Winshark Casino Recenzija

Igračica iz Letonije suočila se sa dugim kašnjenjima u verifikaciji, što ju je sprečilo da podigne novac. Izjavila je da nije dobila nikakvu pravu podršku, već samo automatske odgovore. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi ona dostavila potrebna dokumenta, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 1.700 švajcarskih franaka iz kazina nakon višestrukih zahteva. Nakon što je završio proces verifikacije i dobio nejasne izgovore u vezi sa tehničkim problemima, osetio se frustrirano i otkazao je dva povlačenja, ali su mu ostala dva čekanja na povlačenje od po 500 švajcarskih franaka. Odbio je da uplati još novca u kazino i pretio je da će eskalirati situaciju ako mu sredstva ne budu isplaćena. Problem je rešen kada je potvrdio da je primio svoj dobitak, a žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke, lojalna VIP mušterija, čekala je isplatu od 1000 od 7. maja 2025. godine, uprkos tome što je verifikovana i što je pružila sve potrebne informacije. Izrazila je razočaranje zbog nedostatka komunikacije i izgovora kazina u vezi sa kašnjenjem isplate. Problem je ostao nerešen jer nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Poljske je uplatila 240 PLN putem instant plaćanja, ali je transakcija odbijena i sredstva nisu stigla na njen račun. Kazino je tvrdio da nije kriv, uprkos tome što je ona dostavila potvrde o plaćanju. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, ali zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Danske se suočio sa problemima sa VinShark kazinom u vezi sa višestrukim pokušajima povlačenja nakon verifikacije naloga. Uprkos slanju potrebne dokumentacije, osećao se uznemireno jer je kazino tražio dodatne informacije za prethodno verifikovani iznos depozita. Tim za žalbe je objasnio da je proces KIC verifikacije neophodan i da može potrajati nekoliko radnih dana. Međutim, zbog toga što je igrač otkazao svoje zahteve za povlačenje i nakon toga izgubio balans, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama da podigne petocifrenu sumu nakon što su mu zatraženi dokumenti za verifikaciju, uprkos tome što je igrao šest meseci bez prethodnih zahteva. Borio se da pruži potrebne informacije jer više nije imao pristup određenim nalozima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je imao tri nerešena zahteva za isplatu od po 500 evra, ali nije dobio nijedan dobitak uprkos tome što je kazino naveo da se isplate dešavaju svaka 24 sata. Nemogućnost pristupa ovim sredstvima sprečavala je dalja povlačenja. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan, problem je rešen i zatvoren nakon potvrde igrača.

Igračici iz Švajcarske je zaplenjeno 15.000 švajcarskih franaka zbog neobjavljenog ograničenja bonus sredstava, o čemu nije bila obaveštena u trenutku njenog dobitka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da su uslovi kazina ograničili bonus dobitke, a igrač je već smanjio sredstva na nulu. Kazino je ponudio veću isplatu kao kompenzaciju, ali je zahtev igrača za potpuni povraćaj novca na kraju odbijen na osnovu date istorije klađenja. Slučaj je smatran zaključenim jer više nije bilo moguće pomoći.

Igrač iz Španije je prijavio da mu kazino zadržava dobitak od 200 evra na osnovu člana 10, a da preostalih 400 evra još nije isplaćeno. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da bez dovoljno dokaza koji bi bili u suprotnosti sa tvrdnjama kazina, žalba se ne može dalje nastaviti. Shodno tome, žalba je odbijena. Igračica je izrazila nedostatak poverenja u kazino i naznačila da smatra da je profit izgubljen.

Igrač iz Španije prijavio je problem sa deponovanjem novca u kazinu, ukazujući na ukupan iznos od 280 evra sa njegovog bankovnog računa umesto predviđenih 200 evra. Pored toga, depoziti su pokazali transakcije od četiri različita trgovca, a novac je nastavio da se odbija u poslednja dva dana. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, uključujući izvode iz banke i pojašnjenja o transakcijama. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.