WinOlot Casino Recenzija

Igrač iz Španije, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, više puta je tražio od kazina da zatvori njegov račun. Uprkos ovim zahtevima, račun je ostao otvoren i igrač je nastavio da deponuje sredstva. Dali smo igraču detaljna uputstva o tome kako da se prijavi za samoisključenje i zatražili dalju komunikaciju kako bismo nastavili sa žalbom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Austrijski igrač je doživeo kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu. Čak i nakon podnošenja sve potrebne dokumentacije, tri načina plaćanja su mu propala. Kontaktirali smo igrača za više informacija, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Nemačke zatražio je samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome, ona je i dalje bila u mogućnosti da položi 90 evra u kazinu, što ukazuje da je zahtev za samoisključivanje ignorisan. Tražila je od kazina povraćaj novca.

Igrač iz Španije je zatražio trajno samoisključivanje iz VinOlot kazina zbog svoje zavisnosti od kockanja. Uprkos njegovom zahtevu, njegov nalog je ostao aktivan čak 24 sata kasnije. Kazino ga je obavestio da proces može da potraje i do 10 dana. Igrač je nastavio da deponuje novac i igra tokom ovog perioda. Nakon višestruke komunikacije između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je konačno zatvorio nalog igrača. Tim za žalbe je savetovao igrača da potraži stručnu pomoć za svoju zavisnost od kockanja. Problem je na kraju rešen zatvaranjem naloga igrača.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa procesom povlačenja. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju, kazino nije reagovao, nije verifikovao račun i nije obradio povlačenje. Igrač je tvrdio da ga je kazino optužio za manipulaciju bonusima i zaplenio mu dobitak. Tražili smo od igrača detaljnu transakciju i istoriju klađenja kako bismo dalje istražili slučaj. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke, koja se borila sa zavisnošću od kockanja, pokušavala je da zatvori nalog u onlajn kazinu. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira podršku i pokrene samoisključivanje, kazino nije suspendovao njen nalog. Igrač takođe nije dobio nikakve odgovore e-poštom iz kazina. Ona je izrazila frustraciju zbog zahteva kazina za dokumente kojima bi se potvrdio njen identitet pre zatvaranja naloga, pošto nije imala potrebna dokumenta. Nakon razgovora sa timom za žalbe, igrač je odlučio da više ne nastavlja slučaj i zatražio je da se žalba zatvori na zahtev igrača.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 5000 € iz onlajn kazina, koji je bio na čekanju četiri radna dana, uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač se takođe žalio na nedostatak odgovora korisničke službe kazina. Nakon što je igrač rekao da je uplata obrađena, odbili smo žalbu jer nismo saznali da li je primljen ceo iznos.