YoYo Casino Recenzija

Igrač iz Njemačke se mučio da dio svog dobitka povuče iz bonusa. Nakon uspješnog povlačenja većine osvojenog iznosa, odbijen je zadnji igračev zahtjev za povlačenjem. U to je vrijeme kasino prenosio sve račune njemačkih igrača na sestrinsku stranicu. Problem je riješen. Igrač je kasnije mogao pristupiti svom računu i podići svoja sredstva sa sestrinske stranice.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke imao je aktivno samoisključenje u sestrinskim kazinima zbog problema s kockanjem. Igrač vjeruje da nije trebao moći registrirati novi račun u Cadabrus Casinu. Problem je uspješno riješen, igraču je vraćen depozit.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa Betinia kazinom, pošto je njegovo povlačenje otkazano zbog korišćenja drugačijeg načina plaćanja (Zimpler) za povlačenje od onoga koji je korišćen za nedavni depozit. Da bi to ispravio, igrač je deponovao dodatna sredstva koristeći Svish i zatražio povlačenje putem istog, ali još nije primio sredstva. Uprkos našim naporima da pomognemo i zatražimo dodatne informacije za istragu, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Švedske je doživeo odloženo povlačenje i neodgovarajuću korisničku uslugu. Nakon što je zahtevao svoje povlačenje 5625 kruna, njegov nalog je neočekivano suspendovan i odbijen mu je pristup njihovoj korisničkoj podršci. Kazino je izjavio da je račun zatvoren u skladu sa njihovim procedurama i zatražio je od igrača da pruži detalje o Skrill računu za obradu uplate. Igrač, koji nikada ranije nije koristio Skrill, napravio je nalog i pružio potrebne detalje. Kazino je tada potvrdio uplatu salda igrača na njegov Skrill nalog. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Bosne i Hercegovine nije u mogućnosti da učita dokumente potrebne za verifikaciju. Nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je nalog verifikovan. Kazino je reagovao na žalbu i potvrdio da je završena verifikacija, kao i da je obrađeno povlačenje igrača. Igrač je ubrzo dobio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Finske imao je poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Nekoliko dana kasnije, kazino nas je obavijestio da je proces verifikacije igrača završen i da je njihovo povlačenje uspješno obrađeno. Nije bilo daljnjih ažuriranja od igrača, međutim, na temelju posljednjeg ažuriranja iz kasina, žalba je zatvorena kao 'Riješeno'.

Igrač iz Čilea je 13 dana čekao na povlačenje. Međutim, kazino je počeo da traži dokumente za proces verifikacije. Nakon niza povratnih komunikacija, kazino je zatražio novi dokaz adrese jer nisu mogli da prihvate račune za mobilne telefone. Igrač je dao pismo iz svoje banke kao dokaz adrese. Kazino je tada zatražio jasnu sliku jer je ona koja je učitana bila mutna. Nakon 30 dana verifikacije dokumenta, igrač je primio uplatu. Rešili smo problem tako što smo posredovali u komunikaciji između igrača i kazina, obezbeđujući da je igrač dostavio neophodna dokumenta za verifikaciju.

Igrač iz Poljske je naišao na poteškoće da podigne svoj dobitak od 2.000 PLN zbog ponavljajućeg procesa verifikacije profila. Uprkos tome što je dostavio različite vrste dokumenata za potvrdu adrese, sve njegove prijave su odbijene i kazino nije odgovarao na njegove e-poruke. Nakon što smo kontaktirali kazino da razjasnimo potrebna dokumenta za verifikaciju, igrač je uspeo da podnese zadovoljavajući dokument sa suda. Shodno tome, kazino je prihvatio ovaj dokument, završio proces verifikacije i isplatio dobitke. Problem igrača je uspešno rešen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina uprkos tome što je završio potrebne verifikacije. Kazino je tražio račun kao dokaz, koji igrač nije posedovao, pa je umesto toga dao dokaz o prebivalištu sa zvaničnog sajta. Nakon dalje komunikacije, igrač je poslao bankovni izvod prema zahtevu, a kazino je naknadno oslobodio njegova sredstva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika je želeo da podigne 1.400 pezosa, ali se suočio sa kašnjenjima sa verifikacijom naloga, koja je ostala pod 'pregledom' uprkos prolasku dogovorenog vremenskog okvira. Korisnička služba nije reagovala, zatvarala je razgovore ili joj je savetovala da sačeka. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio neophodnu dokumentaciju, uključujući meksičku ličnu kartu i dokaz adrese, što je olakšalo proces verifikacije. Tada je dozvoljeno odustajanje igrača, a žalba je rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio ponovljene greške pri povlačenju, koje je kazino pripisao grešci provajdera plaćanja. Nakon nekoliko prepiski, igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena iz kazina. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač se trudio da potvrdi dok je kazino stalno tražio dodatne dokumente. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verificiran otprilike 3 sedmice nakon što je podnio žalbu i da je već prikupio dio svog dobitka. Smatramo da je reklamacija riješena.