Win Maker Casino recenzija

Igrač iz Irske suočio se sa suspenzijom naloga bez objašnjenja nakon pobede, što je dovelo do neizmirenja 250 evra i stanja na računu od približno 112 evra. Uprkos njegovim upitima, nije dobio nikakve odgovore i otkrio je drugi nalog za koji nije znao, što je rezultiralo zatvaranjem njegovog naloga i otkazivanjem dobitaka i stanja. Tim za žalbe je završio postupak nakon što je od kazina primio dokaze koji potvrđuju kreiranje više naloga, što je smatrano nepoštenom praksom, što je dovelo do odbijanja igračeve žalbe.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemima prilikom isplate na WinMalter-u, koja nije obrađena uprkos tome što je završila sve potrebne verifikacije. Njeni zahtevi za isplatu su dva puta otkazani uz nejasne razloge, a odgovori podrške nisu sadržavali konkretne informacije ili ažuriranja o napretku. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog toga što igračica nije odgovorila na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemima sa kazinom Winmaker u vezi sa isplatom 14.000 evra nakon što je osvojila približno 17.000 evra nakon ispunjenja uslova za klađenje na bonus. Kazino je tvrdio da je maksimalni dobitak na bonus ograničen na 5.000 evra, o čemu nije obaveštena tokom igre, i odbio je da isplati više od tog iznosa uprkos njenim ponovljenim zahtevima za ponovno razmatranje. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog nedostatka njenog odgovora nakon višestrukih upita, što ukazuje da dalja istraga ne može biti nastavljena bez njenog angažovanja.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao drugu službu za pomoć, što je dovelo do odgovora iz kazina i uspešne isplate dobitaka. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon potvrde ishoda.

Igrač iz Australije je deponovao 50 dolara i aktivirao bonus promociju, osvojivši skoro 450 dolara. Međutim, njeno povlačenje je odbijeno, navodeći kršenje maksimalnog limita opklade, što je ona osporila, tvrdeći da njene opklade ne prelaze 5 dolara. Tim za žalbe je potvrdio da iako je maksimalni limit opklade zaista prekršen, opklade u pitanju nisu uticale na njen dobitak. Pojašnjeno je da njen dobitak podleže maksimalnom ograničenju za isplatu od 200 A$, a pošto je nastavila da igra i iscrpila svoj balans, nije bilo preostalih sredstava za povlačenje. Shodno tome, žalba je odbijena jer nije bilo daljeg preduzimanja radnji.

Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa kazinom u vezi sa verifikacijom dokumenata, pošto su njegovi dostavljeni snimci ekrana smatrani nedovoljnim i nije bio siguran kako da drugačije pruži tražene informacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi omogućio igraču da obezbedi potrebnu dokumentaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je 27.07.24. deponovao €125, ali taj iznos nije knjižen na njegov račun. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino nije mogao direktno da pomogne. Nakon produženja vremenskog okvira za žalbe, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.