Wizebets Casino recenzija

Igrač iz Japana je podneo žalbu protiv WizeBets kazina u vezi sa nerešenim zahtevom za isplatu 1.652 evra podnetim 7. januara 2025. godine. Uprkos tome što je prethodno ispunio KYC zahteve, zahtev je ostao „u razmatranju“ duže vreme, a pokušaji da se zatraži pojašnjenje od korisničke podrške dali su nejasne odgovore. Tim za žalbe nije mogao da pomogne sa zahtevom zbog značajnog vremena koje je proteklo od incidenta, klasifikujući ga kao „hladni slučaj“, što je ograničilo njihovu mogućnost efikasne istrage.

Igrač iz Holandije suočio se sa stalnim kašnjenjima zbog višestrukih zahteva za isplatu podnetih od kraja jula, a sredstva su se i dalje obrađivala od 21. avgusta. Uprkos verifikovanom nalogu i komunikaciji sa VIP menadžerom, nije dato nikakvo objašnjenje za kašnjenja, što je dovelo do frustracija tokom skoro mesec dana čekanja. Problem je rešen nakon što je igrač primio neke od svojih čekajućih isplata, a kontinuirana komunikacija je ukazivala na napredak. Žalba je označena kao rešena u sistemu nakon potvrde od strane igrača.

Igračica iz Ontarija suočila se sa kašnjenjem u verifikaciji svog depozita koji je kazino obradio i prihvatio dva dana ranije. Uprkos tome što je pružila dokaz o transakciji, primetila je slične žalbe drugih korisnika i smatrala je da je kašnjenje nerazumno. Problem je rešen nakon dalje komunikacije, a igračica je potvrdila svoje zadovoljstvo ishodom. Žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Holandije suočio se sa problemom isplate u Wizebets kazinu, nakon što je 18. jula 2025. godine podneo zahtev za 500 evra, koji je ostao neplaćen nedeljama kasnije. Uprkos tome što je bio verifikovan i lojalan igrač, dobio je nejasne odgovore od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem, koje je premašilo vreme obrade koje je naveo kazino. Tim za žalbe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su sva odložena isplaćivanja uspešno obrađena. Igrač je potvrdio prijem uplata, ali je nastavio da podnosi dalje zahteve zbog ograničenja isplata. Žalba je označena kao rešena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ukoliko se pojave dalji problemi.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je identifikovan tehnički problem, a igračeva uplata je prosleđena na pregled, što je dovelo do uspešnog završetka isplate. Igrač je potvrdio da su sredstva sada na njegovom kazino računu i da će uskoro biti dostupna na njegovom bankovnom računu. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Holandije je imala verifikovan nalog, ali se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka. Nakon višestrukih depozita u ukupnom iznosu od 550 evra, njen račun je blokiran zbog tvrdnjene greške u vezi sa prividnim depozitima koje nikada nije napravila, uprkos tome što je dostavila neophodnu dokumentaciju. Nije mogla da pristupi svom računu ili svojim sredstvima dok je kazino insistirao na dodatnom dokazu za nepostojeće transakcije. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, potvrđeno je da nijedan od njenih depozita nije uspešno kreditiran, te je stoga njena žalba na žalost odbijena.

Igrač iz Estonije se suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem svog dobitka od 3000 NOK iz kazina. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne snimke ekrana, uključujući depozite i odobrenja, njegovi zahtevi za povlačenje su otkazani više puta, navodeći potrebu za istim snimcima ekrana više puta. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je račun igrača uspešno verifikovan i da je njegovo povlačenje odobreno, iako mu je savetovano da sačeka da sredstva stignu na njegov račun. Žalba je odbijena, čekajući potvrdu od igrača u vezi sa prijemom njegovog dobitka.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa dobijanjem pomoći od kazina, koji nije reagovao i davao je automatske odgovore. Uprkos slanju preko deset mejlova i bankovnih izvoda koji potvrđuju uplatu ViseBets-u, kazino je tvrdio da uplata nije prihvaćena, zbog čega se igrač oseća ignorisano i opljačkano. Tim za žalbe je produžio period istrage i zatražio dodatnu dokumentaciju od igrača da bi nastavio. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije se zvanično žalio na Vizebets Casino jer je odbio da trajno zatvori svoj nalog uprkos višestrukim zahtevima. Zbog nemara kazina, izgubio je 305 € jer je mogao da napravi depozite nakon što su njegovi zahtevi ignorisani. Zahtevao je punu refundaciju i momentalno zatvaranje svog računa. Žalba je odbijena navodeći da igrač treba da pruži dokaz o zahtevu za samoisključivanje u vezi sa problemom kockanja da bi nastavio sa slučajem. Tim za žalbe je preporučio odgovarajuće procedure za samoisključivanje za buduću upotrebu, ali je na kraju zatvorio žalbu bez dalje pomoći.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa Vizebets-om u vezi sa dva zahteva za povlačenje €500. Prvi zahtev, koji je prvobitno odobren, kasnije je odbijen, a drugi je odbijen uprkos tome što je prošao period od 24 sata, navodeći ograničenje dnevnog povlačenja. Igrač je sumnjao da kazino odugovlači sa isplatama kako bi podstakao više kockanja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pojasnio da je povlačenje otkazano zbog tehničke greške u vezi sa specifikacijom kriptovalute. Na kraju, igrač je priznao situaciju i odlučio da zatvori slučaj, što je dovelo do toga da je pritužbu označio kao „odbijenu“ od strane tima za žalbe.