Westpoint Casino Recenzija

Igrač iz Irske je deponovao €250 u VestPoint Casino, dobio bonus i osvojio preko €3k. Nakon što je ispunila uslov za klađenje, kazino ju je optužio da je prekršila pravila bonusa, otkazao joj uplatu, uklonio njen dobitak i blokirao njen nalog. Njeni pokušaji da povrati početni depozit bili su neuspešni. Tražili smo više informacija kako bismo joj efikasno pomogli, ali nije odgovarala na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedovoljnih informacija. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino je ostao pri odluci da konfiskuje sredstva i zatvori račun, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao nerešenu, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa povlačenjem 1.427 dolara sa svog verifikovanog računa, pri čemu je podrška kazina dala standardne odgovore i odložila proces više od dva meseca. Nakon što nas je igrač kontaktirao, pozvali smo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Nakon naše intervencije, kazino je istražio slučaj i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije, uprkos tome što je već verifikovao svoj nalog, više ne može da mu pristupi zbog navoda o kršenju uslova od strane Vestpoint kazina. Zadržano povlačenje je 700€ i igrač tvrdi da je ovo osvojio bez aktivnog bonusa. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima povlačenja pošto je kazino odbio da završi proces verifikacije uprkos tome što je poslao neophodne dokumente, koji su odbijeni. Igrač je dao sva potrebna dokumenta, uključujući državnu karticu, kreditnu karticu i bankovni izvod. Problem je rešen pošto je igračev dobitak isplaćen. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Njemačke pokušao je podići nagomilani dobitak, ali mu je kazino nakon verifikacije blokirao račun. Kazino je odlučio da više ne pruža usluge igraču, međutim preostali iznos igrača je isplaćen i prigovor je riješen.