8 kazina PressEnter zatvaraju račune i konfiskuju skoro 10000€ novca

Zdravo, imao sam nesrećan događaj da sam upoznao ovu vrstu super sumnjivih aktivnosti od PressEnter kazina, koje uključuju ove kazina:

21.com

NeonVegas

NitroCasino

UltraCasino

RapidCasino

JustSpin

CasinoFest

KSLBet

Jednostavno su mi prvo blokirali isplate u ponedeljak, a onda su u utorak ukrali skoro 10 000 evra mog pravog novca (bez bonusa ili bilo čega drugog) sa mojih računa.

Ova kazina imaju MGA licencu, tako da pretpostavljam da imam dobre šanse da iskupim svoj novac. Pitam se samo kako da postupim sa ovim, sa kazinom koji odbija da dalje razradi ili vrati moj novac.

Sve što su naveli u svojoj originalnoj poruci o raskidu (koja dolazi sa jednog sajta, 21.com) je sledeće:

Prvobitno na finskom, u prevedenom obliku:

Hej,

Kao što sam siguran da ste svesni, prema našim uslovima i odredbama, imamo pravo da pregledamo informacije o transakcijama naloga i ako sumnjamo da je igrač učestvovao u ilegalnim igrama, imamo pravo da zatvorimo i zamrznemo nalog i konfiskujemo bonuse i dobitke dobijene kao rezultat nezakonitog/kršenog igranja igara.

Nakon vaših nedavnih zahteva za povlačenje, pregledali smo vaše informacije i imamo opravdane razloge da sumnjamo da ste koristili naše usluge u lošoj nameri i kršeći naše odredbe i uslove.

U skladu sa uslovima 17 i 20, odlučili smo da zatvorimo vaš račun za igre i sve druge naloge koje imate kod nas, a mi ćemo konfiskovati sve preostale dobitke na vašem nalogu i sve bonuse koje ste primili kršenjem naših uslova.

Pozdravi,

21.com

Anni

Imate li ideju kako ovo pratiti? Nisam samo ja bio uključen u igru, najmanje 12 drugih finskih igrača ima potpuno sličan slučaj.

Zdravo!

Očigledno se ovo dogodilo prilično velikom broju Finaca u poslednje vreme, pošto sam i ja izgubio oko 10 hiljada dok su mi zaplenili depozite. Čudno, ne postoji način da znam tačan iznos, pošto su upravo poslali jednu e-poštu i odmah me blokirali da se prijavim na bilo koju veb lokaciju.

Ako ovo nije krađa, onda ne znam šta je.

Zdravo!

Isto se desilo i meni. Nisam prekršio uslove bonusa, a ipak su mi zaplenili uplaćeni novac i blokirali me. Ne mogu čak ni da se prijavim da vidim tačnu sumu koju sam izgubio. I dalje se nadam da će poništiti odluku tako da ne moram da idem u MGA. Zaista nisam video sajt sa licencom na Malti koji ovo radi!

Zdravo,

Moram priznati da takvu situaciju doživljavam kao neprijatnu. Istina je da kazina zadržavaju pravo da zatvore račune igrača kad god požele, iako bi konfiskaciju novca trebalo pravilno objasniti.

Obično, kada kazina otkriju lažne aktivnosti – koje bi se možda mogle nazvati „ilegalnim igrama", oni su zatvoreni, objašnjavajući konkretan detalj koji može lako da otkrije korake preduzete da bi se otkrila prevara. Dakle, rekao bih da je takva diskrecija razumljiva iz perspektive kazina.

Nisam upoznat sa finskim zakonodavnim procedurama ili ograničenjima, iako se čini da to nije slučajnost, pa mi toliki broj igrača koji su istovremeno zabranjeni zvuči kao krajnji promišljen korak.

Podnošenje žalbe izgleda kao dobar način, iako ne bih imao pojma o tome koji kazino bih lično trebao da podnesem.

Ovaj članak objašnjava kako žalbe funkcionišu , prođite kroz to ako želite.

Molimo Vas da koristite ovu vezu da napravite žalbu . Nisam siguran šta još da dodam 🤔

Zdravo!

Molimo vas da pročitate moj prethodni post i podnesete žalbu ako želite. Pretpostavljam da bih to uradio na tvom mestu.

