Imam pitanje (strana 2)

Nema brige, dobro je što se uključuješ. Ako sam dobro razumeo, to je bonus - neka vrsta pomoći - koji moraš da uložiš, ali oni na kraju zadrže taj određeni iznos. Rekli su da je to u uslovima i odredbama, ali iskreno, ko zapravo čita ogroman zid teksta pun pravila?

Problem je sa kazinom Gemspins; prvi put su poništili moju isplatu bez ikakvog razloga — već sam pisao o tome u drugom postu. Sada, sa mojom drugom isplatom, stvari su se zaglavile u fazi verifikacije identiteta. Nemam nikakvih problema sa drugim kazinom.

Verovatno možemo smatrati da je problem sa plaćanjem kod Orion Bet rešen.

Drago mi je što je situacija konačno razjašnjena i nadam se da će se slična pitanja u budućnosti jasnije i razumljivije saopštavati.

Oh, hvala. Sada razumem. I da budem iskren i sa tobom, davno sam odlučio da me više ne zanima igranje sa bonusima, niti bonusi uopšte.

Shvatio sam da je za shvatanje da li se bonus uopšte isplati iskoristiti i koji uslovi dolaze sa njim, potrebno mnogo čitanja i upoređivanja koja pravila imaju prednost nad drugima. Tako da te zaista razumem u vezi sa ovim. 😁

I hvala što si mi razjasnio situaciju sa Gemspinsima. To je pitanje lične karte. Da, shvatio sam...

Pišem to formalnije...

U poslednjih nekoliko dana, moja situacija se promenila na sledeći način:

1. Klađenje i dobici: Uspešno sam ispunio uslove klađenja za bonus koji mi je kazino poslao putem e-pošte. Uspeo sam da osvojim 500 evra od tog bonusa, što je legalno konvertovano u pravi novac koji se može isplatiti. Nakon toga, nastavio sam da igram sa svojim pravim stanjem i uspeo sam da povećam svoj ukupan dobitak na 900 evra.

2. Problem sa verifikacijom (KYC): Kazino je odbio moju staru grčku nacionalnu ličnu kartu. Razlog odbijanja je taj što starije grčke lične karte nemaju datum isteka, što je dovelo do toga da ih njihov automatizovani sistem verifikacije odbije kao nevažeće. Već sam podneo zahtev za novi tip grčke lične karte (koja sadrži datum isteka) i trenutno čekam da je preuzmem iz policijske stanice kako bih im je poslao.

3. Trenutna tehnička blokada / blokada za prijavu: danas sam potpuno zaključan sa svog naloga. Kada popunim svoje akreditive i pokušam da se prijavim, na ekranu se pojavljuje mala iskačuća poruka koja kaže tačno: „Prijavljivanje. Srećno!". Međutim, stranica jednostavno ostaje zamrznuta na ovoj poruci zauvek i nikada mi ne dozvoljava pristup mom profilu ili stanju od 900 evra.

Već sam poslao imejl podršci kazina ( support@gemspins.com ) i bankarsko odeljenje ( banking@gemspins.com ) objašnjavajući da čekam svoju novu ličnu kartu, ali sam duboko zabrinut jer se ovo zamrzavanje prijave dogodilo odmah nakon moje velike pobede.

Bojim se da ovo koriste kao izgovor da me blokiraju ili odlože moju isplatu. Bio bih vam zahvalan na intervenciji kako biste bili sigurni da moj račun ostane bezbedan i da ću moći da podignem svojih 900 evra čim dobijem novu ličnu kartu.

Hvala vam na vašoj kontinuiranoj pomoći.

Hvala vam što ste detaljno objasnili situaciju. Odbijanje starije grčke lične karte bez datuma isteka može biti uzrokovano automatizovanim sistemom verifikacije kazina, tako da dobijanje nove lične karte i njeno slanje nakon što je primite zvuči kao pravi sledeći korak.

Problem sa prijavom treba tretirati odvojeno od verifikacije. Zamrznuta poruka „Prijavljivanje. Srećno!" može biti tehnički problem i sama po sebi ne dokazuje da je kazino blokirao vaš nalog zbog dobitaka. Pokušajte da se prijavite iz drugog pregledača ili uređaja i prvo obrišite kolačiće i keš memoriju pregledača. Napravite snimak ekrana ili snimak ekrana greške.

Već ste obavestili nadležne službe da je novi ID u postupku, što je dobro. Kada ga primite, odmah ga pošaljite i zatražite od kazina da pismeno potvrdi da vaš nalog i stanje od 900 evra ostaju netaknuti dok se verifikacija ne završi. Molimo vas da izbegavate dalje igranje ako ponovo dobijete pristup dok se situacija sa verifikacijom i isplatom ne razjasni.

Hvala ti puno, Jaroslave, na kontinuiranoj podršci. Uradio sam sve što je bilo potrebno i sada čekam. Problem je što nisu odgovorili ni na jednu moju poruku... Imaću svoju novu ličnu kartu u rukama do srede ili četvrtka. Čak sam pokušao da se prijavim sa bratovljevog računara u drugoj kući — koristeći drugog internet provajdera — ali veza i dalje ne prolazi.

Zatvoreno je od juče. Verovatno imaju nekih problema...

Sačekaćemo da dobijete svoju ličnu kartu, pa ćemo videti šta će se dalje desiti.

U vezi sa nedostupnošću veb stranice, molimo vas da nas obavestite da li problem traje duže vreme ili je u pitanju samo kratak prekid održavanja. Takođe ćemo videti da li možete da pristupite veb stranici kada dobijete svoj lični dokument.

Za sada bih izbegavao pokušaj prijavljivanja sa nekog drugog mesta, jer bi to potencijalno moglo izazvati još jedan problem.

Danas sam primio identifikaciju. Poslao sam fotografije kompaniji GemSpins. Međutim, izgleda da postoji problem, jer se na njihovoj stranici pojavljuje sledeća poruka: „Uskoro! Vaša prijava se priprema. Molimo vas da ponovo proverite uskoro."

GoatSpins, Ronin Slots, Fortunate Buddha, Jurassic Slots itd., takođe pokazuju probleme.

Da li je moguće kontaktirati ih putem ćaskanja uživo ili imejla? Pokušao bih to i pitao da li možete poslati potrebna dokumenta imejlom ili šta bi trebalo dalje da uradite.

Poslao sam ih imejlom. Nema drugog načina.