava nezadovoljstvo Vulkan Vegasom, jer više ne može da aktivira bonus kodove. Ovo je rezultiralo uočenom selektivnošću među igračima, što igrač smatra nepravednim, posebno zato što se ovi kodovi javno distribuiraju na platformama društvenih medija. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Čilea imao je problem sa igrom u kazinu, gde je velika suma oduzeta sa njegovog stanja nakon što se kladio. Odbitak se desio automatski i bez uobičajene poruke „nedovoljnog bilansa“. Uprkos njegovoj žalbi i dokazima, podrška kazina insistira na tome da je to bila akcija igrača, iako on to poriče. Žalba je odbijena zbog nedovoljno dokaza od igrača.

Igrač sa Filipina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, njihovi dobici još nisu primljeni. Uprkos tome što je Tim za žalbe objasnio moguće razloge kašnjenja i produžio tajmer za odgovor igrača, igrač je odlučio da zatvori slučaj bez potvrde da li je problem rešen. Nedostatak dalje komunikacije sa igračem doveo je do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Brazila se suočava sa problemima sa povlačenjem ukupnog dobitka koji dostiže 2400. Kazino optužuje igrača da ima više naloga i šalje poruke o potraživanju bonusa, a ignoriše problem povlačenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da se na Vulkanu ne odobravaju bilo kakve pobede u igri uživo preko 50 evra. Ovo se desilo više puta i uprkos pružanju dokaza i otvaranju karata, pitanje ostaje nerešeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Nemačke je prijavila kašnjenje u njenom procesu povlačenja koji se produžio za dve nedelje, što je u suprotnosti sa navedenim vremenom obrade kazina od 5 dana. Kazino je kašnjenje pripisao njenoj banci. Igračici, koja je prethodno izvršila uspešna povlačenja, blokiran je nalog i zatraženo je da dostavi sporni ID transakcije radi dalje istrage. Uprkos našim pokušajima da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igračica iz Nemačke je 01.09.2023. godine napravila dva depozita u ukupnom iznosu od 100 evra, ali novac nije knjižen na njen igrač ili bankovni račun. Kazino tvrdi da je banka zamrznula sredstva, ali banka to negira.

Igračica iz Letonije je uplatila 400 EUR na svoj račun u onlajn kazinu. Međutim, naišla je na problem kada je sistem pokazao da je njen broj telefona već u upotrebi. Tim za podršku kazina zatvorio je njen račun i zadržao deponovana sredstva zbog navodnog kršenja odredbi i uslova. Igrač je zatražio povraćaj novca. Istražili smo problem i otkrili da igrač ima više naloga, što je predstavljalo kršenje uslova kazina. Kazino je pristao da deblokira račun igrača bez kazni, ali je igračica odlučila da prokocka svoj depozit, što je rezultiralo nultim stanjem. Igrač nije odgovorio na naše upite, pa smo smatrali da je problem za to vreme rešen.

Igrač iz Japana je doživeo iznenadnu blokadu naloga zbog toga što je kazino povukao svoje usluge iz Japana. Igrač je tvrdio da na njegovom računu još uvek ima neisplaćenih turnirskih pobeda od Pragmatica. Tražili smo od igrača dokaze o dobicima, ali on nije mogao da ih pruži jer nije mogao da se prijavi u kazino. Kazino je potvrdio da je igrač osvojio turnir i da je dobitak pripisan na njegov račun. Igrač se uspešno prijavio za povlačenje i potvrdio prijem uplate. Time je problem bio rešen.

Igrač iz Nemačke je deponovao 400 evra preko naloga prijatelja da bi se kockao u onlajn kazinu i uspeo da osvoji dodatnih 200 evra. Međutim, kazino mu je blokirao račun kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Nakon prikupljanja više informacija žalbu smo zatvorili kao neopravdanu.

Igračica iz Poljske je osvojila 16.000 PLN u kazinu Vulcan Vegas, ali njen nalog je bio zabranjen kada je pokušala da podigne dobitak i nije bila sigurna zašto. Predstavnik kazina je izjavio da je račun igrača trajno blokiran zbog kršenja njihovih uslova, posebno zbog zloupotrebe sistema bonusa odlaganjem rundi igre i registracijom više naloga. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, tako da tim nije mogao dalje da istražuje i morao je da odbije žalbu.

Igrač iz Nemačke ima na čekanju zahtev za povlačenje od 1623 evra od 27. jula, a status povlačenja pokazuje „uspešno“, ali sredstva nikada nisu primljena. Igrač je dao bankovne izvode do osam nedelja, ali je njihov račun naknadno blokiran bez objašnjenja. Igrač je bio redovna mušterija kazina i imao je sličan, ali rešen problem koji je ranije uključivao manji iznos. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Nemačke je uložio 20.000€ u onlajn kazino, ali nije zadovoljan dobicima koji se kreću od 5€ do 200€. Sada želi povraćaj novca ili preti tužbom. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Nalog jednog irskog igrača u Vulkan Vegasu je zatvoren nakon što se prijavio na odmoru u Pragu. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač sa Filipina je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igračica nas je kasnije obavestila da je primila svoj dobitak i žalba je rešena.

Igračica iz Nemačke je imala poteškoća da podigne svoj dobitak od 4000 evra. Povlačenje bankovnog transfera je odbijeno, a kasniji pokušaji preko Astropai-a i Mifiniti-a su naišli na kašnjenja, otkazanu transakciju i blokadu računa. Nakon niza komunikacija sa kazinom i timom za žalbe, problem je uspešno rešen i igračica je primila svoj preostali dobitak.

