Win Unique Casino Recenzija

Igrač iz Španije je osvojio 51.500 evra i, kao srebrni VIP član, mogao je da podigne samo 1.500 evra nedeljno. Uprkos tome što je u početku napravio tri nedeljna povlačenja, kazino je nedavno ograničio zahtev na 500 evra, što je prekršilo njihove sopstvene uslove. Pokušala je da vrati prvobitno ograničenje i obezbedi blagovremeno povlačenje. Tim za žalbe je zaključio da su radnje kazina, uključujući smanjenje limita povlačenja na osnovu VIP statusa i aktivnosti igrača, bile u skladu sa njihovim uslovima. Žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza koji bi ukazivali na pogrešne radnje kazina, a igraču je savetovano da razmotri mogućnost eskalacije pitanja nadležnim organima ako želi.

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne dobitak od 100 evra, što je bilo u skladu sa pravilima kazina, ali posle mesec dana sistem je pokazao samo ograničenje od 1 evra. Promet bonusa je završen, mejlovi su ostali bez odgovora, a ćaskanje uživo nije bilo dostupno. Uprkos pokušajima Žalbenog tima da posreduje, kazino nije odgovorio na upite u vezi sa pitanjem povlačenja. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nepostojanja saradnje kazina, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Španije je više puta pokušavao da zatvori i samoisključi svoj kazino nalog, ali ga kazino ponovo otvara na zahtev. On ima dokaze o svojim upornim zahtevima za zatvaranje i dovodi u pitanje zakonitost radnji kazina, tražeći moguću kompenzaciju.

Igrač iz Španije je deponovao €100 i dobio bonus od 250%, što je podiglo njegov saldo na €450. Međutim, prihvatio je još 35 € bonusa, što je izbrisalo njegov prvobitni dobitak, ostavljajući samo €35. Tvrdio je da nije bio svestan da bi prihvatanje novog bonusa izbrisalo prethodni. Pitali smo igrača da li je bilo kakvo upozorenje prikazano pre prihvatanja novog bonusa, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač 'corinnechambers' se žalio na praksu kazina. Kazino ograničava maksimalan iznos koji se može osvojiti i povući za igrače čiji su doživotni depoziti manji od 500 €, na maksimalno 10k od njihovog poslednjeg depozita. Uprkos tome što je igrač ukupno deponovao više od 500 €, kazino je i dalje primenio pravilo u njihovom slučaju i nije im dozvolio da povuku sve svoje dobitke. Kazino je opravdao svoj pristup pozivajući se na činjenicu da je igraču ranije bilo dozvoljeno da povuče više nego što je imao pravo, u skladu sa Uslovima i odredbama, i dozvoljeno je da kladi sredstva koja su mogla biti oduzeta, ali nisu. Igrač je napravio dva dodatna depozita, međutim, prema tvrdnjama kazina, većina spornog iznosa potiče od opklada napravljenih sa sredstvima koja je kazino prethodno ostavio na računu igrača, kao gest dobre volje, a ne od depozita uplaćenih kasnije. Igrač je na kraju eskalirao svoju žalbu regulatornom telu kazina. Još nije poznat ishod istrage. S obzirom na sve, a posebno na činjenicu da se ograničavanje dobitaka igrača iz realnih sredstava samo na osnovu iznosa koji su položili generalno smatra nepoštenom praksom, posrednik je presudio u korist igrača. Kazino je odbio da promeni svoj stav, a žalba je zatvorena kao „Nerešena“.

Igrač 'peterdorman90' iz Irske požalio se na praksu kazina. Oni su obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem, ali im je uprkos svemu dozvoljeno da nastave da igraju. Nastavili su sa povlačenjem svojih dobitaka po stopi od 500 evra nedeljno - u skladu sa podrazumevanim ograničenjima povlačenja kazina. Pošto vreme obrade svakog povlačenja nikada nije bilo kraće od deset dana, igrač je na kraju povlačio mnogo sporije - posledično oko jednog povlačenja od 500 evra mesečno. Štaviše, kazino ograničava maksimalan iznos koji se može osvojiti i povući za igrače čiji doživotni depoziti iznose manje od 500 € na 10k od njihovog poslednjeg depozita. Uprkos tome što je igrač deponovao više od 500 €, kazino je i dalje primenio ovo pravilo i nije dozvolio igraču da povuče sve svoje dobitke. Kazino nikada nije dao zvaničnu izjavu o slučaju igrača i igrač je na kraju podneo zvaničnu tužbu protiv kazina. Nije bilo daljih ažuriranja. Žalba je zaključena kao „Nerešena“.

Igrač iz Irske je zatvorio svoj račun prethodne godine, ali je tvrdio da je kazino pogrešno izračunao njegove depozite/dobitke, što je dovelo do gubitka od 1500 evra. Kazino nije odgovorio na njegove mejlove niti na sudski nalog. Igrač je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. Žalbeni tim je komunicirao sa kazinom, tražeći od njih da daju objašnjenje i dokaz svojih proračuna. Uprkos izvesnom otporu, kazino je na kraju isplatio igraču njegov dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa ograničenjem povlačenja u kazinu. Uprkos tome što ima 5000 evra na svom računu, rečeno mu je da može da podigne samo 150 evra, što je 10 puta od njegovog poslednjeg depozita i savetuje se da igra sa preostalim saldom. .

Igrač „AKTATZ009“ se požalio da je privremeno suspendovan radi istrage zbog neke prevare, tako da nije mogao da nastavi da povlači stanje sa svog računa. Kazino je odgovorio na ovu žalbu i tvrdio da je ovaj igrač iskoristio grešku u sistemu igre iz Pragmatic plai-a i da je igrao u 3 različita kazina da bi imao koristi od igre. Igrač se nije složio i tražio je dokaze od provajdera, na šta još nije odgovoreno, a žalba je ostala nerešena.