Wildz Casino Recenzija

Igraču iz Nemačke je blokiran račun nakon što je ostvario značajnu pobedu. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana jer igrač nije uspeo da dokaže vlasništvo nad računima sa kojih je uplaćivao.

Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatne dokumente za KIC, čak i ako se činilo da je njen nalog verifikovan u prošlosti. Igračica je uspela da joj verifikuje svoj račun i podigne sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je blokiran nakon uplate depozita. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog zašto je račun blokiran zbog nepodudaranja imena u detaljima o načinu plaćanja. Na bankovnim izvodima koje je igrač dao nedostajalo je njihovo službeno ime. Kazino je dalje naveo da je račun u međuvremenu verifikovan i ponovo otvoren. To je potvrđeno sa igračem i tako je problem riješen.

Igrač iz Njemačke je uplatio sredstva na svoj račun sa kreditne kartice svoje supruge. Kazino je blokirao igrača. Pošto je ovo bilo protiv Općih uslova i uslova, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igračica sa Malte je uplatila depozit i trebala je dobiti bonus. Međutim, obaviještena je da ne ispunjava uslove za to, pa je zatražila povraćaj depozita. Kazino nas je obavijestio o obradi povrata novca, međutim igrač je prestao odgovarati i nismo uspjeli dobiti nikakvu potvrdu od igrača, pa je žalba odbijena.

Igrač 'GAVINHOWE1990' želio je podići svoj dobitak, ali sredstva nisu dolazila na njegov račun. Casino je naveo da su poslali sredstva, ali prema Gigadatu nije ništa pripisano na račun igrača. Umjesto toga, kazino ga je zamolio da pošalje sve svoje bankovne izvode i ignorirao njegovu e-poštu. Igrač je to učinio, ali nije bilo reakcije na ovu žalbu.

Igrač iz Kanade je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nije bio u mogućnosti da dostavi potreban dokument, naizgled iz objektivnih razloga. Kazino je odbio da razgovara o slučaju sa našom službom i stoga je igrač kontaktirao regulatorno telo kazina. Dve godine kasnije, pošto nas igrač nikada nije obavestio o tome, obratili smo se igraču i raspitali se o zvaničnoj žalbi. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od igrača, žalba je zatvorena kao „Odbijena“.

Igrač iz Njemačke igrao je blackjack bez bonusa, osvojio je neka sredstva, a bilans je rastao nekoliko sedmica. Nakon nekoliko dana, pokušao se prijaviti na svoj račun kako bi provjerio stanje samo kako bi saznao da mu je račun blokiran. Kad je kontaktirao podršku kasina, odgovorili su mu da mu je račun blokiran zbog redovnih sigurnosnih provjera, ali da mu stanje nije netaknuto. Nekoliko dana kasnije, kasino ga je obavijestio da je ovaj problem uzrokovan "vrlo rijetkom tehničkom greškom", a kad mu se činilo da raste, zapravo je gubio, a greškom mu je isplaćeno previše dobitaka. Igrač je ovo pitanje predao MGA (Malta Gaming Authority), ali od tada slučaj ostaje nejasan.

Igrač iz Finske je doživeo tehnički kvar na jednoj od utakmica. Odbili smo žalbu jer je igrač doživeo isti problem sa ovom specifičnom igrom u raznim kockarnicama, stoga problem očigledno nije u kazinu.

Igraču iz Kanade blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Kazino nas je obavijestio da je razlog blokade računa igrača kršenje pravila 5.2, 8.14 i 8.15 iz Uvjeta i odredbi. Kazino nije pružio dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje, stoga smo preporučili igraču da podnese službenu žalbu organu za licenciranje kazina. Igračica nije potvrdila da je podnijela žalbu organu za licenciranje i prestala odgovarati na naše poruke. Stoga je žalba zatvorena kao „odbijena“.

Igračici iz Njemačke blokiran je račun i povlačenje je odloženo bez dodatnih objašnjenja. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu". Čak i nakon ponovnog otvaranja ove žalbe, problem nije riješen i kasino nije ponovno odgovorio.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je u početku imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Glavni problem se odnosio na proveru njegove kućne adrese jer je koristio posterestante adresu. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i pružanja dodatnih informacija o adresi, igrač je mogao da primi svoj dobitak. Međutim, njegov račun je ostao zatvoren sve dok nije mogao da pruži ne-posterestante adresu. Žalba je zatvorena kao 'rešena' nakon uspešnog povlačenja dobitaka.

Igračica iz Finske nije mogla da pristupi svom zaključanom kazino nalogu u Vheelz kazinu i da podigne svoj dobitak od 100€. Uprkos tome što je prethodno uspešno podizala manje iznose, njen račun se zaključao tokom pokušaja da podigne veći iznos, a korisnička služba kazina optužila ju je za zloupotrebu. Nakon interakcije igrača sa timom za žalbe i kazinom, njen nalog je ponovo otvoren i obećan joj je dobitak. Međutim, došlo je do kašnjenja u plaćanju, zbog čega je igrač izgubio poverenje u kazino. Na kraju, kazino je isplatio dobitak, rešivši problem.