BigWinner Casino recenzija

Kazino je odbio zahtev igrača iz Finske za povlačenje novca nakon što je ispunio uslove klađenja za depozit dobrodošlice. Kazino je tvrdio da je prethodno kreirao nalog ili da je njegova IP adresa povezana sa prethodnom igrom, što je on osporio. Tražio je pomoć u povraćaju svojih dobitaka. Tim za žalbe kontaktirao je kazino, koji je naveo da je igračev dobitak konfiskovan zbog kršenja promotivnih uslova koji ga povezuju sa drugim korisnikom koji je zatražio bonus dobrodošlice. Igraču je savetovano da stvar eskalira Komisiji za nadzor kockanja Ostrva Men radi dalje pomoći. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite. Nakon ponovnog otvaranja slučaja, utvrđeno je da je GSS presudio u korist kazina, potvrđujući konfiskaciju dobitaka, a slučaj je potom zatvoren.

Igračici iz Finske je zatvoren račun u kazinu Ursacasino, a dobici su joj konfiskovani zbog navodne „zloupotrebe kockanja od strane države“. Tvrdila je da se pridržavala svih uslova i da je tražila konkretne dokaze od službe za podršku, koji nisu dostavljeni. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira Komisiju za nadzor kockanja za dalju pomoć.

Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa Spinni Casino-om u vezi sa obećanim besplatnim okretajima koji nisu ispoštovani nakon višestrukih depozita. Iako je primao imejlove sa ponudom 25 besplatnih okretaja nakon svakog depozita, tvrdi da nije dobio nikakve okrete nakon oko 30 depozita, a kazino je to pripisao tehničkoj grešci. Komunikacija je bila spora, sa ponovljenim zahtevima za snimcima ekrana i kašnjenjima u odgovorima tima za podršku. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara. Međutim, zadržao je mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Norveške se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što se samoisključio zbog niskih uloga na više naloga. Smatrao je da je njegovo isključenje neopravdano i pretio je pravnim postupkom, zbog čega je kazino zatražio lične karte za druge račune. Problem je rešen kada mu je kazino vratio dobitak od 15.000 norveških kruna, ali su njegovi računi ostali suspendovani, a on je izrazio nezadovoljstvo postupanjem sa svojim ličnim dokumentima. Tim za žalbe je zaključio da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Finske je deponovao ukupno 220€ u SpinniCasino, sredstva su skinuta sa bankovnog računa, ali nisu prikazana na kazino računu. Posrednik, Zimpler, je potvrdio da su uplate poslate SpinniCasinu. Igrač je bezuspešno pokušao da se obrati korisničkoj službi kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je produžio tajmer za žalbe i zatražio ažuriranja, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je prijavio da je maloletnik pristupio njihovom računu i položio oko 1600 evra. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, kazino nije preduzeo ništa u vezi sa ovim problemom. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da se igrač smatra odgovornim za sve radnje preduzete na njegovom računu, uključujući depozite treće strane. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim nije mogao preduzeti dalje radnje.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije jasno odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva ukinut je njen račun u Blackjack Citi Casino-u zbog navodnog kršenja uslova korišćenjem metode depozita koja joj nije pripadala, uprkos tome što je bila vlasnica Paisafe naloga koji je koristila. Imala je oko 800 funti dobitka kojima nije mogla pristupiti, a slična situacija se desila i sa njenim računom u Karamba kazinu, koji je takođe ukinut bez objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za odgovor, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira alternativnu službu za rešavanje sporova za dalju pomoć.