Conquestador Casino recenzija

Igračica iz Novog Zelanda je zatražila isplatu pre nego što je podnela ovu žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen uprkos tome što je kazino označio status isplate kao „uspešan“. Savetovali smo joj strpljenje zbog mogućih kašnjenja u obradi i zatražili smo potvrdu KYC verifikacije i druge detalje kako bismo joj dalje pomogli. Međutim, zbog toga što igračica nije odgovorila na naše upite, žalba je za sada zatvorena bez rešenja.

Igračica iz Irske suočila se sa problemima sa svojim Conquestador nalogom, koji je zatvoren nakon što je osvojila 5999 evra. Uprkos tome što je pružila svu traženu dokumentaciju, uključujući dokaz o prihodima i podatke o svojoj sestri, kazino je izgubio njen dobitak, pozivajući se na klauzulu 8.4. Verovala je da je ova akcija nepravedna, jer je ispunila zahteve za verifikaciju. Istražili smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koji je potvrdio zabrinutost zbog korišćenja sredstava trećih strana, što predstavlja kršenje propisa o sprečavanju pranja novca. Zbog politika privatnosti i regulatornih ograničenja, kazino nije mogao da podeli detaljne dokaze sa nama, i zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Igračica je ohrabrena da pokrene problem kod imenovanog dobavljača alternativnog rešavanja sporova kazina, MADRE, radi dodatnog ispitivanja, ali je odlučila da u tom trenutku ne ide ovim putem. Igračica je obaveštena da, nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da ponudimo dalju podršku, jer mora da se obrati zvaničnoj službi za alternativno rešavanje sporova MADRE ili organu za licenciranje. Spremni smo da pomognemo kada MADRE ili MGA donesu odluku. Igračica ima mogućnost da ponovo otvori slučaj; Međutim, u ovom trenutku postoje valjani razlozi da se žalba nastavi.

Igrač iz Alberte je u potpunosti sarađivao u opsežnom procesu verifikacije tokom šest meseci, pružajući sveobuhvatnu dokumentaciju u vezi sa izvorom sredstava. Uprkos tome, kazino je nastavio da traži nerazumne dodatne dokumente bez jasnog obrazloženja. Igrač je tražio eskalaciju do nezavisnog posrednika zbog produženog kašnjenja u povlačenju svojih dobitaka. Intenzivno smo sarađivali sa igračem i pokušali da komuniciramo sa kazinom radi razjašnjenja i rešenja. Međutim, kazino nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalji napredak. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena u našem sistemu, a igraču je savetovano da pokrene stvar preko imenovanog dobavljača alternativnog rešavanja sporova kazina.

Igraču iz Ukrajine je blokiran nalog na Conquestador-u nakon što je kazino dodao Ukrajinu na svoju listu zabranjenih jurisdikcija. Uprkos tome što je prethodno imao verifikovan nalog i nije bilo problema, kazino mu je konfiskovao stanje pravog novca od 40 evra nakon što je potvrdio njegovo prebivalište u Ukrajini. Verovao je da je ova konfiskacija prekršila standarde fer-pleja i zatražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog toga što kazino nije odgovorio ili se angažovao u komunikaciji. Napomenuto je da je nedostatak saradnje negativno uticao na rejting kazina i drugi igrači su obavešteni o situaciji.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Obavestili smo igrača da obrada isplate može trajati do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i preporučili smo strpljenje. Nakon što je predloženi vremenski okvir istekao, kontaktirali smo ga radi ažuriranja. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem sa isplatom uspešno rešen.

Igrač iz Kvebeka se tokom proteklog meseca suočavao sa stalnim zahtevima za dokumentima od strane kazina Konkvestador, koji su uključivali zastarelu papirologiju i prekomernu verifikaciju, uprkos tome što je dostavio opsežnu finansijsku dokumentaciju. Dokazao je izvor svojih sredstava kroz više bankovnih izvoda i snimaka ekrana svojih dobitaka, ali nije mogao da pruži informacije o PajPalu za račun kojem više nije pristupao. Nakon višestruke komunikacije i podnošenja raznih dokumenata, uključujući i poresku procenu za 2023. godinu, kazino je neočekivano zatvorio njegov račun. Tim za žalbe pokušao je da komunicira sa kazinom radi rešavanja problema, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina, preporučujući igraču da kontaktira alternativne službe za rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je čekao više od mesec dana na isplatu iz kazina Conquestador, suočavajući se sa brojnim zahtevima za dokumentaciju i sporim odgovorima podrške. Izrazio je frustraciju zbog dugotrajnog procesa verifikacije i nedostatka ažuriranja u vezi sa njegovom isplatom. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da potraži alternativne opcije za rešavanje sporova kako bi nastavio sa svojim zahtevom.

Igrač iz Kanade se suočava sa zatvaranjem naloga na Conkuestador.com, sa 13,800 CAD sredstava zadržanih zbog navodnog neuspeha verifikacije. Uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju i blagovremeno odgovarala na upite o depozitima na bankomatima, njen račun je trajno zatvoren bez detaljnog objašnjenja. Ona zahteva potpuni povraćaj svog stanja i otkrivanje konačnog statusa njenog računa.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa kazinom Conquestador tokom KYC procesa, jer je morao da dostavi dokaz o istoriji depozita za svoje transakcije u Vega Wallet-u koje više nisu bile dostupne. Conquestador je pretio da će mu zamrznuti sredstva ako se dokaz ne dostavi, uprkos potvrdi Vega Wallet-a. Tim za žalbe je više puta pokušao da angažuje Conquestador radi razjašnjenja i rešavanja, ali su na kraju prestali da sarađuju. Žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da potraži pomoć od alternativne službe za rešavanje sporova.

Igraču iz Japana je odbijeno povlačenje 1.200.000 JPI uprkos tome što se prethodno povukao bez problema. On je podneo brojne dokumente i raspitivao se mejlom nekoliko dana, ali je smatrao da njegovi zahtevi nisu razmotreni. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, uključujući ponovno podnošenje dokaza o prihodu i detalja o depozitu više puta, povlačenje je potvrđeno i uspešno obrađeno 14. marta. Problem je bio rešen.