Winsly Casino recenzija

Igračica iz Finske suočila se sa problemima sa isplatom u Winsly Casino-u i nekoliko pridruženih platformi, držeći ukupno približno 1.709,71 evra na svim računima. Uprkos tome što je dostavila tražene lične dokumente i dokumente za adresu, njen dokaz o sredstvima nije prihvaćen, i nakon 1,5 meseca komunikacije, dobila je nejasne odgovore bez jasnog razloga za kašnjenje. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe intervenisao i olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da je igračica potvrdila prijem svojih sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Švedske je imao problem sa depozitom od 380 evra koji je dao direktnim bankovnim transferom Vinsliju. Uprkos tome što je dao bankovni izvod i više puta im se obratio, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je posumnjao na grešku u sistemu i izrazio je zabrinutost zbog kašnjenja u rešavanju. Međutim, problem je uspešno rešen, a igrač je to potvrdio. Shodno tome, zatvorili smo žalbu u našem sistemu kao „rešenu“.

Igrača iz Švedske, koja se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja, reklamirao je Mad Rush Casino, sestrinski sajt kazina od kojih je sama blokirala. Nakon što je izgubila 30.000 kruna, želela je povrat novca i zatvaranje računa. Igrač je tvrdio da je komunicirao sa istim članovima osoblja na različitim kazino platformama i optužio ih da su zanemarili svoju odgovornost da blokiraju njen pristup zbog njene zavisnosti od kockanja. Međutim, ona nije uspela da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje iz Vinsli kazina, uprkos višestrukim zahtevima tima za žalbe. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Švedske je podigao 686 evra putem SEPA-direktnog bankovnog transfera na svoj Svedbank račun. Uprkos tome što je prošao period čekanja od 5 radnih dana i kazino je pokazao dokaz o transferu sredstava, novac nije stigao. Banka je potvrdila da nema pristiglih sredstava i kazino nije odgovorio niti je dostavio ažuriranje nakon osam radnih dana. Problem je rešen kada je igrač primio isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švedske je zatražio isključenje naloga zbog problema sa kockanjem, međutim, kazino je ignorisao njegov zahtev. Shodno tome, igrač je mogao da nastavi sa prijavljivanjem i uplatom depozita. Dve nedelje kasnije, kazino je zatvorio račun igrača, ali ne pre nego što je igrač napravio dodatne depozite. Uprkos pokušajima igrača da komunicira sa kazinom, nije bilo odgovora. Pokušali smo da posredujemo u situaciji i kontaktirali smo kazino, ali kazino nije reagovao. Žalba je tada klasifikovana kao „nerešena“, što je potencijalno moglo da utiče na ocenu bezbednosti kazina na našoj veb stranici.

Igrač iz Švedske je pokušao da se samoisključi, ali zbog nefunkcionalnog imejla koji je dostavio kazino, nije mogao da pošalje svoj zahtev. Nakon što je pronašao alternativni imejl, njegov nalog je zatvoren, ali bez odgovora na njegov zahtev za povraćaj depozita od 26. decembra 2023. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Japana je čekao više od 10 dana na isplatu iz bonusa bez depozita i više od nedelju dana na drugu isplatu iz sopstvenih sredstava. Kazino nije dao nikakav odgovor na povezana pitanja koja su poslata putem e-pošte. Igrač je podneo neophodne identifikacione dokumente i od njega je zatraženo da ponovo podnese zahtev za povlačenje zbog greške u detaljima bankovnog računa. Uprkos ponovnoj prijavi sa tačnim podacima i uplati dodatnog depozita, igračevo povlačenje je ostalo na čekanju. Kazino je na kraju odgovorio, navodeći da je povlačenje obrađeno. Međutim, igrač je prijavio da su sredstva vraćena na njegov kazino račun umesto da su povučena. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino radi daljeg pojašnjenja, nije bilo odgovora. Igrač je odlučio da potroši preostala sredstva i prestane sa povlačenjem. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.