Zdravo,

Žao mi je što to čujem. Moja preporuka je ista - razmislite o podnošenju žalbe, a mi ćemo pokušati da to istražimo.

Draga Radka,

Hvala vam na brzom odgovoru. Iako razumem da kazina imaju pravo da biraju svoje klijente ili ih čak zabranjuju, verujem da bi se oduzimanje njihovog deponovanog novca bez opravdanja moglo smatrati krađom.

Prema važećem zakonodavstvu (https ://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ), vlasnička prava nad sredstvima igrača ostaju netaknuta čak i ako ih drži i kontroliše ovlašćeno lice, kao što je operatera igara na sreću ili finansijske institucije. Bez obzira da li su sredstva registrovana na ime ovlašćenog lica ili na ime igrača, igrač i dalje zadržava krajnje vlasništvo i kontrolu nad svojim sredstvima. Ovlašćeno lice samo drži sredstva igrača u poverenju, a ova odredba je na snazi da bi zaštitila sredstva igrača od potencijalne nesolventnosti ili bankrota ovlašćenog lica ili drugih finansijskih poteškoća sa kojima se mogu suočiti.

S obzirom na ovo, smatram da je oduzimanje sredstava igrača bez opravdanja kršenje propisa o licenci.

Srdačan pozdrav,

Rksse

Hvala na odgovoru Radka.

Strpljivo čekam odgovor od 21.com više od nedelju dana (upravo su poslali jednu od onih kopiraj-pejst poruka koje prate kasnije nakon što pošaljem svoj poslednji dugi odgovor) i izgleda da to neće učiniti bilo šta pa moram početi da se žališ.

Pretpostavljam da je pravi način da uložite posebne žalbe na sva kazina? Trebalo bi da rade odvojeno i na sreću imam tačne iznose koji su ukradeni iz svakog kazina.

Zdravo, osvojio sam nešto novca u kompaniji lirics Man Greece Osvojio sam 3000 € otišao sam da podignem 900 sa računa treće strane i oni su ga poništili dok sam drugi put napravio normalno povlačenje nisam povukao sa svog računa jer Dugujem nešto novca banci i da li će mi to uzeti. Tražili su mi bankarsku knjižicu vlasnika koji je povukao i poslao sam mu je dok sam razgovarao sa osobom da mi pomogne iz njihove kompanije, rekao je on. da nije moguće naterati ga da prihvati povlačenje i da moram da pošaljem novac na stranicu vlasnika gde sam stavio karticu, tj. posle nekog vremena sam poslao fotografiju sa ibanka ali su blokirali kazino i nikada nisu prihvatili da nikada nisam prihvatio transakciju kontaktirao sam ćaskanje i rekli su da moram da pozovem zvao sam da mi postavljaju neka pitanja kao što je moje ime i tako dalje i rekli su da ću proslediti to da se pripremi. Pitam se da li mogu da jedu postoji li novac da ih uzmete

Pozdrav.

Rekao bih, najbolje bi bilo da se žalba podnese za svaku posebno. Neka žalbeni tim odluči da li se vaše žalbe mogu „spojiti" u jednu. Poenta je da se ova situacija proveri.

Dakle, ova veza vam omogućava da pokrenete žalbu , obavezno postavite sve relevantne informacije koje bi mogle pomoći rukovaocu žalbe da razume poentu od početka. Slobodno kopirajte i nalepite svoje postove na forumu.

Ako vam treba pomoć, samo mi javite! 🙏🤞

Pozdrav.

Pa, iskreno, izgubljen sam. Možete li prvo da podelite vezu sa kazinom?

Znate, dozvoljeno vam je da koristite samo svoj nalog i opcije plaćanja, a ne tuđe. Nisam siguran da li je to slučaj, ali izgleda da ste uradili nešto neobično da biste dobili novac dok se vaša banka izdvajala iz toga, zar ne?

Dobro bi mi došao nagoveštaj, molim.

Kazina u pitanju su prekinula svaku komunikaciju sa više uključenih igrača, uključujući mene, i odbili su da daju bilo kakvo objašnjenje čak ni casino.guru. Ova situacija je izuzetno zabrinjavajuća, jer se njihove radnje mogu protumačiti kao krađa.

