Winlandia Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je problem sa ograničenjem depozita u kazinu. Tvrdio je da je postavio ograničenje od 600 funti, ali je mogao da položi 1263 funti. Igračev onlajn nalog nije pokazao ograničenja depozita, što je u suprotnosti sa njegovim prethodnim ugovorom. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira kazino, nisu mu vratili novac. Igrač je pružio dokaze u obliku snimaka ekrana da potkrepi svoju tvrdnju. Međutim, pojasnili smo da naša politika ne pokriva pojedinačne žalbe koje se posebno odnose na alate za odgovorno kockanje. Ova žalba je zatvorena jer bi provera ispravnog podešavanja od strane igrača mogla biti složena i mi smo ohrabrili kazina da implementiraju nove alate za odgovorno kockanje umesto da ih kažnjavaju za potencijalne probleme tokom njihove primene.

Igrač iz Danske je deponovao 250 kr u kazinu putem promocije, ali se novac nije pojavio na kazino računu, iako je skinut sa banke. Igrač je pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Nakon dugog razgovora sa kazinom i timom za žalbe, otkriveno je da je igrač greškom položio novac na račun svoje devojke umesto na svoj. Kazino je zatim izdao povraćaj novca za transakciju. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i tako rešio problem.

Igrač iz Švedske je naišao na grešku kada je pokušao da otvori nalog i deponuje sredstva u onlajn kazinu. Nakon depozita, dva meseca nije mogao da pristupi svom nalogu ili da dođe do podrške kazina putem ćaskanja uživo ili e-pošte. Nakon što smo pregledali problem, tražili smo komunikaciju igrača sa kazinom i potvrdu o uplati depozita. Predstavnik kazina se takođe uključio kako bi pomogao u identifikaciji računa igrača. Na kraju, igrač nas je obavestio da su deponovana sredstva vraćena na njegov bankovni račun, rešivši problem.

Igrač iz Švedske je naišao na grešku prilikom kreiranja naloga i deponovanja novca u onlajn kazinu, zbog čega nije imao pristup svom nalogu. Uprkos njihovim pokušajima, igrač nije dobio nikakav odgovor od podrške kazina. Problem igrača nije rešen jer nisu odgovorili na naše poruke i pitanja. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača, koji je otkrio da je kazino pronašao njihovu transakciju, ali je nije vratio. Uprkos višestrukim pokušajima komunikacije sa kazinom i igračem, problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača. Žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Finske se suočio sa poteškoćama u otkazivanju bonusa jer je jedina dostupna opcija pomoći bio robot za ćaskanje, što se činilo beskorisnim. Takođe nije imao naznake koliko je opklada ostalo. Uprkos našim naporima da razumemo i odgovorimo na njegovu zabrinutost, nismo dobili nikakav odgovor od njega. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i žalba je odbijena.