Wheelz Casino Recenzija

Igrač 'BDUGAS1' se mučio da pošalje dokumente u kazino. Kazino je tvrdio da je problem u tome što ime igrača nije bilo navedeno na svakoj stranici na njegovom bankovnom izvodu, međutim, on je rekao da je to sve što mu banka može pružiti, kao i da se svi brojevi depozitnih transakcija poklapaju sa izvodom. Nakon mjesec dana bez ikakvog odgovora iz kazina, ovaj slučaj ostaje neriješen.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Spinz-u i deponovao 25€, ali je samo 15€ uplaćeno na njegov račun zbog 'ručnog prilagođavanja' od 10€, koje je odbijeno bez saglasnosti. Nakon što pokuša da otkaže neželjeni bonus i izgubi preostali balans, igrač traži pomoć za problem.

Igrač iz Norveške je sakupio 270.000 NOK nakon što je ispunio uslove za klađenje na Spinz.com i pokrenuo je povlačenje 20.000 NOK. Uprkos tome što je završen KIC proces 20. maja, povlačenje nije primljeno, a odgovori podrške nisu bili od pomoći. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je dobio 20.000 NOK, a potom je mogao da podigne dodatnih 80.000 NOK. Pitanje se tada smatralo rešenim, a ostalo je samo 30.000 NOK za povlačenje.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je 16.10.2024. položila 10 evra, ali je iznos skinut sa njenog bankovnog računa, a da nije pripisan na njen kazino račun. Uprkos nekoliko upita u službi za korisnike, problem je ostao nerešen. Ubrzo nakon toga, igrač je prijavio da su sredstva pronađena i da je problem rešen.

Igrač iz Finske je deponovao €1500 na svoj Vildz račun, koji je odmah zatvoren. Vildz je insistirao da je posrednički račun koji koristi Danske Bank račun igrača i zahtevao je izjavu od njega, uprkos tome što igrač nije vlasnik posredničkog računa. Vajldz je promenio detalje naloga igrača u detalje naloga posrednika, primoravajući ga da ponovo potvrdi svoj identitet iako je bio VIP klijent od 2021. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio zvaničnu dokumentaciju iz banke koja potvrđuje da ima samo jedan račun kod njih i da posrednički račun nije pripadao njemu. Nakon toga, igrač je potvrdio da je problem na kraju rešen, a žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Norveške je pokušao da povuče sredstva iz Vildz kazina od 14/05, ali uprkos višestrukim podnošenjem dokumenata i koracima verifikacije, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Kazino je stalno tražio dodatne dokumente, i iako je račun na kraju verifikovan, nije izvršena uplata. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da se obrađuje zahtev za povlačenje. Na kraju, kazino je naveo da su igračeva povlačenja u ukupnom iznosu od 53.349,00 NOK odobrena i poslata 04.07.2024. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potvrde od igrača, međutim, igrač nas je kasnije kontaktirao i potvrdio da je primio svoje dobitke, pa je status žalbe promenjen u „rešen“.

Igrač iz Ontarija je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje iz Vildz kazina, koje je prvobitno odobreno, ali nikada nije stiglo na njegov bankovni račun. Kada se on raspitao, kazino je zatražio lične bankovne podatke, a zatim blokirao njegov račun, što ukazuje na problem sa kockanjem. Bio je frustriran i tražio je pomoć da dobije njen dobitak. Tim za žalbe je pojasnio da je transakcija prvobitno propuštena zbog vremenske razlike i potvrdio da je povlačenje obrađeno i da je dostupno na njegovom načinu plaćanja. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa procesom verifikacije jer je kazino odbijao njegovu brazilsku nacionalnu ličnu kartu i zahtevao vozačku dozvolu ili pasoš, koje igrač ne poseduje. Kasnije nas je predstavnik kazina obavestio da je lična karta podnosioca žalbe prihvaćena i od njega je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta da dokaže svoju adresu. Kada je KIC završen, igračeva sporna sredstva su uspešno isplaćena nakon otprilike 1 meseca, verovatno zbog dodatnih provera spornog računa. Žalba je rešena.

Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatne dokumente za KIC, čak i ako se činilo da je njen nalog verifikovan u prošlosti. Igračica je uspela da joj verifikuje svoj račun i podigne sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je blokiran nakon uplate depozita. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog zašto je račun blokiran zbog nepodudaranja imena u detaljima o načinu plaćanja. Na bankovnim izvodima koje je igrač dao nedostajalo je njihovo službeno ime. Kazino je dalje naveo da je račun u međuvremenu verifikovan i ponovo otvoren. To je potvrđeno sa igračem i tako je problem riješen.

Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 150 evra 13. decembra 2024, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što mu je služba za korisnike savetovala da sačeka, tokom trećeg upita je obavešten da je kazino kontaktirao Brite, dobavljača plaćanja. Povlačenje je prikazano kao odobreno, ali igrač nije dobio potvrdu, a na njegovom računu je prikazano povlačenje od 0 € za taj dan. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje stiglo na njegov bankovni račun, ukazujući da je greška na provajderu plaćanja Brite. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je u početku imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Glavni problem se odnosio na proveru njegove kućne adrese jer je koristio posterestante adresu. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i pružanja dodatnih informacija o adresi, igrač je mogao da primi svoj dobitak. Međutim, njegov račun je ostao zatvoren sve dok nije mogao da pruži ne-posterestante adresu. Žalba je zatvorena kao 'rešena' nakon uspešnog povlačenja dobitaka.