Wonaco Casino Recenzija

Igrač iz Italije ima na čekanju tri isplate po 500€ od 14. februara, i uprkos višestrukim upitima za podršku, dobija isti odgovor o kašnjenju plaćanja. Prošlo je 20 dana od njegovog prvobitnog zahteva za povlačenje.

Igrač iz Češke se suočio sa zadržavanjem od 37.500 CZK od 20. januara u Vonaco Casinu, dok je takođe imao stanje od 785.000 CZK. Uprkos tome što je kontaktirao putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio smislen odgovor i zamoljen je da sačeka. Tim za pritužbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Manitobe je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Posle 15 dana potvrđeno je da je igrač konačno dobio dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu i izrazili smo spremnost da pomognemo u svim budućim izazovima.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje od 30. januara i dobio je samo automatizovane odgovore nakon višestrukih praćenja, navodeći da je povlačenje u redu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Nalog igrača je već bio verifikovan, a povlačenje je na kraju odobreno i obrađeno. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da povuče sredstva iz Vonaco-a 5 nedelja, suočavajući se sa ponovljenim odbijanjima dokumenata i suspenzijom naloga. Uprkos prijemu e-pošte u kojoj se navodi isplata, sredstva su ostala neisplaćena nakon 3 nedelje, a upiti na imejl za podršku ostali su bez odgovora. Igrač je na kraju dobio isplatu od 2.083 evra 24. decembra 2024, nakon nekoliko nedelja komunikacije. Međutim, račun je ostao zatvoren bez jasnog razloga koji je naveo kazino. Žalba je odbijena jer je kazino imao pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a na računu igrača nije bilo preostalih sredstava.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je identifikovan kao kašnjenje u vezi sa izabranim metodom povlačenja. Žalba je rešena pošto je igrač odlučio da se obrati direktno finansijskom odeljenju. Shodno tome, žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Australije je prijavio da su neovlašćene uplate od po 32,12 dolara skinute sa njegovog računa nakon što ga je kazino zatvorio. Iako je kazino obećao povraćaj novca, prošla je nedelja bez toga, a oni su sada poricali to pitanje. Tim za žalbe je potvrdio da je igrač primio oba povraćaja novca, rešivši problem. Igrač je izrazio zabrinutost zbog početnih neovlašćenih naplata i od tada je blokirao svoju karticu kako bi sprečio buduće transakcije.

Igrač iz Kanade je deponovao 3000 CAD putem Interac transfera, ali kazino nije uspeo da kreditira njegov račun ili da mu nadoknadi novac uprkos tome što je priznao grešku. Izrazio je frustraciju, tvrdeći da je sajt prevara. Žalbeni tim je ukazao da igrač nije dostavio traženu dokumentaciju neophodnu za dalju istragu i na kraju je na njegov zahtev odbio žalbu. Tim je istakao svoju posvećenost nepristrasnom posredovanju i ohrabrio igrača da se ponovo obrati ako bude potrebna dalja pomoć u budućnosti.

Igrač iz Finske nije mogao da podigne ukupno 1460 € uprkos tome što je više puta zahtevao povlačenje tokom dve nedelje. Svaki zahtev je automatski poništen nakon pet dana, zahtevajući od njega da podnese nove zahteve, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Izrazio je frustraciju taktikom kazina i nedostatkom odgovora. Problem je rešen jer je kazino sada isplatio sve preostale isplate.

Igrač iz Australije je čekao skoro dve nedelje na drugo povlačenje nakon što je prvo brzo obrađeno. Više predstavnika korisničke podrške u početku je reklo da verifikacija nije potrebna, ali je jedan kasnije izjavio da je potrebna, što je izazvalo dodatna odlaganja. Nakon ponovljenih podnošenja dokumenata i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača obrađeno. Proverili smo kod igrača da je uplata primljena i reklamacija je označena kao rešena.