Betano Casino CA recenzija

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa slotom Spellmater, doživljavajući značajne greške koje su uticale na funkcionalnost igre i bonus metar. Uprkos kontaktiranju Betana radi pojašnjenja, kazino je potvrdio da su uplaćeni i potrošeni iznosi tačni, ali nije odgovorio na njegove konkretne nedoumice. Igrač je prijavio da je izgubio preko 40 evra zbog ovih grešaka, što je potkrepio fotografijama i video zapisima koje je poslao kazinu. Žalba je zatvorena zbog nedostatka igračevog odgovora na dalja pitanja i zahteve za dokazima, što je sprečilo dodatnu istragu ili rešavanje.

Igrač iz Meksika bio je zabrinut zbog kazina koji je navodno zatvoren zbog pranja novca ubrzo nakon što je uplatio novac za igru. Tražio je pomoć kako da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe pokušao je da komunicira sa kazinom kako bi rešio problem, ali na kraju nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira eCOGRA i Meksičku upravu za igre na sreću za dalju pomoć u povratku svojih sredstava.

Igrač iz Čilea je uplatio 200.000 CLP na svoj Betano račun i povećao stanje na 976.000 CLP. Međutim, njegov zahtev za isplatu je odložen zbog ponovljenih tvrdnji da je njegova fotografija za ličnu kartu izmenjena, uprkos tome što ju je poslao preko 40 puta. Ponudio je da potvrdi svoju ličnu kartu putem video poziva, ali nije primio svoj dobitak. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Meksika suočio se sa problemima sa verifikacijom naloga nakon što je ispunio uslove za klađenje za besplatne okrete. Iako je bio siguran da ima samo jedan nalog, kazino je tvrdio da ima još jedan i zahtevao je ponovljeno dostavljanje dokumenata bez jasnog odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao u procesu verifikacije, što je dovelo do potvrde od strane kazina u vezi sa validnošću njegovog naloga. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Meksika je kupio besplatne okrete, ali ih nije dobio niti je dobio povraćaj novca za svoju uplatu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali zbog nedostatka odgovora nije mogao da nastavi sa daljom istragom. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ontarija je bio zabrinut u vezi sa svojim VIP statusom na Betanu, jer je dobijao suprotstavljene informacije od podrške i svog bivšeg VIP menadžera. Nakon što je podneo žalbu na netačne informacije o isplati, posumnjao je da je njegovo uklanjanje iz VIP programa posledica njegovih zahteva za kreditima za klađenje. Tražio je pojašnjenje nedoslednih odgovora i želeo je objašnjenje za gubitak VIP statusa. Žalba je odbijena nakon njegovog eksplicitnog zahteva za njegovo uklanjanje, a problem nije dalje rešen.

Igrač iz Ontarija je pokušao da uplati 5 dolara koristeći Google Play i obavešten je da može da povuče novac na Interac. Međutim, nakon provere opcija za povlačenje, video je naveden samo Google Play. Osećao se prevarenim u vezi sa opcijama i vremenima povlačenja. Problem je rešen kada je Tim za žalbe potvrdio da su mu opcije povlačenja dostupne bez ikakvih ograničenja.

Igračica iz Ontarija je osvojila $45,60 u "LIVE TRIVIA", ali je doživela tehnički problem gde su njeni čipovi nestali. Uprkos tome što je pružila dokaze o svom dobitku, zabranjeno joj je da uđe u kazino, što je smatrala zbunjujućim i nepravednim. Smatrala je da kazino nije adekvatno istražio njenu tvrdnju i bila je frustrirana problemima u komunikaciji sa kojima se suočila. Tim za žalbe je objasnio da kazina imaju pravo da ograniče račune i, pošto nije zadržan pravi iznos novca, nisu mogli da nastave dalju istragu. Shodno tome, njena žalba je zatvorena.

Igrač iz Meksika je uspešno zatražio povlačenje 2.888 i 15.001, ali nikada nije dobio sredstva. Nakon raspitivanja o kašnjenjima, blokiran mu je pristup kazinu. Tim za žalbe je intervenisao, a igrač je kasnije potvrdio da su isplate kreditirane, iako je njegov nalog ostao blokiran. Zbog izostanka njegovog odgovora u vezi sa statusom naloga, žalba je na kraju odbijena.