Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Igrač je ubrzo verifikovan i nekoliko dana kasnije primio je svoje dobitke. Stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.350 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, uploadovao sam svoj KYC ispit sve. Test traje zauvijek, a ostali podaci su stalno potrebni. Učitao sam sve i još uvijek ne dobijam svoj novac. Kod 21 isplate piše ODBIJENO iznova i iznova. Zašto ne primam svoj dobitak? Sve dok ne dobijem dio dobitka, neću nastaviti igrati.
Molimo dokažite da Vulkan Vegas nije prevara. U suprotnom, svuda ću klevetati Vulkan Vegas. Facebook, Instagram, TikTok. Pisaću o tome svuda
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Daniel11283,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Može potrajati nekoliko radnih dana za prikupljanje i pregled svih dokumenata.
Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Vulkan Vegas je od mene dobio fotografiju kreditne kartice sa obje strane. Fotografija mog lica sa kreditnom karticom i ličnom kartom zajedno. Fotografija moje poreske prijave. Fotografija moje lične karte sa obe strane. I svaki put žele više. To je taktika!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Daniel11283
Vaši dokumenti su upravo potvrđeni i KYC provjera je sada završena.
Slobodno podnesite zahtjev za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Vulkanvegas Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Veoma sam znatiželjan da li će novac doći. Obavještavaću vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala Vulkan Vegas Casino na pomoći.
Daniel11283, budite ažurirani i obavijestite nas kada primite svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Pozdrav, dobio sam 1000€ od 1300€. Hvala Vulkan Vegas na brzom transferu. Sad cekam preostalih 300€.
Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drago mi je da to čujem! Obavijestite nas kada primite ostatak dobitaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo, koliko može proći da stignu preostalih 300€? U Vulkan Vegasu piše 2-3 dana. I dalje nema ništa…
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Novac je sve!
Hvala Vulkan vegasu i hvala Casino Guruu na pomoći.
Pogrešno sam mislio o Vulkan Vegasu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Daniel11283. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock