ZenBetting Casino Recenzija

Igrač iz Poljske se registrovao na Zetbetting-u za sportsko klađenje, ali je otkrio da mu to nije dostupno. Nakon što je zatražio zatvaranje računa i povraćaj depozita, kazino je zatvorio račun, ali nije vratio depozit i nije odgovorio na mejlove. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do rešenja problema. Igrač je potvrdio da je stvar rešena, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Irske je pokrenuo pitanje u vezi sa neočekivanim odjavom tokom njegove sesije igranja u kazinu. Primetio je sumnjive promene u svojim opkladama i intervalima okretanja, sumnjajući na potencijalnu grešku ili namerno ometanje. Uprkos svojoj redovnoj navici klađenja od 5 evra po okretu, zahtevao je istragu o korišćenju IP-a u to vreme i povraćaj novca za potencijalno izgubljeni balans. Međutim, zaključili smo da ne možemo da pomognemo u njegovom zahtevu jer se incident dogodio pre više od godinu dana, što ga čini „hladnim slučajem“. Stoga je žalba odbijena zbog naše politike koja nas je sprečila da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana.

Igrač se požalio da mu je balans poništen ubrzo nakon pobede. Kazino mu je objasnio da je to zato što je prekršio uslov maksimalne opklade. Igrač je, zauzvrat, tvrdio da je tokom igranja igra stalno kvarila i odjavljivala ga, nakon čega se svaki put ponovo učitavala sa većom veličinom opklade, ali čak ni tada nije mogao da se seti slučaja da je stavio opkladu preko limita maksimalne opklade . Nakon razgovora sa kazinom, posrednik je zaključio da, iako je igrač možda prekršio pravilo maksimalne opklade, to bi se dogodilo nakon što su uslovi za klađenje za bonus bili ispunjeni, te stoga kazino nije opravdano poništio saldo igrača. Posrednik je odlučio u korist igrača.

Igrač iz Njemačke je obaviješten da ima aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. Kazino je izdao povraćaj depozita, ali ga igrač još nije primio. Igrač je kasnije potvrdio da je primio transakciju, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač 'andzol' požalio se da ga je kasino optužio za prevaru ne pružajući dokaze i oduzeo mu sredstva za istragu. Račun igrača se zatvorio i kazino je prestao reagirati. Takođe su odbili saradnju sa službama posrednika.

Igrač 'ostapenko' je uplatio depozit od 1300 € kada mu je račun blokiran bez ikakvog objašnjenja. Rekao je da je provjeren i da nije dao nijednu bonus ponudu, ali kasino je prestao komunicirati s njim i odbio suradnju sa službama posrednika, pa je slučaj bio neizvjestan i odbačen kao neriješen.