Winscore Casino Recenzija

Igrač je u više navrata tražio od Vinscore kazina da trajno zatvori svoj nalog od avgusta 2024, navodeći kao razlog nezadovoljstvo i zavisnost od kockanja. Uprkos preko 10 mejlova na više kazino adresa i jasno navodeći razloge za to, kazino je odbio da zatvori nalog i nastavio da šalje promotivne ponude. Korisnik je izgubio preko 2000 € i traži zatvaranje računa i kompenzaciju. Posrednik je više puta ponovo otvarao žalbu, ali pitanje ostaje nerešeno zbog stalnog odbijanja kazina da reaguje.

Korisnik iz Norveške se registrovao u Vinscore kazinu i zatražio povlačenje 1800 NOK, ali nije primio uplatu nakon dve nedelje. Iako su deponovali preko Visa-a i obezbedili Svift račun za povlačenje, kazino tvrdi da je banka korisnika odbila uplatu, što banka poriče jer nije primljena uplata. Vinscore Casino sada insistira na plaćanju samo preko kriptovalute, koju korisnik nema ili želi, uprkos tome što nudi svoj Mifiniti nalog kao alternativu. Korisnik veruje da je ovo nameran pokušaj da se izbegne plaćanje svog povlačenja i nada se daljoj istrazi. Posrednik je kontaktirao Vinscore Casino radi ažuriranja, upozoravajući da će nereagovanje smanjiti rang kazina i zatvoriti žalbu kao nerešenu.

Igračica iz Danske se bori da zatvori svoj nalog u Vinscore kazinu zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim zahtevima, kazino je prvobitno odbio da zatvori njen nalog i umesto toga zatražio je verifikaciju naloga. Sveeti71 je smatrao da kazino ignoriše zabrinutost za odgovorno kockanje, pa čak i nakon što su izgubili hiljade evra, nisu obezbedili nikakav povraćaj novca ili odgovarajuću komunikaciju. Na kraju, kazino je zatvorio račun, ali je to učinio bez da je obavesti i nije reagovao na žalbu. Posrednik je više puta tražio od Vinscore kazina ažuriranja, upozoravajući da će nedostatak odgovora označiti slučaj kao nerešen i uticati na rejting kazina. Igrač je potvrdio da nije primila nikakvu uplatu ili komunikaciju od Vinscore-a uprkos zatvaranju naloga. Situacija ostaje nerešena zbog ćutanja kazina.

Igračica iz Mađarske je više puta tražila da blokira njen nalog, ali je kazino odgovorio nudeći gotovinske bonuse. Nakon što je položila preko 2.000 evra, posumnjala je da su mašine nameštene i pretila je tužbom ako njeni gubici ne budu nadoknađeni, ali nije bilo odgovora u vezi sa zatvaranjem njenog računa. Tim za žalbe je objasnio da bez značajnih dokaza o nepoštenoj praksi ne mogu da nastave sa njenim slučajem ili nametnu zatvaranje računa. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se nije mogla preduzeti dalje radnja bez jakih dokaza.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana dok se povlačenje ne obradi, navodeći potencijalna kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Nakon preporučenog vremenskog okvira, tim je zatražio ažuriranja, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa samoisključenjem, pošto je i dalje mogao da igra uprkos tome što je tražio zatvaranje računa i povraćaj depozita. Nakon višestrukih upita, kazino je prestao da odgovara, odlažući njegov cilj trajnog zatvaranja računa i povraćaja sredstava. Tim za žalbe je potvrdio da je račun igrača zatvoren, ali zbog vremenskog okvira njegovih depozita i prvog pominjanja njegove zavisnosti od kockanja, nisu mogli da zatraže povraćaj novca. Igrač je izrazio nezadovoljstvo nedostatkom komunikacije iz kazina, ali je priznao da je njegov problem rešen zatvaranjem računa.

Igračica iz Nemačke se mučila sa razumevanjem zbog zdravstvenog stanja i nije znala pod kojim uslovima je otvorila svoj kazino račun. Zatražila je upit za zaštitu podataka kako bi saznala svoje gubitke, ali kazino nije odgovorio, a njeni zahtevi za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja su ignorisani. Problem je rešen nakon što je kazino ponudio delimičan povraćaj depozita uplaćenih nakon što je njen račun ponovo otvoren, što je ona prihvatila. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je više od šest meseci pokušavao da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočavao sa stalnim zanemarivanjem kazina, uključujući ignorisane mejlove i ponude bonusa umesto zatvaranja naloga. Tokom ovog perioda izgubio je značajna sredstva i tražio je trajno zatvaranje svog računa. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do toga da se kazino obratio igraču, izvinio se i ponudio kompenzaciju od 4500 evra, što je igrač prihvatio. Slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Bavarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa standardnim vremenima obrade povlačenja i zatražio je ažuriranje nakon perioda od 14 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer nije mogla da se sprovede dalja istraga.

Igrač iz Nemačke zatražio je trenutno samoisključivanje iz Vinscore-a zbog zavisnosti od kockanja, ali uprkos nekoliko pokušaja putem ćaskanja i e-pošte, kazino nije postupio po njegovom zahtevu. Zbog toga je gubio nekoliko stotina evra dnevno. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje i produžio vreme odgovora za igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite u vezi sa potrebnim KIC dokumentima, žalba nije bila u mogućnosti da se dalje istraži i zbog toga je odbijena.