Winshark Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je imao tri nerešena zahteva za isplatu od po 500 evra, ali nije dobio nijedan dobitak uprkos tome što je kazino naveo da se isplate dešavaju svaka 24 sata. Nemogućnost pristupa ovim sredstvima sprečavala je dalja povlačenja. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan, problem je rešen i zatvoren nakon potvrde igrača.

Igračici iz Švajcarske je zaplenjeno 15.000 švajcarskih franaka zbog neobjavljenog ograničenja bonus sredstava, o čemu nije bila obaveštena u trenutku njenog dobitka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da su uslovi kazina ograničili bonus dobitke, a igrač je već smanjio sredstva na nulu. Kazino je ponudio veću isplatu kao kompenzaciju, ali je zahtev igrača za potpuni povraćaj novca na kraju odbijen na osnovu date istorije klađenja. Slučaj je smatran zaključenim jer više nije bilo moguće pomoći.

Igrač iz Španije je prijavio da mu kazino zadržava dobitak od 200 evra na osnovu člana 10, a da preostalih 400 evra još nije isplaćeno. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da bez dovoljno dokaza koji bi bili u suprotnosti sa tvrdnjama kazina, žalba se ne može dalje nastaviti. Shodno tome, žalba je odbijena. Igračica je izrazila nedostatak poverenja u kazino i naznačila da smatra da je profit izgubljen.

Igrač iz Španije prijavio je problem sa deponovanjem novca u kazinu, ukazujući na ukupan iznos od 280 evra sa njegovog bankovnog računa umesto predviđenih 200 evra. Pored toga, depoziti su pokazali transakcije od četiri različita trgovca, a novac je nastavio da se odbija u poslednja dva dana. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, uključujući izvode iz banke i pojašnjenja o transakcijama. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa Vinshark kazinom u vezi sa svojim dobicima od preko 1.500 evra, koje je kazino resetovao na nulu bez objašnjenja. Nakon što je njegovo povlačenje obrađeno, kazino je zatražio novouvedeno ograničenje depozita od 10k za povlačenje, što nije bilo otkriveno u originalnim uslovima kada se prijavio. Uprkos njegovim dokazima koji u početku nisu ukazivali na takvo ograničenje, kazino je odbio da odgovori na njegovu zabrinutost. Žalbeni tim je zaključio da je kazino postupio u skladu sa uslovima koji su bili na snazi u trenutku kada je igrač zatražio bonus, te je žalba zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Švedske se žalio na gubitak od 602 evra sa svog računa nakon što je potvrdio podršku da neće postojati ograničenja za povlačenje vezano za njegov aktivni bonus. Uprkos izvršenju zahtevanog klađenja, kazino nije odgovorio na njegove upite. Tim za žalbe je pregledao situaciju i pojasnio da su dobici igrača podložni maksimalnim ograničenjima za isplatu navedenim u uslovima bonusa kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, jer se smatralo da su radnje kazina u skladu sa navedenim pravilima.

Igračica iz Nemačke je osvojila 13.000 na Vinshark-u, ali se suočila sa problemima kada je pokušavala da unovči, jer je njen nivo računa neočekivano pao sa nivoa 4 na nivo 2, što je ograničilo podizanje na 500 evra svaka 24 sata. Nakon što je kontaktirala podršku za objašnjenje i deponovala dodatnih 35 evra za igru, sajt je ugašen radi ažuriranja, što je povećalo njenu frustraciju. Na kraju, Žalbeni tim je morao da odbije slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, sprečavajući bilo kakvu dalju istragu ili rešavanje problema.

Igrač iz Australije je osvojio 88.017,3 A$ nakon što je položio kvalifikacionu opkladu od 8 USD sa bonusom na Vinshark-u, ali kazino je izgubio sve dobitke zbog povećanja iznosa opklade na 10 USD. Umesto toga, ponudili su 800 A$ kao žeton, što je igrač smatrao nepravednim. Problem je rešen nakon što im je VIP menadžer igrača pomogao, što je dovelo do zadovoljavajućeg ishoda za igrača. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se registrovao u kazinu u maju i u početku je doživeo brze isplate. Međutim, kasnije se suočila sa kašnjenjima sa višestrukim isplatama u ukupnom iznosu od 1500 evra, uprkos tome što je sledila sve neophodne korake i verifikovala njen račun. Odgovori kazina bili su neadekvatni i ona je zatražila pomoć za preostale isplate na čekanju. Intervenisali smo i komunicirali sa kazinom, koji je naknadno obradio sve isplate na čekanju. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka i žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke ima 2900€ na računu u VinShark kazinu, sa kojeg pokušavaju da podignu 1500€. Sve osim njihovih potvrda o depozitu je verifikovano i oni su zatražili pomoć da završe ovaj proces i ubrzaju isplatu. Iako je igrač potvrdio da je verifikacija kasnije prihvaćena, prestao je da odgovara na naše upite o napretku povlačenja. Shodno tome, odbili smo njegovu žalbu zbog nedostatka odgovora.