Igrač iz Ukrajine je deponovao novac u Vulkan Vegas, ali nije dobio odgovarajući iznos. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i bio uveren da će problem biti rešen, igrač je još uvek čekao. Nakon što je igrač dostavio potvrdu o uplati, sa njim smo potvrdili detalje transakcije. Kazino je zatim zatražio od igrača da potvrdi da li je problem rešen. Nakon što smo dobili potvrdu igrača da je problem zaista rešen, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je primetio da je Vulkan Vegas odbio njegovu isplatu i blokirao njegov nalog zbog navodnog kršenja politike koja uključuje depozite sa više naloga. Priznao je da je koristio račun svog prijatelja za uplatu novca i igranje igrica, što je rezultiralo dobicima. Nakon pregleda, Tim za žalbe se pozvao na odredbe i uslove kazina, koji izričito zabranjuju depozite trećih strana. Savetovali smo igrača da koristi isključivo sopstvene načine plaćanja za buduće depozite i odbili smo žalbu.

Igračici iz Poljske blokiran je nalog. Podrška kazina tvrdi da je to zbog njenog kršenja pravila bonus igre, ali nije dala detalje. Igrač insistira da je dobitak došao iz igre nakon što je izgubio bonus. Igrač je odložio bonus runde što je striktno protivno odredbama i uslovima. Stoga smo žalbu odbili.

Igrač iz Irske, dugogodišnji korisnik Vulkan Vegasa, doživeo je gašenje naloga zbog navoda da ima drugi nalog. Uprkos njegovom odbijanju i nepoznavanju datih podataka o računu, kazino predlaže ponovno otvaranje njegovog naloga ako zadrže njegov dobitak od 500 €. Žalba je odbijena jer je igrač imao više naloga i prekršio uslove kazina.

Igrač iz Nemačke je izvršio depozit od 50 evra putem bankovnog transfera preko VLPai-a, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom kazino računu uprkos tome što su bila zadužena sa njegovog bankovnog računa. Potvrdio je da je uplata prebačena na Vulkan Vegas, ali nije pripisana njegovom računu. Zamolili smo ga da prosledi potvrdu o depozitu i bankovni izvod na dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dodatnim informacijama u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je njegov nalog verifikovan i da je pokrenut proces isplate. Uprkos višestrukim praćenjem našeg tima, igrač nas nije obavestio o tome da li je primio dobitak ili ne. Kao rezultat toga, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje neko vreme, verovatno zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Kazino je naveo da je povlačenje uspešno obrađeno, a Tim za žalbe je zatražio od igrača da potvrdi prijem. Međutim, bez potvrde igrača, žalba je odbijena.

Igraču iz Ekvadora je blokiran nalog tokom procesa verifikacije zbog zahtevanog pristupa iz Čilea, što oni osporavaju. Igrač treba da povuče svoja deponovana sredstva i pokušao je da popravi situaciju, ali bezuspešno. Nakon istrage, ustanovljeno je da je igrač nenamerno koristio VPN i na taj način nije stekao nepravednu prednost. Ubrzo nakon toga, njihov nalog je otključan, a igrač je potvrdio uspešno povlačenje. Shodno tome, slučaj je zatvoren kao rešen.

Igrač iz Nemačke je prvobitno primio brze isplate od kazina, međutim, sledeća 3 potraživanja koja su navodno isplaćena još nisu stigla. Igračica nas je kasnije obavestila da je primila svoj dobitak i žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Danske je naišao na poteškoće pri prijavljivanju na nalog. Nakon kreiranja novog naloga sa istom e-poštom, kazino ih je blokirao navodeći kršenje pravila višestrukih naloga. Igrač, međutim, insistira da su koristili samo jednu e-poštu i prepiska sa kazinom nije rešila problem. Imaju otprilike 27.500,00 DKK u dobicima, koje kazino nudi da se oduzmu radi vraćanja računa. Uz pomoć kazina situacija je razjašnjena i igrač je potvrdio da smatra da je problem rešen.

Igrač iz Kanade je deponovao i uložio 25 dolara da završi izazov na Loottableju, ali nikada nije dobio obećanu nagradu. Nakon višestrukih kontakata sa korisničkom podrškom za Vulkan Vegas Casino, igraču je rečeno da uloži još novca kako bi postigao zadatak. Kazino je ponudio igraču alternativnu nagradu koju je igrač odbio, pa smo odbili žalbu.

Nalog igrača je blokiran nakon što je osvojio značajan iznos na sajtu Vulkan Vegas. Uprkos verifikovanom nalogu i trenutnom stanju preko 6000€, kazino je isplatio samo 100€ pre suspendovanja njegovog naloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke ima poteškoća da verifikuje svoj račun za povlačenje 300 € iz kazina, čak i nakon što je dao tražene informacije. Kazino nije dao jasna uputstva o tome koji su dodatni detalji potrebni za verifikaciju naloga. Kasino kao i igrač su nas kasnije obavestili da je problem rešen, pa smo zatvorili žalbu.

Igračici iz Nemačke, koja je bila redovna u VulcanVegas, nalog je suspendovan bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Njoj je odbijen pristup 10. avgusta 2023., a igrač spekuliše da bi događaj mogao biti povezan sa izjavom o povlačenju depozita ili 7-dnevnom pauzom u igri koju je pokrenula u partnerskom kazinu. Žalba je zatvorena jer je igrač imao nula salda na kazino računu kada je zatvoren.

Igrač iz Nemačke je nekoliko puta uplatio novac. Nakon uspešnog završetka procesa verifikacije i pokušaja povlačenja, račun igrača je neočekivano blokiran, bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.