YoYo Casino recenzija

Igrač iz Portugala nije mogao da završi proces verifikacije u Ioio kazinu uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente. Kao rezultat toga, nije mogao da pristupi svom stanju od 4862 evra. Tužba upućena kazinu 26. septembra ostala je bez odgovora. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Igrač je kasnije obavešten da će sredstva biti pripisana njegovom Skrill novčaniku, a kasnije je potvrdio da su sredstva uspešno primljena. Pošto su sredstva uspešno primljena, reklamacija se smatra rešenom.

Igrač iz Indije je stavio opkladu od 10.000 INR na igru Lightning Dragon Tiger, ali nije dobio svoj dobitak nakon pobede sa množiocem od k3. Istorija opklade je takođe nedostajala, a korisnička podrška u Io Io Casinu je zatražila ID opklade, koji on nije mogao da pruži. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza za dobitke, sprečavajući dalju akciju protiv kazina.

Igrač sa Islanda se mučio da podigne 500 evra iz kazina. Iako je uspešno prošao KIC proces i otpremio brojne dokumente, problem nije rešen. Nakon što smo intervenisali i pozvali predstavnika kazina da se pridruži razgovoru, kazino nas je obavestio da je račun igrača verifikovan i da je njegovo povlačenje na čekanju obrađeno. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje i tako rešio problem.

Igrač sa Islanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao problema sa verifikacijom e-pošte koja je sprečavala povlačenje. Nakon naše intervencije, kazino je bio u mogućnosti da ručno potvrdi imejl igrača što je omogućilo da se proces povlačenja nastavi. Kazino je zatim obradio povlačenje i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila nije mogao da povuče sredstva zbog problema sa podnošenjem dokumenata za verifikaciju. Ona je napomenula da joj je kazino dao instrukcije da pošalje dokumente preko određenog odeljka na njihovoj veb stranici, ali ona to nije mogla da uradi. Kazino je odgovorio navodeći da je korisnik uspešno učitao dokumente i da su oni u fazi pregleda. Međutim, igračica je izrazila nezadovoljstvo jer je proces verifikacije trajao duže nego što je obećano, zbog čega je izgubila svoj dobitak. Uprkos naporima našeg tima da reši problem, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Brazila je prijavio da se njegov depozit, koji je uplaćen dan ranije, još nije odrazio na njegov bilans u kazinu. Uprkos njegovim pokušajima da dopre do podrške putem ćaskanja, zamolili su ga da sačeka i zatvorili ćaskanje bez razmatranja problema. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Kasnije je igrač potvrdio da je problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske se prijavio za IoIo Casino i deponovao 900€. Nakon pobede, pokušali su da se povuku, ali je njihov nalog blokiran radi dodatne bezbednosne verifikacije nakon verifikacije e-pošte. Uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u ime igrača i kazino je izjavio da je račun blokiran zbog rutinskih provera procedura za odgovorno kockanje. Nakon što je igrač odgovorio na upite kazina, račun je ponovo otvoren i problem igrača je rešen.

Igraču iz Švedske, uprkos tome što je verifikovan, odbijeno je povlačenje ukupno 200.000 od njegovih dobitaka od preko 600.000. Njegova depozitna banka, SEB, nije bila opcija za povlačenje. Igrač veruje da je IoIocasino namerno odložio njegova povlačenja. Pošto je igrač smanjio svoj balans bili smo primorani da odbijemo igračevu žalbu.