U potpunosti sam spreman da pokrenem sudski postupak ako bude potrebno kako bih zaštitio svoja prava i tražio pravično rešenje. Nadam se da će kazina preispitati svoj stav i ponovo uspostaviti otvorenu komunikaciju pre nego što eskalacija ovog pitanja na sudu postane jedina održiva opcija.

Zdravo.

Ukratko sam proverio sve te povezane žalbe . Da li tačno pretpostavljam da Ecorga nije opcija za vas? 😕

Da, podneo sam žalbu eCOGRA-i, ali imam nedoumice zbog posebne klauzule u uslovima i odredbama kazina. U suštini, navodi se da ako potraživanje premašuje 5.000 € ili ekvivalent u nacionalnoj valuti igrača, kazino ima pravo da smatra ADR ili ODR odluku neobavezujućom.

Pored toga, kazina se tretiraju kao jedan entitet. Pošto konfiskovani iznosi iznose više od 5.000 evra, zabrinut sam da čak i ako je rezolucija eCOGRA-e u moju korist, možda ću morati da pokrenem sudski postupak da bih povratio svoja sredstva.

Sada vidim.

U ovom slučaju, bio bih vam zaista zahvalan ako biste mogli da ažurirate ovu temu sa bilo kakvim napretkom. Verujem da nikada nisam bio svedok nečeg sličnog tako izbliza.

Žalosno je videti da izgleda da niko nije imao sreće da vrati svoja sredstva sa oviһ sajtova. Toliko sam požurio da sam upravo našao vremena da napišem poruku, dodao joj sve e-mailove i postavio je 8 puta (jednom za svaki sajt, uglavnom zbog „nećemo smatrati ADR/OFR odluku obavezujućom ako potraživanje prelazi 5000 € ") za eCOGRA.

Nadamo se da će reagovati brzo. Javite nam ako neko ima sreće da se bavi ovim sajtovima po ovim pitanjima. Sledeći korak će morati da bude MGA i biće potrebno vreme.

Pozdrav!

Vidim da si izabrao službeniji put. Bojim se da ceo proces skoro uvek oduzima mnogo vremena. 😕

Mislio sam da takođe razmišljate o podnošenju pritužbi ovde na sajtu Casino Gurua, kako ja to vidim, pre biste dobili rezultat, iako se sreća nikada ne odobrava.

Da ti poželim sreću! 🤞🤞🤞

Išao sam i službenom rutom, ali još nisam čuo ništa od eCOGRA-e...

Ovo sam dobio tek 2. juna, ništa od:

Dobar dan,

Cenimo trud koji ste uložili da kontaktirate eCOGRA i objasnite svoju nevolju.

Molimo dostavite sve dodatne informacije, dokumente ili dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Uverite se da je sva komunikacija obavljena odgovorom na ovu e-poruku, jer se spor prati pomoću referentnog broja sadržanog u naslovu ove e-pošte koji izgleda slično sledećem:

kkk

Ako je vaš spor već rešen pre nego što ste primili ovu komunikaciju, obavestite nas odmah i mi ćemo zatvoriti spor.

Daćemo vam kopije relevantnih informacija koje je operater dostavio radi komentara i podnošenja dodatnih informacija u prilog vašoj tvrdnji. Imate pravo da zahtevate kopije dokaza koje je dostavila druga strana, a koji će biti dostavljeni uz dužno razmatranje svake zaštite podataka ili drugih regulatornih ili zakonskih ograničenja koja se mogu primeniti na njih.

Ako smatramo da je vaš spor nevažeći, bićete obavešteni u roku od trideset dana. Uložićemo sve napore da proces rešavanja spora završimo u roku od devedeset dana od prijema svih relevantnih informacija od obe strane, što se zove kompletan spis predmeta. Dobićete obaveštenje o kompletnom dosijeu slučaja zajedno sa operaterom.

Pošto je prošlo više od tri dana, uveren sam da je žalba legitimna.

Ovo je takođe zanimljiv deo:

Daćemo vam kopije relevantnih informacija koje je operater dostavio radi komentara i podnošenja dodatnih informacija u prilog vašoj tvrdnji. Imate pravo da zahtevate kopije dokaza koje je dostavila druga strana, a koji će biti dostavljeni uz dužno razmatranje svake zaštite podataka ili drugih regulatornih ili zakonskih ograničenja koja se mogu primeniti na njih

Volim da ih vidim 🙂

Još jednom, želim vam pošten kraj!