Winning.io Casino recenzija

Igrač iz Portugala je prijavio da se depozit izvršen putem Skrila nije odrazio na njegovom stanju u kazinu, uprkos tome što je iznos skinut sa njegovog Skril računa. Transakcija je prikazana kao otkazana i on je zatražio pomoć u rešavanju problema. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao Skril, što je rezultiralo time da je depozit uplaćen na njegov račun. Tim za podršku kazina je takođe ručno dodao njegov prvi bonus dobrodošlice na račun. Žalba je stoga označena kao „rešena“.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom procesa povlačenja i verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Argentine se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio povlačenje svog dobitka od 1405 dolara, nakon depozita od 150 dolara. Kazino je tražio dokumentaciju za depozit, sumnjajući da je pranje novca, a potom je zatvorio njegov račun i prekinuo komunikaciju. Tim za žalbe je objasnio da bez dokaza o prihodima kazino ne može da izda dobitak zbog propisa protiv pranja novca. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa vremenskim rasporedom zahteva za dokumentacijom, žalba je zatvorena jer se smatralo da su radnje kazina u skladu sa zakonskim obavezama.

Igrač iz Holandije podneo je žalbu protiv onlajn kazina jer je dozvolio depozit od 4.000 evra, dok je pokazao znake problematičnog ponašanja u vezi sa kockanjem, čime je prekršena odgovornost kazina da zaštiti igrače. Takođe su istakli da kazino nema holandsku licencu, tražili povraćaj od 3.400 evra za gubitke i izrazili nameru da eskaliraju stvar ako se ne reši. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima, jer ih igrač nije obavestio o zavisnosti od kockanja pre blokade naloga. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Uzbekistana je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.

Igrač iz Finske je čekao na povraćaj 1000€ od kazina zbog zabrane njegovog sestrinskog kazina. Uprkos tvrdnji kazina da je obradio uplatu 13. februara, igrač nije primio nikakva sredstva. Igrač je potvrdio tvrdnju kazina da je izdao povraćaj novca, ali nije pružio dodatne detalje uprkos zahtevima tima za žalbe. Zbog toga što igrač nije reagovao, morali smo da odbijemo žalbu zbog nemogućnosti dalje istrage.

Italijanski igrač se samoisključio iz Dbosses kazina i mogao je da otvori novi nalog na Goslot kazinu, sestrinskom sajtu. Igrač je imao dva povlačenja na čekanju u Goslot kazinu koja su bila odložena, zbog čega je zamrznuo svoj račun. Međutim, kazino nije zatvorio njegov račun kao što je tražio i igrač je izgubio svoje isplate na čekanju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog toga što kazino koristi trgovce trećih strana da zaobiđe blok koji je stavio na svoju kreditnu karticu za kockarske transakcije. Objasnili smo da se tip samoisključenja koji je igrač izabrao možda neće proširiti na povezane brendove pod određenim licencama. Takođe smo pojasnili da ne možemo da kaznimo kazina zbog korišćenja trgovaca trećih strana za transakcije. Uprkos nezadovoljstvu igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je zaključena.

Igrač iz Nemačke, koji je u potpunosti verifikovan u Goslot kazinu i koji je u prošlosti primio 4 isplate, doživeo je kašnjenje sa svojom petom isplatom. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i ima istoriju uspešnih transakcija sa kazinom, povlačenje igrača je odloženo zbog dodatnih provera koje je sproveo kazino. Nakon što je pokrenuo pitanje sa Timom za žalbe, igrač je potvrdio da je konačno dobio isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.