Wonder Luck Casino recenzija

Igrač iz Portugala suočio se sa odbijanjem svog zahteva za isplatu 450€ nakon što je uplatio depozit od 100€. Obavešten je da je odluku donela administracija, zahtevajući od njega da ospori odbijanje. Uprkos pokušajima da reši problem, na kraju je otkazao isplatu i potrošio preostali iznos. Tim za žalbe izrazio je žaljenje zbog gubitka njegovih sredstava, ali je izjavio da ne mogu da zahtevaju povraćaj novca za izgubljene dobitke, jer je igrač bio odgovoran za aktivnosti na svom nalogu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa KYC verifikacijom nakon što je pokušao da podigne 500 evra. Iako je većina dokumenata bila odobrena, njegovi bankovni izvodi, koji su pokazivali potrebne informacije o depozitu, više puta su odbijani od strane kazina uprkos tome što su bili formalno ispravni. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći pojašnjenja o dostavljenim dokumentima i predlažući direktno preuzimanje bankovnih izvoda u PDF formatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je uplatio 100 evra i dobio bonus od 110%, što je zahtevalo da uloži približno 6.000 evra. Uprkos ispunjavanju uslova, stanje na njegovom računu je bilo ograničeno na 110 evra, detalj koji nije bio otkriven u uslovima bonusa. Tražio je pomoć da povrati preostalih 1.900 evra za koje je verovao da mu duguju. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da, iako uslovi bonusa možda nisu bili jednostavni za korišćenje, uslovi u vezi sa ograničenjem dobitaka su bili jasno navedeni. Kao rezultat toga, nisu mogli da pruže dalju pomoć, a žalba je zatvorena.