ZeusWin Casino recenzija

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 23. decembra, nakon što je prošao KYC verifikaciju, ali njegova sredstva su i dalje na čekanju posle mesec dana. Kazino tvrdi da je odeljenje za plaćanja u toku održavanja, u šta on sumnja, što ga je navelo da podnese žalbu.

Igrač iz Brazila je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio period za istragu kako bi omogućio odgovor, ali igrač nije odgovorio na naknadne poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o problemu.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima prilikom podizanja novca sa Zeusvina, koji je bio zatvoren od 14. marta. Više puta je kontaktirao podršku u vezi sa svojim neizmirenim dugovima i pristupom svom nalogu, ali nije dobio nikakve zadovoljavajuće odgovore ili ažuriranja. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor. Na kraju, igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Grčke je prijavio da je kazino zatvorio njegov račun bez obaveštenja, otkazao čekanje povlačenja od 416 evra i uklonio sva sredstva. Izrazio je frustraciju zbog nedosledne komunikacije iz kazina. Tim za žalbe, nakon što je pregledao situaciju, utvrdio je da zbog pretežno sportskog klađenja igrača nisu bili u mogućnosti da pomognu u proceni istrage i odluke kazina. Shodno tome, žalba je odbijena pošto tim nije mogao dati pravičnu procenu slučaja.

Igrač iz Kolumbije je imao blokiran račun sa tri nerešena zahteva za povlačenje, za koje je kazino naveo da je to zbog administrativne odluke. Sve opklade su napravljene pravim novcem. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne u rešavanju problema jer je istraga kazina o aktivnostima igrača na sportskom klađenju ograničila njihovu sposobnost da procene žalbu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je 17. januara 2025. godine zatražio trajno samoisključenje od Zeusvina zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije zatvorio njegov nalog niti adekvatno odgovorio. Uprkos tome što je izrazio želju za samoisključenjem, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima i pretrpeo je značajne gubitke dok je nalog ostao otvoren. Nakon višestrukih zahteva, kazino je konačno zatvorio njegov nalog 21. februara 2025. godine, više od mesec dana nakon početnog zahteva. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi daljeg pojašnjenja, ali zbog zatvaranja kazina i nedostatka saradnje, žalba je označena kao nerešena. Na kraju, problem je rešen kada je ZeusVin kazino preuzeo novi operater, koji je nadoknadio igraču njegove gubitke.

Igrač iz Nemačke se samoisključio iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali mu je račun ponovo otvoren bez saglasnosti, što je rezultiralo gubitkom od 2000 evra. Zatražio je trajno isključenje iz kazina Rabidi NV kako bi povratio kontrolu nad svojim životom. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o tome.

Igrač iz Hesena je dve nedelje ranije tražio povlačenje 200 evra, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima verifikacije u vezi sa njihovom adresom. Uprkos podnošenju raznih dokumenata, uključujući potvrdu stambene registracije, Zeusvin je nastavio da odbija povlačenje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino verifikovao i isplatio dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je pokrenuo povlačenje 7 dana ranije, ali su sredstva ostala na čekanju. Kazino je uverio igrača da ne brine o novcu. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino u vezi sa zakasnelim povlačenjem 1500 €, odgovor nije primljen. Žalba je označena kao nerešena zbog izostanka saradnje kazina, koji je u to vreme delovao bez važeće dozvole. Igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć. Kasino tim je kasnije zatražio ponovno otvaranje i pokazao odlučnost da reši situaciju. Nažalost, igrač je izgubio sredstva igrajući dalje pre nego što je bilo moguće postići rešenje. Nažalost, tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje nastavi slučaj kada su sredstva izgubljena i slučaj zatvoren. Igraču je savetovano da podnese žalbu organu za licenciranje ako smatra da se kazino tim nije pridržavao njihovih pravila.

Igrač iz Letonije je podneo zahtev za povlačenje 7. decembra 2024, očekujući da će biti obrađen u roku od 3 radna dana. Nakon višestrukih kontakata sa korisničkom podrškom, nedavno je dobila odgovor u kojem se navodi da je njen zahtev u toku. Problem je rešen nakon što je pritužba igrača eskalirala, a kazino je obradio uplatu, potvrđujući da je poslata na njen račun. Žalba je označena kao rešena.